Hakone Kowakien Ten-yu

Yang menyambut kami di front desk adalah seorang pemuda yang bisa berbahasa Mandarin. Dari depan terlihat dia sangat antusias dan tersenyum saat menerima orang lain dalam bahasa Jepang. Ketika kami datang ke sini, kami berhenti tersenyum ketika melihat paspor Tiongkok. Seluruh proses melewati formalitas sangat tidak sabar, dan kami merasa mereka sedang terburu-buru untuk mengusir kami. Sebagai seseorang yang sering bepergian ke Jepang, walaupun saya tahu bahwa orang Jepang hanya sopan secara dangkal, saya hanya bisa mengatakan bahwa saya tidak tahan dengan staf yang tidak sopan sama sekali. Hal pertama yang saya lakukan ketika sampai di kamar adalah untuk memanggil manajer yang bertugas untuk mengeluh. Manajer yang bertugas menyatakan kerendahan hati untuk menerimanya dan memperkuat manajemen, namun tidak ada ekspresi atau permintaan maaf kemudian. Hotel ini resmi berakhir di hati saya. Kamarnya lumayan. Sebagai kamar dengan harga hampir 5.000 yuan per malam, hanya bisa dikatakan kurang memuaskan. Kamarnya tidak besar dan tidak memiliki ciri khas Jepang atau westernisasi sepenuhnya. Tidak ada mini bar di putaran pertama. Hanya ada dua botol air di kamar. Saat saya menelepon untuk meminta air, pihak hotel mengatakan saya bisa membelinya dari vending machine di lantai enam. Makanan dan sarapan hotelnya oke, lebih baik daripada hotel yang pernah saya tinggali sebelumnya di Hokkaido dan Jozankei, yang merupakan nilai tambah. Bisa pesan es krim sepuasnya, tinggal minta token ke front desk. Secara keseluruhan, perangkat kerasnya oke tetapi layanannya tidak.

Semuanya sangat baik, lingkungan, layanan, katering, dll sangat baik. Ada es krim & minuman selamat datang gratis di lobi. Stafnya hangat dan tersenyum. Ada shuttle bus gratis untuk pergi ke Gora dan Anda dapat transfer ke Owakudani. Lain kali menginap lagi👍🏻

Ini jelas merupakan salah satu hotel paling memuaskan yang pernah kami tinggali. Lingkungan dan pelayanannya sangat baik, taman dan air terjunnya juga sangat indah. Untungnya, turun salju dan seperti surga dunia!