Gaarten Hotel Benessere Spa by Kleos Group Collection

Above my expectations The experience was above my expectations. We had a room’s upgrade and it was a nice start of our holiday. The kind receptionist Lucia always asked about our stay. We enjoy the full and complete buffet breakfast. The staff was really nice and kind always smiling to us. The swimming pool and the spa is a must. We enjoy the use of a sauna and the relax area included. Is a baby friendly hotel and I really recommend for the position, close to Asiago and the ski facilities

It's a beautiful rustic hotel, has everything that you need. A double room is actually a flat, 2 bedrooms, 2 bathrooms and a sofa bed downstairs. Pretty amazing! Also very easy to access all the slopes around.

La cosa più speciale del mio soggiorno è stata senza dubbio la qualità del cibo: davvero eccellente e ben curato. Desidero inoltre ringraziare e complimentarmi con il manager del ristorante Tiziano, una persona estremamente competente e disponibile. Tuttavia, il resto dello staff di sala non si è dimostrato affatto amichevole. Non è stato possibile nemmeno avere un dialogo costruttivo: una volta, quando ho chiesto di prendere nota di quale stanza avesse scelto quale menu, mi è stato risposto che “non vogliono sentire niente”. Questo comportamento mi ha lasciato molto deluso. Per il resto, tutto sommato va bene.

Ottimo servizio ....personale cordiale e competente. Camere spaziose panoramiche e molto pulite. Ottima posizione

Ci aspettavamo sicuramente di meglio ma è stato comunque un piacevole soggiorno. Ottima accoglienza ma la piscina con l’acqua fredda e la zona circostante non curata ( c’erano batterie a terra e giochi abbandonati) non è stata “rilassante”. Soddisfatti invece del massaggio fatto con grande professionalità ed anche la cena è stata gradevole.Forse a causa di poco ospiti o poco personale a disposizione ci sono state delle disattenzioni ma nel complesso sufficiente.

C'ero stato mesi fa, soddisfattissimo, tant'è che ci sono tornato. Mi è sembrato di entrare in un altro albergo. 1. Camera fredda per usare un eufemismo, quando l'ho fatto notare alla reception, risposta strafottente: "bastava che ce lo dicesse, gliela avremmo riscaldata, siamo qui per questo!". Ma non era il caso di provvedere prima del nostro arrivo, visto che la camera era stata prenotata già da tre giorni? 2. Siamo stati costretti ad arrampicarci su una sedia per chiudere la tendina del lucernario della camera se non volevamo essere svegliati all'alba dalla luce " perché non è previsto un sistema di chiusura/apertura". Aggiungo io: neanche uno stupido bastone con gancio all'uopo??? 3. Altra delusione il ristorante, altro mondo rispetto alla precedente esperienza deliziosa: menù a la carte povero e di preparazione discutibile, niente carta dei vini col povero cameriere ( peraltro gentile e disponibile) costretto a portare al tavolo due bottiglie, " abbiamo un Soave e un Lugana...". Imbarazzante, più per lui che per noi. In sintesi, niente di mortale, però certe trascuratezze, che sarebbero fastidiose ma accettabili in un rifugio alpino d'alta quota, diventano inaccettabili in un hotel a quattro stelle. Urge un drastico cambio di marcia.