Bornmühle

I arrived at night at the hotel, and was checking in with their electronic check in. I kept getting an error “room allocation cannot be completed at this time”, even though I had a reservation. There are nobody to help out, or even a phone number to call. I managed to find a member of the cleaning staff, who informed me that I would have to wait till 6AM, when the reception opened. After waiting in the reception until 5:30AM, a receptionist arrived, and refused to help, as the clock wasn’t yet 6AM. I told him that there was an error in their system, and that the least he could do was assist us with a now extremely late check in. He flat out told us that this was not his problem, and I would have to wait until he found time. My started cursing at me and speaking to me like I’m stupid, and suddenly also refused to speak English anymore. We ended up paying full price for a room we didn’t have access to, and had to wait checking in, until two hours before we had to check out. I didn’t get any excuse or compensation for their faulty check in system, or the time I had to spend without the rightful access to the room I had paid for. I would never recommend anyone to go to this hotel.

I came from Istanbul for a business trip kn 23 26 Jan 2024. There were polite and friendly staff. Dinner was very nice. Rooms were clean. Just there was no any English or other Language channel in the room television or I couldn't find :) The breakfast was quite enough for a Turkish person. Thanks a lot.

Hotel located on a lake, large rooms, excellent bed, fantastic breakfast (the best one ever tasted, even if not too many sweet alternatives are possible). The swimming pool is very nice, indoor, with large windows. Terrace of the restaurant is looking to the lake and a garden with horses... it is a very relaxing place. That's a pity the waiter is so unpleasant, sure not at the same level of the rest of the personnel of the hotel.

Leider war ich nur für eine Nacht dort, aber ich habe den Aufenthalt von A-Z einfach nur genossen. Eine großartige Adresse, die sich auch anbietet, wenn man "einfach nur mal abschalten möchte!" Das Ambiente und die Atmosphäre im Haus - das passt einfach. Freundlicher und persönlicher Check-In mit allen notwendigen Informationen zum Hotel, Restaurant, Wellness- und Spa-Bereich. Ich hatte ein schönes, großes Einzelzimmer, großes Bett und super Badezimmer. Flasche Mineralwasser, Nespressomaschine - was willst Du mehr? Ein sehr sehr schöner Saunabereich mit ausreichend Ruheplätzen und Blick "ins Grüne!" Handtücher ausreichend vorhanden. Das Frühstück war vorzüglich. Große Auswahl an Fisch, Käse, Wurst, frischen Bäckerbrötchen, frisch gepresster O-Saft, Eierspeisen, Filterkaffee und Kaffeespezialitäten - und dazu, ein aufmerksamer Service. Und serviert wird alles in äußerst ansprechenden Räumlichkeiten. Der Tag beginnt perfekt. Ich würde jederzeit wieder in der Bornmühle buchen - auch, wenn das Haus wirklich "in der Pampa" liegt. Danke an das gesamte Bonrmühle-Team.

Das Hotel ist idyllisch und ruhig nahe einem Golfplatz am Tollensesee gelegen. Wir hatten das Arrangement „Kurztrip in die Seenplatte“ mit der Zimmervariante „Green View“ mit Frühstück und 3-Gang-Menü gebucht. Leider verfügte das Zimmer über keinen Kühlschank. Der Check-In verlief recht zügig. Den Gutschein für ein Willkommensgetränk holten wir uns am nächsten Tag, da dieser beim Check-In vergessen wurde. Dieser beinhaltete ein Glas Bier oder Prosecco für uns beide!? Wir nutzten die Sauna am Mittwoch und Donnerstag. Es ist eine schöne Anlage. Nur die auf der Internetseite versprochenen 3 Aufgüsse gab es nicht, auch keinen Hinweis, wann diese stattfinden sollten. Saunatücher konnte man sich von der SPA-Rezeption am Schwimmbad abholen. Vielleicht ist es möglich, Saunatücher auch direkt in der Sauna anzubieten. Nach dem wir uns gut erholt hatten, haben Wir das Abendessen im Restaurant „The View“ genossen. Das Essen und der Service waren sehr gut. Anschließend gönnten wir uns noch einen Gin Tonic an der Bar. Auch hier gab es nichts zu beanstanden. Über das Frühstück gibt es eigentlich nicht viel zu berichten, es war umfangreich und ansprechend. Nur das Rührei war schon etwas unansehnlich auch die fertigen Spiegeleier hatten schon bessere Zeiten erlebt. Wir freuten uns schon auf den 2. Abend…Es schien, dass die Küchencrew gewechselt hatte oder wie kann es sein, dass die Qualität des Essens so nachlässt… Das Pastinakensüppchen geschmacklich gut, war nur lauwarm. Auch beim Hauptgang waren die Kartoffeln und die Pilzbeilage kalt. Die Kellnerin hat es halt nur zur Kenntnis genommen. An der Bar, auch hier hatte die Crew gewechselt. Nach einem Glas Prosecco (Begrüßungsgetränk) bestellten wir uns 2 Gin Tonic, die Kellnerin hat aus unserer Bestellung wohl 1 Gin und einen Tonic gemacht (Haha). Zusammen mit dem Barkeeper konnten wir die Sache aufklären. Nur dass wir am 2. Tage einen anderen Preis gezahlt haben, dass haben wir leider nicht ganz verstanden. Was wir noch vermisst haben: Beim Check-Out, die Fragen wie „Wie hat es Ihnen gefallen“, „War alles zu Ihrer Zufriedenheit“, „Beehren Sie uns wieder“ oder „Eine gute Heimreise“. Leider nichts der Gleichen, nur die Rechnung erläutert und Kassiert. Das wars. Das ist doch nicht 4*S.

Ruhig,erholsam sehr umsichtiges Personal. Wer Entspannung,Wellness und tollen Service sucht ist hier genau richtig. Eine Einschränkung müssen wir machen,die Dame an der Eiertheke haben wir zwei Tage in Folge als äußerst unfreundlich empfunden.Warum wissen wir nicht. Auf jeden Fall paßt alles andere dort.