Hotel Hirschen in Freiburg-Lehen

We stay here once year in December as we meet friends for our yearly goose eating event. The stay's are always pleasant and staff is friendly and helpful. Getting into town is also easy. A small walk to the tram station and from there straight into the city. Breakfast has always been a charm and plenty of food available. Rooms are clean and have never looked bad. We will continue to stay here especially it is ideal after the big dinner ;-)

Very good hotel, friendly staff, nice and clean rooms, nice food, good swimming pool, quiet visitors (elderly couples ) you can park the car at a reserved place. Good public transportation nearby ( tram and bus) to go to Freiburg im Breisgau.

we booked a nice room on the top floor, spacious enough for additional single bed. the hotel enjoys a good location not far from the highway, and offers a fantastic dinner and very good breakfast - all that for a fair price. good value. warmly recommended.

Keineswegs familienfreundlich! Wir waren mit unseren beiden Kindern im Hotel Hirschen. Das kleinere Kind war 10 Monate alt und machte seine ersten Versuche mit selbständigem Essen. Dabei ist das Ein oder Andere auf den Boden gefallen. Als wir so beim Frühstück waren, kommt die Chefin / Chefin des Services in den Frühstücksraum und schreit lauthals raus, was das denn für eine Schweinerei bei uns sei, und sie müsse ja «die Hühner reinlassen», wenn wir fertig seien. Auch fand sie es unangemessen, dass wir unserem Kind keinen Teller gaben (was wir nicht taten, weil es nur zerbrechliches Geschirr gab). Daraufhin verliess sie den Raum und kam mit einer Aluschale zurück und verlangte, dass unser Baby daraus essen solle! Die Dame hat uns vor allen Gästen blossgestellt und schikaniert. Hinzu kommt, dass auch unser Zimmer nicht gereinigt wurde und wir darum bitten mussten, dass doch wenigstens der volle Windeleimer gelehrt wird. Solch ein Verhalten und Service ist eines 4-Sterne Hotels unwürdig und wir würden sicher nicht zurückkommen.

Selten bin ich in einem Hotel angekommen und wäre am liebsten direkt wieder abgereist. Man sollte im Hotel Hirschen nicht kurzfristig ein Zimmer buchen. Uns wurde für 150,-€/Nacht ein Zimmer im Erdgeschoss, schräg gegenüber des Aufzugs und im Durchgangsverkehr (der Weg zum Parkplatz führte daran vorbei) zugewiesen. Auf die Frage, ob das Zimmer ruhig sei, wurde uns geantwortet, dass das jeder Gast anders empfinde. Als wir nach kurzem Testen um ein anderes (ruhiges) Zimmer baten, bekamen wir zwei Zimmer zur Auswahl - eins zu einem Aufpreis von 30,-€ und eins für 180,-€ mehr. Als wir unsere Enttäuschung darüber zum Ausdruck brachten wurden wir angefahren, dass wir immerhin kurzfristig gebucht hätten. Also, haben wir notgedrungen für insgesamt 180,-€/Nacht das ruhige Zimmer genommen. Dieses Zimmer war sehr klein und mit Blick auf die Nachbarhauswand. Das Doppelbett extrem schmal. Die Angestellten unfreundlich. Zum Pool geht es durch die Tiefgarage. Dort sitzt man dann im Rausch der naheliegenden Autobahn. Nie wieder! Nachtrag 1: Bei der Abreise wurde uns vom Hotel angeboten, dass man sich den Aufpreis teilen könne, was wir angenommen haben. Das Urlaubsgefühl war da aber schon dahin. Nachtrag 2: Mein minderjähriger Sohn ruft im Hotel an und fragt, ob seine Sonnenbrille dort gefunden wurde. Daraufhin wird er am Telefon mit der hiesigen Bewertung konfrontiert, die man als „nicht nett“ empfinde. Es wird immer unprofessioneller. Anstatt den eigenen Umgang mit den Gästen zu reflektieren, werden schlussendlich auch noch die minderjährigen Gäste angeblafft.

Schönes, großes, klimatisiertes und vor allem ruhiges Zimmer nach hinten raus, kleiner Balkon. Sehr gutes Bett, reichlich Ablagemöglichkeiten. Beheizter Außenpool, toller (auch Bier-) Garten. Sehr gutes Frühstücksbuffet. 2 Wallboxen in der Garage (vorbuchen!). Insgesamt sehr zu empfehlendes Hotel.