Shin Furano Prince Hotel

Kamarnya terbilang besar untuk ukuran Jepang. Di luar jendela sepertinya ada jalur ski, dan malam hari ada rusa kecil datang untuk makan rumput. Kebersihan sangat terjaga dan stafnya ramah serta pelayanannya luar biasa! Meskipun akses ke hotel tidak terlalu mudah, tapi ada minimarket di bawah dan restoran hotelnya juga lumayan! Yang penting, hotel ini bersebelahan dengan Garden of Wind dan Ningle Terrace, serta ada lapangan golf dan Tree Adventure, juga pemandian air panas. Anda bisa menghabiskan liburan dengan bersantai di hotel. Dibandingkan dengan hamparan bunga yang luas di Shikisai no Oka yang ramai, saya lebih suka Garden of Wind yang indah, tenang, dan menawan ini.

Lingkungannya rapi, dan resepsionis serta petugas kebersihan sangat ramah. Area pemandian air panas dan area istirahat juga sangat bersih. Namun, menu prasmanan restoran tidak banyak berubah; saya bosan setelah beberapa hari. Penyewaan peralatan ski dan ski sangat mudah.

Hotel ini dipesan khusus untuk perjalanan kami ke Hokkaido, tetapi ternyata mengecewakan. Kami memilih paket sarapan dan makan malam (HKD 2.000+ per orang). Kami tiba di hotel sekitar pukul 18.00 untuk check-in dan melakukan reservasi makan malam. Resepsionis memberi tahu kami bahwa kami dapat pergi ke restoran untuk prasmanan pukul 19.45. Kami tiba tepat waktu, dan tidak banyak orang di restoran. Saya tidak mengerti mengapa mereka menjadwalkan kami pada waktu ini. Pilihan makanan terbatas, dan rasanya tidak terlalu istimewa, tetapi itu bukan poin utamanya. Sekitar pukul 20.10, kami diberitahu bahwa itu adalah pesanan terakhir, dan layanan makan malam berakhir pukul 21.00. Meja resepsionis sudah mulai membersihkan dan mengemas barang, memberi kami waktu kurang dari setengah jam untuk mengambil makanan kami. 😕 Pemandian air panas (onsen) terletak di lantai B1, tutup tengah malam. Sekitar pukul 23.20, staf sudah mulai membersihkan. 😑 Untuk sarapan, kami memilih sarapan Jepang, yang kualitas dan rasanya lebih baik daripada prasmanan. 👍🏻 Hotel ini adalah hotel onsen + ski yang agak kuno. Mungkin karena operasi katering grup tersebut, staf hotel terasa agak dingin, dengan tempo yang terasa lebih tepat waktu daripada waktu penutupan sebenarnya. Meskipun mereka tidak secara eksplisit menyuruh kami pergi, tekanan tak terlihat ini membuat kami merasa tidak nyaman. Jika mereka mulai bersiap untuk berkemas 15 menit sebelum waktu penutupan, itu akan bisa dimengerti.

Oke! Meskipun resor ski-nya mungkin bukan yang terbaik, tapi sangat nyaman! Makan malam dan sarapannya enak!!! Daging sapi wajib dicoba untuk makan malam! Satu-satunya kekurangannya adalah pemandian air panasnya kurang panas🥲

Kami sangat menyukai menginap di sana. Kamar-kamarnya memiliki pemandangan lereng atau alam. Tepat di sebelah Ningle Terrace, Anda dapat berjalan lebih jauh ke hutan musim dingin, sungguh magis. Hotel ini memiliki layanan bus ekspres dan layanan mobil pribadi dapat dipesan dengan mudah. ​​Satu-satunya kekurangan adalah letaknya lebih jauh dari stasiun kereta. Namun, kami dapat datang langsung ke sini dengan Ski Liner dari Tomamu dan berangkat dengan bus Lavender ke Asahikawa, yang juga langsung menuju Furano dan Biei. Resor pemandian air panasnya biasa saja, fasilitasnya tidak banyak dan tempatnya kecil. Sayang sekali mereka tidak menyediakan bus antar-jemput gratis atau tiket masuk gratis ke daerah bersalju di dekatnya.

Saya memesan tempat ini khusus untuk bermain ski, tetapi tidak sempat berendam di pemandian air panas karena terlalu lelah setelah bermain ski. Anda dapat menyewa peralatan ski dan menyimpannya di loker di setiap kamar. Pilihan makanannya terbatas, tetapi semuanya cukup enak, yang sangat membantu saya dalam memilih. Terdapat teras kecil untuk berjalan-jalan di malam hari, dihiasi dengan lampu-lampu, yang sangat cocok untuk berfoto. Fasilitas kamar terasa sedikit kuno. Secara keseluruhan, ini adalah pilihan yang bagus.

Keluarga saya (istri, putra, dan saya) menginap di New Furano Prince Hotel dari tanggal 17 hingga 22 Februari 2026. Reservasi ini dilakukan melalui Trip.com, dengan total biaya ¥581.042 (USD 3.700). Namun, karena kelalaian saya, saya gagal membatalkan reservasi ganda yang sebelumnya dibuat melalui Trip.com untuk tanggal check-in dari tanggal 18 hingga 21 Februari 2026. Reservasi yang tidak digunakan ini dikenakan biaya sebesar ¥321.970 (USD 2.000). Pada sore hari tanggal 21 Februari, saya baru menyadari masalah reservasi ganda ini ketika menerima pemberitahuan tagihan kartu kredit. Saya segera pergi ke resepsionis hotel, menjelaskan situasinya, dan meminta pembatalan reservasi ganda dan pengembalian dana. Saya juga menghubungi hotel melalui platform Trip.com. Namun, meskipun saya telah menjelaskan dengan jelas tentang pemesanan ganda dan fakta bahwa keluarga saya yang terdiri dari tiga orang telah check-in di hotel dan membayar kamar lain, resepsionis dan manajemen hotel tetap bersikeras. Mereka secara tegas menolak untuk membatalkan pemesanan atau memberikan pengembalian dana, tanpa memberikan ruang untuk negosiasi. Saya percaya bahwa desakan hotel untuk menagih biaya kamar yang tidak digunakan, meskipun sepenuhnya menyadari bahwa tamu telah melakukan pemesanan ganda dan telah check-in serta membayar kamar lain, menunjukkan kurangnya fleksibilitas dan pengertian terhadap pelanggannya. Praktik ini tidak hanya gagal memenuhi standar tinggi yang biasanya diharapkan dari industri jasa Jepang, tetapi juga menimbulkan pertanyaan serius tentang filosofi layanan pelanggan hotel. Mendapatkan keuntungan dari kesalahan tamu yang tidak disengaja ($2.000) melalui pendekatan yang kaku dan acuh tak acuh seperti itu sangat mengecewakan. Saya sama sekali tidak akan pernah mempertimbangkan untuk menginap di hotel ini lagi.

Bagus !!!