Guangzhou Tianhe Taikoo Hui CitiGO Hotel

** Pengalaman check-in selama Canton Fair sangat buruk! Gigitan serangga dan pengabaian tanggung jawab + ulasan positif yang dipaksakan, sangat merugikan hak konsumen (orang dengan trypophobia harus berhati-hati) **Peringkat:** ★☆☆☆☆ (skor rendah untuk kebersihan/layanan/lingkungan) **Teks ​​utama:** Sebagai seorang yang sering bepergian bisnis, saya tidak pernah mengalami pelayanan hotel yang buruk seperti itu. Saya ingin berbagi pengalaman nyata saya untuk mengingatkan semua orang agar menghindarinya (tulisan saya tidak bagus, jadi saya menggunakan deepseek untuk membantu mengintegrasikannya): **1. Masalah lingkungan: bau lembab + bahaya higienis** - Kamar memiliki bau lembab yang menyengat saat kami check in, yang tidak membaik setelah ventilasi, dan tempat tidur terasa lengket. - **Pada hari setelah check out** (terlampir foto kaki bengkak yang diambil di kereta), saya menemukan benjolan merah padat dan bengkak di kaki saya. Dokter apoteker memastikan bahwa itu disebabkan oleh gigitan serangga. Ketika saya berkomunikasi dengan pihak hotel, mereka hanya berkata acuh tak acuh, "Itu alergi kulit Anda" dan mereka dengan berat hati mengakuinya sampai saya memberikan bukti dari pihak ketiga. **2. Sikap pelayanan: menghindari tanggung jawab + negosiasi yang jahat** - Tanggapan pertama hotel terhadap keluhan tentang gigitan serangga tidak profesional. - Saat menegosiasikan suatu solusi, premis untuk kompensasi "pengembalian biaya kamar satu malam" adalah: semua ulasan bintang lima + pembayaran sendiri biaya salep**. Hak konsumen digunakan sebagai alat tawar-menawar untuk memperdagangkan ulasan positif, hal ini membuat saya sangat marah **3. Penanganan selanjutnya: Tidak tulus + merusak citra kota** - Seperti pada saat Pameran Kanton, hotel seharusnya menunjukkan profesionalisme industri jasa Guangzhou, tetapi malah memperlakukan tamu dengan sikap yang buruk. Jika pebisnis asing menghadapi insiden serupa, hal itu mungkin akan berdampak negatif terhadap industri perhotelan China. **Tuntutan dan Banding:** - Saya telah menyimpan foto kamar, tanda terima medis, dan catatan komunikasi, dan saya meminta platform Ctrip untuk menyelidiki secara menyeluruh kondisi kebersihan hotel untuk mencegah lebih banyak orang yang terluka. - **Kami dengan tegas menentang "ancaman untuk menghapus postingan" atau "penculikan ulasan bagus"**, dan berharap platform akan memastikan keterbukaan ulasan nyata dari pengguna. Pengalaman ini tidak hanya meninggalkan saya terluka secara fisik dan mental, tetapi juga menyingkap nilai-nilai menyimpang dari manajemen hotel. Sebagai konsumen, kami memiliki hak untuk mengungkapkan kebenaran, dan kami juga mendesak Ctrip untuk menegakkan keadilan dan tidak membiarkan bisnis semacam itu terus merusak reputasi industri! (*Bersiap untuk menyerahkan versi bahasa Inggris ke Stasiun Internasional Ctrip pada saat yang sama untuk memberi tahu pedagang luar negeri*)

Sangat puas! Sarapannya juga enak, dan tipe kamarnya juga enak! Dilengkapi dengan mesin cuci dan minibar sendiri, yang membuat hidup menjadi sangat nyaman dan nyaman!

Awalnya ada bau di kamar. Resepsionis membantu saya upgrade ke apartemen. Sangat puas dengan apartemennya Pelayanannya sangat baik, tidak ada yang perlu dikatakan Hanya saja sensor kartu kamar kurang bagus Segala sesuatu yang lain cukup bagus.