Espace Zen'Ing

J’avais réservé une nuit à 146€ dans cet hôtel spa pour passer un moment spécial avec ma fiancée. Malheureusement, l’expérience n’a pas été à la hauteur. La piscine était annoncée à 29°C, ce qui est sans doute la norme pour éviter les bactéries, mais honnêtement, elle était trop froide pour en profiter. J’avais aussi prévu une soirée tranquille en chambre avec un film. J’avais fait 5h de route pour la rejoindre, acheté 30€ de friandises… sauf que la télé de la chambre ne fonctionnait pas. Il y avait bien une télé dans le salon, mais ce n’était pas du tout ce que j’avais imaginé. On a fini par se coucher, déçus. Et pour couronner le tout, on peut accéder à la chambre à partir de 16h et il faut la libérer à midi. Même pas 24h sur place. À ce tarif-là, j’aurais clairement mieux fait de prendre une chambre simple et profiter d’un vrai spa en plein centre de Lille. Grosse déception.

Nous avons été déçues de cet institut. Le cadre est magnifique, les locaux le sont aussi. Suite à une modification de rdv, de mauvais horaires ont été communiqués par téléphone, nous n’avons donc pas pu profiter de l’accès piscine avant le massage car sommes arrivées 30min « en retard ». Comme il s’agissait d’une erreur orale, sans preuve écrite (sauf un petit mail de confirmation qui n’était pas clair non plus malgré ce que l’on nous assure), nous avons eu l’impression de ne pas être entendues ni même crues. La même personne a qui nous avons eu affaire par mail, téléphone et lors de notre rdv n’en démord pas (et nous avons surtout eu l’impression que c’était le cadet de ses soucis). Les masseuses sont très douées, à l’écoute, souriantes, nous n’avons rien à redire là dessus. Dommage que les massages soient faits presque à la lumière du jour, dans une pièce qui ressemble à une salle à manger coupée en 2 par un paravent, et qu’on entende tout ce qui se passe dans les pièces à côté (conversations, vaisselle…). Comme tous les autres commentaires négatifs, la personne qui y répondra remettra très certainement la faute sur ses clients, et aura réponse à tout, mais cet institut est une vraie déception, malgré un très bon potentiel. Vraiment dommage !

Offrant un séjour à ma femme pour son noël, l’espace zen’ing est comme son nom « ZEN » nous avons passer un agréable moment. Nous avons testé 1h30 de spa, hammam, avec champagne et planche qui était délicieuse. Le déjeuner était top rien à dire, le service génial 👌🏻 Petit plus nous retrouvons 2 petites chattes très mignonnes qui vous accueil avec le personnel, en parlant de personnel, rien à dire, accueillant, souriant et agréable. Fortement recommandé.

Accueil génial, endroit super, piscine et spa testés et approuvés ! Le personnel est très accueillant, le déjeuner en chambre est top (petits pains, croissants, baguette, beurre, confiture, Nutella, thé/cafe/chocolat, jus d’orange). Tout est fait pour passer un moment de détente et de plaisir :) Nous recommandons fortement cet endroit !

Juste une envie de fuir à l’arrivée tellement on ne s’attend pas à cette localisation. c’est dommage car la chambre et la sdb sont spacieuses. petit déjeuner copieux servi en chambre pas de salle spécifique. Pas d’accès au sauna, sur réservation et payant. Le personnel est souriant et comprend notre attitude à l’arrivée, notre cas ne semble pas isolé, paiement avant l’arrivée donc aucun remboursement possible, on comprend pourquoi 🥹

Arnaqueur , le patron n'a pas reconnu une erreur de sa part (voir pièce ci-jointe) alors que sa collègue a reconnu l'erreur et si il était si sûr de lui pourquoi a t-il modifié et rajouté la chose ?? lol . Dans la description il met "en groupe" et quand je l'appel il me dit il y a des suppléments à payer . De plus lors de l'appel il m'a très mal parlé , a crié ,s'est enervé et ne veut pas du tout me rembourser l'acompte . De plus , beaucoup de personnes sont deçus de l'accueil , le patron très arrogant et faites attention il se peut c'est même pas privatiser mais vous êtes soit vu soit avec un autre couple !!!!