Untuk memastikan keaslian rating yang ditampilkan, kami tidak hanya menghitung rata-rata nilainya, tetapi juga mempertimbangkan kredibilitas ulasan dan tanggal menginap tamu untuk menentukan rating final.
Ulasan terverifikasi
Lokasi4.0
Fasilitas4.0
Layanan3.9
Kebersihan4.1
Filter berdasarkan:
Urutkan berdasarkan:
Semua ulasan(218)
Ulasan positif(193)
Ulasan dengan foto/video(40)
Resepsionis sangat ramah(20)
Lingkungan mewah(11)
Harga sesuai kualitas(11)
Parkir mudah(9)
Kamar luas(8)
Pendingin ruangan sangat buruk(8)
Mudah kemana saja(8)
Sudah menginap berkali-kali(7)
Buruk(25)
Tamu
Superior Double Room
Menginap di Okt 2022
Sendiri
3 ulasan
5.0/5
Fantastis
Diposting pada 30 Nov 2022
That was a cosy place to sleep 😴
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: 親愛的顧客,你的信任是小店最大的欣慰,希望小店能給你帶來一份驚喜和快樂喲!
Tanggapan dari Properti: 尊敬的客人:非常感謝您一直以來對我們酒店的支持與信任,對於此次給您帶來的不愉快經歷,我們深表歉意。關於房間陳舊和蟑螂問題,我們已經安排全面檢查與深度清潔,並制定了升級改造計劃和加強蟲害防治措施,致力於為客人營造舒適的環境。針對洗髮水遺失一事,我們會徹查原因,加強對員工的培訓和管理,確保物品妥善保管和歸還,同時完善失物招領流程,讓客人無後顧之憂。我們會努力改進服務中的不足,期望未來能有機會再次為您服務,重塑酒店在您心中的形象。
Tanggapan dari Properti: 尊敬的客人:看到您的反饋,我們滿心愧疚,對於此次入住中兩間房衞生狀況極差的問題,向您致以最誠摯的歉意。這嚴重背離了我們一直秉持的服務標準,暴露出客房清潔管理的重大漏洞。我們即刻對涉事兩間房進行了全面深度清潔,從床頭縫隙到房間每個角落、各類設施,都進行了細緻清理與嚴格消毒,確保遠超衞生標準。同時,對當值清潔人員嚴肅批評並開展專項培訓,強化清潔流程與標準意識。為避免此類問題重演,我們全面升級衞生檢查機制,增加檢查環節和細化標準,管理人員也會加大巡檢力度。為表達我們的誠意,下次您入住時,我們將免費為您升級房間,希望能借此讓您感受到我們滿滿的歉意與改進的決心。另外,入住期間要是遇到任何問題,請第一時間與我們聯繫,我們定會全力解決,絕不讓類似的糟心事再次發生。期待能有機會重新為您服務,扭轉您對我們的印象。
Tanggapan dari Properti: 尊敬的客人,非常感謝您對我們酒店的詳細點評!看到您稱讚房間乾淨,服務也不錯,我們全體員工都備受鼓舞,這是對我們努力的最好認可,真心感謝您的推薦!關於地理位置,雖然離漁人碼頭有一定距離,但好在交通便利,門口停車方便,這也為您的出行提供了一些便利。我們會繼續努力,不斷提升各方面的服務水平,期待您下次入住時能有更完美的體驗!
Tanggapan dari Properti: 尊敬的客人,非常感謝你對我們的點評。很高興聽到你對我們的服務給予了“很好”的評價,我們會繼續努力,保持並不斷提升服務質量,讓每一位客人都能感受到我們的熱情與專業。關於設施、衞生和環境方面,你的反饋我們也已收到,我們會不斷改進和完善,力求為你和其他客人帶來更好的體驗。期待你的再次光臨!
Tamu
Business Double Room
Menginap di Sep 2024
Bisnis
1 ulasan
4.2/5
Luar Biasa
Diposting pada 8 Okt 2024
挺安靜的,衞生間清潔一般哦,我入住的房間門鎖壞了無法用門卡開門有點麻煩
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: 尊敬的客人:非常感謝您選擇我們的酒店並給予點評。對於您提到的問題,我們深表歉意。關於衞生間清潔問題,我們會立即加強對客房衞生間的清潔管理,提高清潔標準,確保為每一位客人提供乾淨整潔的居住環境。同時,我們也會加強對清潔人員的培訓和監督,以避免類似情況再次發生。對於房間門鎖故障給您帶來的不便,我們更是感到十分抱歉。我們的工程人員會立即對門鎖進行檢查和維修,確保所有房間的門鎖都能正常使用。同時,我們也會對酒店的所有設施設備進行全面檢查,以確保客人的入住體驗。再次感謝您的反饋,我們會不斷努力改進,為您提供更好的服務。期待您的下次光臨!
Tanggapan dari Properti: 尊敬的客人:您好!首先,我們要再次為沒有保障好熱水供應向您致以最誠摯的歉意。沒有保障好熱水供應確實是我們工作的重大疏漏,我們深刻認識到了這個問題的嚴重性。我們會立即對熱水供應系統進行全面的排查和升級,確保類似的情況不再發生。同時,我們也會加強對設備的日常維護和管理,建立更加完善的應急預案,以便在出現問題時能夠迅速有效地解決。我們非常感謝您的反饋,這讓我們有機會及時發現並改進我們的不足。我們承諾,在今後的服務中,我們將以更高的標準要求自己,為每一位客人提供更加舒適、便捷的入住體驗。再次向您表示歉意,期待您的再次光臨,讓我們有機會為您彌補這次的遺憾。