Saya sangat tidak puas dengan pengalaman menginap ini, detailnya sebagai berikut:
Masalah Kebersihan:
1. Kertas toilet cadangan diletakkan di keranjang berjamur di kamar mandi. (Gambar 1-3)
=＞ Setelah mengeluh, saya tidak menerima permintaan maaf atau janji perbaikan dari hotel, menunjukkan tidak ada penyesalan sama sekali.
2. Sepatu harus diganti saat masuk, tetapi lemari sepatu tidak berada di dekat pintu, sehingga ada bagian di mana Anda harus berjalan tanpa alas kaki. Lantai tidak bersih, tampak sangat kotor, dan koper hanya diseret masuk tanpa adanya fasilitas sterilisasi roda. Sepatu luar dan sepatu dalam diletakkan bersama di lemari sepatu. (Gambar 4-6)
=＞ Setelah mengeluh, hotel mengklaim bahwa melepas sepatu sebelum masuk adalah budaya Jepang, menunjukkan tidak ada tanda-tanda perlu perbaikan.
=＞ Melepas sepatu sebelum masuk diyakini sebagai bagian dari budaya dan pada dasarnya untuk menjaga kebersihan, tetapi mencampur sepatu luar dan dalam ruangan gagal mencapai tujuan ini.
=> Saya pribadi pernah menginap di hotel dan penginapan Jepang yang mengharuskan melepas sepatu sebelum masuk. Saya pernah menginap di penginapan Jepang sebelumnya, di mana mereka menyediakan sandal yang sudah didisinfeksi, dengan jelas memisahkan sandal bekas dan yang belum digunakan. Sandal bekas bahkan diletakkan di lemari sepatu berdasarkan nomor kamar, tepat di dekat pintu, sehingga tidak perlu berjalan tanpa alas kaki. Di hotel Jepang, jika Anda perlu berjalan tanpa alas kaki, lantai tatami mereka memang bersih, dan roda koper didisinfeksi secara menyeluruh sebelum memasuki kamar. Saya menghormati budaya Jepang, tetapi penginapan ini sama sekali tidak menghormati/peduli terhadap kebersihan tamu, memaksa tamu untuk berjalan tanpa alas kaki di lantai yang kotor.
3. Ada bau apak saat memasuki rumah, dan bau itu juga ada di dalam kamar. Lebih baik jika AC dinyalakan; tanpa AC, baunya tidak tertahankan dan mengganggu. Penderita rhinitis harus menyalakan AC sepanjang waktu.
=> Pihak hotel belum menanggapi keluhan tersebut.
Masalah Sikap Pelayanan: Insiden ini terjadi karena penginapan terletak dekat pantai (kurang dari 10 menit berjalan kaki), jadi saya tidak membawa apa pun (dompet, telepon, dan KTP semuanya ada di kamar penginapan). Saya juga tidak membawa handuk atau pakaian untuk mengeringkan badan. Setelah berselancar dan mandi, saya langsung pergi ke penginapan untuk mencari pakaian dan handuk untuk mandi, sehingga lantai menjadi basah. Teman-teman saya yang lain sedang mandi ketika staf penginapan dengan kasar memerintahkan saya dan teman saya yang tidak sedang mandi untuk membersihkan lantai. Setelah bertanya apakah mereka memiliki handuk atau pel, staf menyuruh kami untuk menggunakan milik kami sendiri. Kami tidak keberatan membersihkan lantai, karena memang kami yang membasahinya, tetapi:
1. Sikap staf yang buruk: Sikap staf sudah buruk sejak awal, dan mereka memerintahkan kami untuk membersihkan lantai.
2. Penghalangan yang disengaja oleh staf: Mereka tahu kami punya teman, dan teman-teman saya sedang mandi, dan saya mengenakan pakaian renang yang basah, tetapi mereka menyuruh kami untuk segera membersihkannya dan berdiri di samping kami untuk mengawasi kami. Mengapa mereka tidak bisa menunggu sampai teman-teman saya selesai mandi agar kami bisa membersihkan bersama?
3. Hambatan yang disengaja oleh staf: Mereka meminta tamu untuk membersihkan lantai tetapi tidak menyediakan perlengkapan pembersih, sehingga menyulitkan kami. Jika saya tidak membeli sekotak tisu karena rhinitis saya, apakah saya akan dipaksa menggunakan handuk saya sendiri untuk membersihkan lantai?
≥ Kami tidak menerima permintaan maaf setelah mengeluh, dan penginapan tidak menunjukkan penyesalan. Saya telah ke Jepang sepuluh kali, dan teman-teman saya telah ke Jepang lebih dari sepuluh kali (7 kali tahun lalu saja), dan kami belum pernah bertemu staf dengan sikap seperti itu.
(Gambar 7 menunjukkan kami mengelap lantai dengan tisu)
4. Kami menduga bahwa staf penginapan melakukan diskriminasi terhadap tamu berbahasa Jepang. Berikut adalah pengalaman kami dari sudut pandang kami. Saya mohon maaf jika ada kesalahpahaman.
≥ Kami menyaksikan tamu berbahasa Jepang kembali dari berselancar di hari lain (kami kembali dari kelas pada waktu yang sama). Mereka memasuki wisma tanpa membawa apa pun, dan saya yakin mereka tidak membawa handuk untuk mengeringkan diri. Mereka langsung masuk ke wisma lain di sebelahnya yang bertuliskan "134". Kami tidak yakin apakah mereka ditegur oleh staf wisma mana pun. Jika ada wisatawan yang melihat ulasan ini tidak keberatan, mungkin mereka dapat berbagi pengalaman mereka. Terima kasih.
=＞ Saya mohon maaf sekali lagi sebelumnya jika ada kesalahpahaman.
Berikut terjemahannya menggunakan Google Translate:
menggunakan Google sebagai sumber dayanya.
=> Sehari sebelumnya, ada 2 tamu penginapan Jepang, tamu Jepangしました（private たちも教がEnd わって同じ时に帰ってきました）. Dia adalah operator B&B yang dioperasikan dengan tangan dan operator yang dioperasikan oleh tubuh.そのまま tetangga にある、同じく 「134」と书かれたB&Bへ正行しました. B&Bのスタッフから CATATAN をTerima Perbedaannya sama dengan cabang ketiga, dan yang ketiga adalah yang ketiga.ありがとうございます.
Pengalaman menginap yang buruk:
1. Bukan wisma atau hotel murah, namun perlengkapan mandi seperti sikat gigi dan handuk dikenakan biaya tambahan.
2. Tanggung jawab kebersihan dialihkan kepada tamu; Misalnya, tamu diharuskan membersihkan diri setelah menggunakan kamar mandi (Gambar 8-9).
3. Tempat sampah di kamar sangat kecil. Bahkan untuk menginap selama lima hari (dua pemesanan terpisah, total lima hari), kantong sampah tidak diganti setiap hari/dikosongkan/kantong sampah tambahan tidak disediakan. Selain itu, tempat sampah di area umum juga kecil dan sering penuh. (Gambar 10-12)
4. Kamar tersebut untuk dua orang, tetapi sangat kecil. Setelah meletakkan koper saya di pintu depan, tidak ada ruang tersisa di lorong; saya harus memanjat rintangan untuk bergerak.
5. Hotel ini sangat tidak higienis, dengan banyak area yang perlu diperbaiki. Misalnya, peralatan makan bernoda, dan ada jamur di banyak dinding (Gambar 13-15). Ini hanyalah aspek terburuk; saya mengalami alergi kulit selama menginap (saya tidak memiliki riwayat alergi). (Gambar 16 menunjukkan tangan saya, yang belum sepenuhnya pulih sejak kembali ke Hong Kong; saya lupa mengambil foto saat di Jepang).
Ringkasan: Ini adalah wisma dengan harga yang sebanding dengan pusat kota Tokyo, tetapi dengan layanan kelas tiga dan suasana yang tidak ramah, terutama bagi peselancar (meskipun terletak dekat pantai dan sekolah selancar).
Setelah mengeluh kepada Trip.com tentang semua masalah di atas, Trip.com menyatakan bahwa mereka tidak dapat ikut campur dalam operasional hotel dan hanya dapat memberikan kompensasi tunai internal dalam jumlah kecil.
Hal ini mencerminkan kegagalan Trip.com untuk menjamin kenyamanan dan kebersihan tamu, dan kurangnya peraturan yang mengatur hotel/wisma tersebut. Wisma tersebut beroperasi dengan cara ini, yang berarti bahwa setelah pengaduan, Trip.com hanya dapat memberikan kompensasi internal. Wisma tersebut tidak menghadapi konsekuensi apa pun, tidak diharuskan untuk meminta maaf kepada tamu, meningkatkan kebersihan, atau mengubah sikap staf, dan masih dapat menarik tamu di Trip.com.
Oleh karena itu, kami dengan tulus menyarankan semua orang untuk berpikir dua kali sebelum memesan wisma ini. Selama perjalanan belanja kami, kami menemukan banyak hotel di lokasi yang sangat bagus dekat stasiun kereta api atau pantai yang jauh lebih murah, tetapi Trip.com tidak mencantumkannya.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google
