Estrelas Da Serra

Quarto extremamente frio, solicitei ao rapaz da portaria que fosse ver nosso ar condicionado que não estava funcionando e o mesmo nos falou que iria resolver, mas nunca compareceu ao quarto, acabamos dormindo com frio e num ambiente fedido, pois o banheiro voltava cheiro do sanitário

Havia comprado a estadia pelo URB, mas tive de pagar novamente para o hotel pois lá chegando comunicaram que o Hurb estava inadimplente e não assumiram a parceria que fizeram. Em algumas fotos vimos piscina mas está desativada. Quanto a limpeza, e cordialidade dos atendentes foi muito bom.

passei o último fim de semana com a minha mãe no hotel, chegamos na sexta de manhã e fomos embora na segunda a tarde e no início até tivemos uma boa impressão por que fomos bem atendidos pelo recepcionista e gostamos da localização por ser bem perto das atrações de gramado só que os dias foram passando e as coisas foram piorando por exemplo, no primeiro dia a tomada que fica ao lado da cama não estava funcionando e o que me salvou foi tem um cabo longo que dava pra conectar no banheiro e continuar deitado, a televisão funcionava quando queria e mesmo informando ao hotel foi algo que eles mesmos pareciam não saber como resolver por mais que realmente estivessem tentando, no café da manhã foi a pior experiência onde TODOS os copos estavam com aspecto de sujo e com cheiro de chulé (sem exagero), ou seja, era impossível beber algo sem perceber isso, as coisas não tinham descrição do que era o que você ficava na dúvida do que era aquele item específico como por exemplo geleias e outros itens, o wifi era igual a televisão onde muitas vezes não funcionava e no meio da noite eu tive que ir até o centro de gramado pra poder ter algum tipo de internet já que o sinal da minha operadora não estava bom.

Vi alguns comentários do Hotel sobre estar antigo e com cheiro de mofo, fiquei com receio pois meu marido tem alergia, entrei em contato com eles e foram super prestativos me responderam o e-mail dizendo que tentaria colocar num quarto mais novo, graças a Deus não tivemos problemas em relação a isso, hotel fica numa localização muito boa, da pra ir nos lugares a pé se estiver com tempo e quiser curtir o caminho, atendimento muito bom tbm, café da manhã ótimo! Recomendo e tbm voltaria !

Pedimos preparo especial para Lua de Mel, chegamos de madrugada o quarto estava desarrumado, nos levaram para outro quarto e tbm estava desarrumado. Não fizeram nada para compensar, o gerente foi grosso, café da manhã ruim. Foi horrível. Nesse hotel não volto mais.

Hotel bom, localização também muito boa, está a 15 min do centro de Gramado a pé, proximo de varios restaurantes, farmacia e posto de gasolina ao lado. A limpeza poderia melhorar, assim como a cama do quarto que ficamos era daquelas antigas de madeira, o que justifica o designer rustico do hotel. Café da manhã muito bom, bem servido, atendimento otimo e muito solicitos. Recomendo