Gangneung Booyoonok Hanok Pension

經常外遊但第一次為酒店寫評價，首先是要感謝trip.com在線客服Sherry的幫忙，另一方面是對這家「酒店」有點不滿。 沒有想過在trip.com預訂到這間類似air b&b的民宿，看相片還有泳池的，以為有一點規模，而預訂時完全沒有註明需要主動聯絡酒店詢問大門密碼。那一天到酒店門口，發覺有密碼鎖，看清楚trip.com發出的確認電郵，才看到底部有一項不顯眼的註明要主動查詢入住指示。那一晚到達時已是晚上9點多，同行有一位老人家一位小朋友，大家還沒有吃晚飯，進不到酒店十分徬徨，不知所措，四周十分偏僻，完全找不到人幫忙，只好聯絡trip.com的在線客服。 幸好我們是自駕的，唯有一邊等待回覆，一邊到最近的便利店吃點東西。要留意附近真的什麼都沒有，一間餐廳都找不到，最近的便利店也要5分鐘車程。而客服Sherry一直幫忙打電話聯絡酒店負責人，可是一直也聯絡不上，加上言語不通，要等待韓國同事回覆。她也問我會否考慮轉換酒店，但我知道附近真的很偏僻，要到另一家酒店會花很長的車程。 在便利店等到10點左右也聯絡不上屋主，只好嘗試問一問便利店的嬸嬸可否幫忙打電話，花了很久用google translate溝通，嬸嬸告訴我trip.com那個不是那邊附近的電話號碼，於是我們很不容易上網找了另一個電話，嬸嬸幫我們打過去便有人接聽，即是說trip.com的電話號碼是錯的，我們一直在白等，最後還是靠自己解決。 嬸嬸叫店主到便利店接我們，5分鐘後他來到便利店，總算不用在車上過夜。我們的房間在二樓，沒有電梯，他看到我和妹妹帶著媽媽和我兒子，又很多行李，主動幫忙把行李拿上樓，這是給酒店唯一的正面評價，要是我知道要搬行李，一定不會租這裡。（第二天我們也是自己搬到樓下的。） 進到屋裡，本來很期待的韓屋酒店，完全不是想像中那樣，設計和傢俬都很簡陋，在屋裡不穿鞋發覺地面凹凸不平，我可是付了二千元港幣，心想這麼偏僻的地點也要這個價錢應該打理得很好，看相片又很漂亮，才租下來的，住過才知道被評分騙了。（真的是鄉下地方一樣）更糟糕的是，企缸位置是沒有去水位的，坑渠竟然在櫃底的一條隙縫，洗完澡便整個洗手間都濕透。而且，最難接受的是那個廁所的異味，我們開始沖廁後，便一直有尿臭味，可能是渠做得不好的原因，整個晚上都很臭。 類似這種房屋，我在日本和澳洲用差不多的價錢住過，打理得很好，所以才有試住韓屋的打算。而且，屋主會主動透過電郵告知入住方法，因沒有收到電郵，沒想過是類似air b&b的民宿，沒有前台。（因為一直被誤導這是酒店） 要稱讚的是客服Sherry感同身受，明白我們有多擔心和徬徨，我自己還好，要老人家和小孩在車裡過夜的話，我真的不知怎麼辦。Sherry真的擔心我們，我忙著跟屋主入住時，她一直在線上問我情況如何，是否成功入住。最後，她知道我這個經歷還替我申請了一點補償，雖然不多，也很感動。 另一方面，我是很不滿trip.com的安排，除了對酒店描述不清晰外，還提供了錯誤的資訊，以致一直打不到電話聯絡屋主，根本那個電話就不是那個區的，實在很離譜，枉我每次也是經trip.com預訂酒店。