Kurdenin·Spruce Hotel

Layar di ruang pertama yang kami kunjungi terjatuh, kami menemukan rambut kusut di sofa, dan saluran flush toilet rusak. Setelah berkomunikasi dengan resepsionis, kami pindah kamar. Marmer di bawah jendela pecah, dan kami masih menemukan banyak rambut dan rambut keriting di bawah bantal sofa, serta beberapa sampah. Saya tidak tahu apa itu. Terlihat betapa asal-asalannya pembersihannya, tidak teliti sama sekali. Setelah saya komplain lagi ke pihak hotel, mereka hanya meminta bibi untuk datang dan membersihkan kamar. Membersihkan berarti mengelap remah-remah dan rambut di sofa ke lantai dengan kain lap. Koridor dan kamar juga berbau tidak sedap. Kipas angin di toilet perlu dinyalakan terus-menerus. Sakelar lampu tidak sensitif. Beberapa lampu rusak dan selalu menyala dan berkedip-kedip. Ada juga suara dengungan di malam hari, yang sangat mengganggu istirahat saya. Karpetnya bahkan lebih kotor lagi. Selimutnya tidak sengaja jatuh di karpet dan ketika saya mengambilnya, karpetnya penuh dengan debu dan kotoran. Pendek kata, kebersihannya sangat, sangat, sangat buruk dan sama sekali tidak sepadan dengan harganya. Orang di meja resepsionis seharusnya adalah manajer lobi. Sikapnya dalam melayani tamu sangat baik, dan itu satu-satunya hal yang positif. Sikap pelayan restoran itu baik.

Hotel seems newly built with finishing touches still being added to it. Room is large and view is picturesque - pity the windows are not well cleaned or the view would have been even better. Shower area could be better designed as there was water seepage to the dry area after a shower. Toilet bowl was impressive - flush could be controlled using leg movement. Wi-Fi was non existent and internet connectivity was poor. Bed was large, but pillows could be much firmer. Given the remote location, hotel can do with a gym and/or spa. Breakfast was delicious - good spread that featured an assortment of fresh fruit - dragon fruit, bananas and apples alongside local dishes such as potatoes. The noodle station provided a piping hot bowl of noodles and a good selection of condiments - tomatoes with egg, coriander, spring onions etc.

五月底住的酒店，洗澡的時候竟然沒有熱水，洗了一半太冷了就出來和前台聯繫，當時已經十二點多了，前台過了一會兒回的電話讓我們去別的樓層房間洗，我們衹能拿着換洗衣服之類的去洗漱。收拾完都一兩點了，一晚上都在被噪音吵，早上更是直接被吵醒，不知道哪間房傳來的關門聲開門聲，小孩玩鬧聲，大人説話聲，簡直一聲不落！特別糟糕的隔音！！！衹睡了三四個小時，沒辦法起床了。 下樓吃早飯，想打一杯咖啡，發現機器在清洗，我不明白早餐高峯期清洗機器的用意是？員工過來處理一下，結果弄了一兩分鐘又去做別的事情了，這是在幹嘛？？？我到最後也沒喝上咖啡。喝了豆漿，結果打出來的液體像刷鍋水，渾濁的液體，問服務員這是什麼，答這是豆漿...這是豆漿，那我平時喝的是什麼？ 現在來説説離店前和前台的溝通。一開始我問為什麼五樓沒有熱水，答可能樓層高了。可是別的房間沒有這個問題啊，而且熱水應該是從上面輸送，要沒熱水應該是一樓沒熱水。酒店根本不能正面回答這是為什麼，不管什麼原因我們房間是壞掉的，才導致半夜三更我們還要去別的樓層洗漱！再説説隔音問題，我打電話投訴隔音太差，竟然反問我有沒有好主意？！我説把門換掉你説不現實你們要營業，自己無法解決的問題拋給顧客，説了又無法實現，酒店房間要需要提前預訂，旅遊高峯期幾乎天天滿房的情況，這種酒店做出來的基本洗漱安靜的要求都做不到，還是附近酒店排名第一，想笑。每位旅客選擇你們家不就是想洗個熱水澡舒舒服服好好休息，結果澡洗不成，覺睡不成！這不是作為酒店提供的最基本的服務嗎？更不用説你們酒店這個價位了！至於早餐的事情更是無法回答我這是為什麼！現在來説一説為什麼時隔一個月我要發差評。第二天離店，工作人員出來和我們溝通上述問題，邀請我們再住一晚打折，可是我們旅程不可能因為這點停滯，遂工作人員提出過些時日給我們寄一些禮品表達歉意，並且工作人員説酒店會統一採購並寄出，我們接受了這個方案。 等了一個月，讓我們看看這個酒店從遙遠的新疆寄來了什麼好東西：一瓶洗手液（我請問這個洗手液是你們酒店用品嗎？我淘寶搜圖這就是酒店洗護用品，我就是江浙滬地區的，你給我寄個常州生產的洗手液什麼意思？），還有三個小徽章（上面的圖案是你們酒店嗎？當然也沒有任何文字證明，我懷疑你們直接批發的不知名徽章）你們花20塊運費從新疆寄過來這些幹什麼呢？你不如當時給我，當然你給我我也不會要，實在是太差勁了。還是説這就是你們所説的“酒店統一採購送給客户的禮品”呢？服務沒有，誠意更是沒有的！ 我寫下這些經歷是在旅程過後一個月，但深夜輾轉洗漱的無奈，清晨被吵醒的煩躁，無秩序的早餐經歷帶給彼時旅行中的我何種差心情，由誰買單呢？用你們寄過來這些敷衍隨意的“東西”？ 你家酒店這個規格做這種服務是不是太噁心人了？ 設施：真的太差了