Hotel Artaza

不錯的小酒店 員工很熱情

We went here for a big family wedding and we had a wonderful time we all got together ate drank and danced the food was ok the drink great but gradually we noticed one waitress who was rude and abrupt . She was a middle aged lady with long dark hair and she was intolerable. Also there was a younger waitress with glasses long dark hair and young who was always smiling and helpful who was great we loved her . The other waiters were ok friendly and nice in spite of a challenging environment with 200 guests . This place needs a little investment just to send it to the next level some of the old timbers outside are rotten and need replacing .

Rip off. They charged us an extra night because we checked out at 12:03 Completely unacceptable. And with rude words. Avoid like the plague. No sense of customer service whatsoever. Also very bad service at the terrace and again everyone was rude.

Nice homely 2 star hotel. It is located very near the vizcaya bridge and Las Arenas -nice easy walk. There is a lovely park outside the hotel if you fancy a stroll. Before heading back to the bar form some Rioja and pintxos. Some of the rooms are old and need some upgrading. We asked to change rooms and were accommodated immediately. The staff are super friendly. Busy spot for the locals, coffee and pintxos. The rooms are serviced daily. Good breakfast Very comfortable beds and great showers.

(Photos only)

La peor experiencia que he vivido en un hotel, solo y de madrugada. Un mal trato al cliente increíblemente grave. A las 1:07 de la madrugada me llamaron en la puerta de la habitación repetidas veces diciendo que era la policía. Cuando abrí eran 3 hombres, 2 policías y un encargado del hotel. Me sentí muy mal tratado en la manera de despertarme y de llamar a la puerta en lugar de utilizar previamente el teléfono de la habitación para ser más educados y respetuosos. No solo eso, sino que me dijeron que tenían que comprobar si estaba solo en la habitación. Entraron y al ver que estaba yo solo me pidieron disculpas (el policía porque el encargado del hotel no pidió disculpas), y se marcharon. Por la mañana pedí explicaciones en recepción y me dijeron que nadie sabía nada. Puse una hoja de reclamaciones. Nunca me he visto en una situación tan desagradable y violenta en un hotel. Solamente por alojarme yo solo. Y ni siquiera que me llamaran por el teléfono de la habitación para decirme que por favor, necesitaban comprobar si estaba con alguien en la habitación, y que subirían en un minuto o dos a que les abriera la puerta. Me aporrearon la habitación de madrugada y ni siquiera me han dado explicaciones.

Llevamos yendo más de 20 años Horrible el servicio, nos hemos ido ante la actitud inaceptable de la encargada, que hoy se encontraba en la barra ella sola, por cierto un desastre de barra, estaba lleno de copas, vasos, platos y cubiertos sin limpiar y eso que hoy no había tanta gente. Eso sí , dentro de la cafetería no había ningún cliente,porque a todos nos ha mandado fuera Cuando he subido para coger unos pintxos,como cada fin de semana, me ha despachado de la cafetería de malas maneras y diciéndome: siéntese fuera señora, que ahora le atiende un camarero, pero bueno tendrá que saber que quiero( así que estaban todos los pintxos en las vitrinas). Le he pedido que me cobrara la ronda anterior ,que he esperado más de media hora para dos cañas ,porque me iba. Me ha pedido disculpas, pero ya son muchos detalles feos. Les vale que no hay competencia alrededor,porque no es normal lo que pasa.

Buenas tardes. Soy un cliente habitual de este sitio. El trato de los camareros es pésimo. Hay un camarero en concreto que ya he visto montar 2 escenas en la terraza con un grupo de chavales. Hoy lunes ha estado gritando a un grupo de chavales que se ha quedado toda la terraza callada. Nos hemos ido por culpa de este camarero, ha amenazado a un chaval diciéndole “ten cuidado que me he quedado con tu cara”. Indignante.

Hotel para tomar un café muy agradable, cenar no lo recomiendo pedimos unos platos combinados, uno vino incompleto y con el filete frío al comentárselo al camarero lo devolvió a la cocina, cuando volvió la solución fue volver a poner el filete en la plancha con lo que si vino caliente pero pasado, señor/a cocinero esa o es solución..... Para no volver