Macalister Hotel Managed By The Ascott Limited

Salah satu pria di meja depan sangat kasar. Meskipun pelanggan memiliki deposit sebesar RMB 100 di hotel, yang cukup untuk mengurangi biaya pembersihan sebesar RMB 50, dia menghentikan seorang wanita hamil yang menggendong bayinya dan menolak mengizinkan saya. Ketika saya masuk ke dalam mobil, dia bertanya dengan sangat kasar, mengulangi dua kalimat: apakah kamu? Alasannya saya check in terlambat di hari pertama dan menemukan noda di cover quilt. Namun karena waktu check-in terlalu larut, petugas kebersihan kamar sudah pulang kerja, sehingga petugas kebersihan di koridor. besok paginya bilang ganti quilt cover. , Mereka langsung nanya kenapa pas check in gak kasih kabar😳Waktu itu pas liburan di Malaysia dan kamarnya udah penuh...Akhirnya iya butuh waktu lama untuk berkomunikasi sebelum mengubahnya.  (No. 13) Dua hari kemudian, anak saya secara tidak sengaja menodai penutup selimut. Saya meninggalkan pesan dan bertanya dengan sopan. Pada akhirnya, mereka membuang catatan saya dan membungkus noda tersebut di dalamnya , ketika saya kembali, saya mengetahui bahwa setelah bernegosiasi dengan mereka, mereka bilang sudah diganti dua hari yang lalu (Catatan: Saya menginap total selama lima hari). Nanti, saya harus menghubungi layanan pelanggan Ctrip untuk komunikasi. Mereka sangat enggan menggantinya untuk saya (Tanggal 15 siang) Keesokan harinya, saya naik taksi dan menunggu di lobi selama 15 menit.Manajer dan layanan pelanggan meja depan ada di lobi hotel, tetapi mereka tidak bernegosiasi dengan saya anak saya dan bersiap-siap untuk naik taksi, Seorang staf laki-laki menghalangi jalan saya dan bertanya kepada saya: Apakah Anda yang mengatakan ada noda di seprai beberapa hari yang lalu? Itu kamu, itu kamu? Apakah itu kamu? Pikiran saya menjadi kosong, Lalu saya menjawab: tidak apa-apa, Kami sudah memperbaikinya. Dia terus bertanya kepada saya: sudah diperbaiki? lalu bertanya apakah yang membuat noda itu adalah anak saya. Mereka memberi tahu saya bahwa ada biaya pembersihan sebesar MYR 50. Premisnya adalah saya sudah membayar MYR 100 ketika saya check in. Itu cukup untuk mengurangi biaya pembersihan, dan saya belum mencapai tanggal check-out. Bahkan, mereka dapat menelepon saya di kamar saya untuk membicarakan masalah ini dengan saya, , mereka dapat membunyikan bel pintu,  berkomunikasi dengan saya secara langsung, atau meninggalkan memo di kamar untuk membahas biaya pembersihan  Saya dapat menerimanya membayar biaya pembersihan,  tapi tidak. Lalu Shou menghalangi jalan dan menanyainya, mengatakan itu terlalu jelek untuk terlihat seperti ini. Kemudian, saya sangat marah dengan kejadian ini sehingga saya membawakan uang tunai kepadanya dan memberi tahu dia proposal di atas. Dia sebenarnya berkata, Siapa yang tahu ketika Anda berada di kamar, dan saya tidak dapat menghubungi Anda melalui ponsel Anda (  Layanan pelanggan Ctrip dapat menghubungi saya ketika mereka berkomunikasi dengan saya), Lagipula itu hanya sekumpulan alasan. Poin kuncinya adalah manajer hotel selalu ada di dekatnya, memperhatikan dia bersikap kasar dan acuh tak acuh terhadap pelanggan. Akhirnya, ketika pertengkaran kami semakin intens, dia menghentikan perilaku kasar karyawan tersebut! Ada pilihan yang lebih baik di dekatnya, hotel ini adalah yang terburuk yang pernah saya tinggali

Semuanya sangat bagus. Hanya saja housekeepingnya kurang bersih (tidak ada lap & penyedot debu lantai). Kalau tidak, itu akan menjadi sempurna