Ulasan YANO & Heron Lake Forest Holiday Villa (Foshan Gaoming hotel)

Tanggapan dari Properti: 親，很遺憾環球歷奇沒能讓您百分百滿意，我們已收到您的反饋，別墅維護翻新已記上小本本提上日程，關於配套請容許我跟您解釋，晾衣在咱們户外花園和頂層陽台都是有充足的晾曬設施哈，洗手液抽紙咱家也是有配備的（如果不夠可以隨時呼喚咱們管家）咱希望您能再給我們一次機會，下次預訂前歡迎致電諮詢，我們將給您提供友善的建議和更加優質周到的服務。

Tanggapan dari Properti: 收到您的好評美圖，真的非常開心我們的別墅能給您帶來滿意的入住體驗，十分感謝您對我們的服務的肯定對我們的高度評價，關於暖水湯池我們已經重新調校出水温度，確保適應當下室外温度影響，我們會再接再厲，希望有機會再來體驗哈～

Tanggapan dari Properti: 很開心能給您帶來滿意的體驗，謝謝您的評價，踏實做好各項本職工作，讓客人實實在在感受衞生舒適的環境是我們的底線，歡迎下次再來（●'◡'●）

Tanggapan dari Properti: 親愛的客人，非常感謝您抽出寶貴的時間為我們提供如此美好的評價。您的滿意和信任是我們發展的基石，我們將一如既往地努力為您提供更優質的服務和舒適的住宿體驗。期待您的再次光臨！

Tanggapan dari Properti: 潘管家收到您的好評也很開心呢！謝謝您的推薦，也期待您多多介紹朋友過來，我們會努力越做越好，給大家帶來更好的體驗，祝您生活愉快！

Tanggapan dari Properti: 親愛的客人，感謝您的支持與包容。車位問題我們一直努力在度假區內部溝通協調，希望能給予遊客更多便利。但由於物業需要考慮本別墅內部區域的暢通，不得不限制內部數量，當然咱們也是有臨時車位可以停放的。感謝您的選擇與理解，期待有機會再見！

Tanggapan dari Properti: 感謝您的支持！最好的廣告是客人口口相傳的推薦，非常榮幸我們的服務能得到您的認可。願我們陽光温情的服務為您帶來至尊的服務體驗。歡迎您再次光臨！期待着您的下次入住！

Tanggapan dari Properti: 尊敬的客人，您好！首先，衷心感謝您選擇我們別墅並分享入住體驗。但對您評價內容，我們秉持負責態度，認為與事實存在較大出入，現予以澄清，並保留對您惡意抹黑的追究權利。1.衞生狀況一直是我們運營的重中之重。每間客房在客人入住前，都遵循嚴格的清潔流程與高標準執行。專業保潔團隊會全面打掃各個區域，包括床鋪、衞生間、地板等。對於您提到負一層床上有蟲、毛巾及清潔工具使用不當等問題，我們深感詫異。我們客房日常有定期除蟲措施，且毛巾、清潔用具均嚴格分類使用、專人負責監督。若您入住時真出現此情況，應第一時間反饋給管家，以便及時處理。可遺憾的是，在您入住期間，我們未收到您任何相關反饋。2.關於泳池換水，實際情況並非您描述的那樣。泳池配備先進的水循環過濾系統，每天定時凈化，水質時刻保持清澈衞生。通常情況下，一客一換並不符合行業常規，且如您所知，一次完整換水需耗費大量時間與資源。我們會根據水質監測結果，在必要時及時換水，以保障客人游泳安全與舒適。此次您認為泳池水臟，或許是存在誤解。3.送的免費泡池水並非温泉，另外水量是依據泡池設計標準及過往多數客人反饋確定的，以確保達到最佳體驗，如果不夠可以聯繫管家增高水位。熱水供應方面，別墅配備的熱水系統正常情況下能滿足所有區域用水需求，入住當天也已提前告知開放泡池會影響室內用水，暫停即可恢復室內供水，而您入住時並未向管家有相關反饋。4.KTV 房間在晚上 10 點自動停止麥克風使用，這是因美的鷺湖有明確的噪音管制規定，為避免影響周邊居民正常休息，我們不得不遵守此項規定。雖然 KTV 有一定隔音效果，但長時間高聲歌唱仍可能產生影響。在預訂須知及入住前溝通中，我們都明確告知過相關時間限制。5.自動麻將桌內麻將出現混**況可以通過鍵位調整恢復，如果不準確可以上門給您調整。但按常理，整理麻將牌並非難事，且不會影響您的娛樂時長。6.關於入住引導，正常流程是在客人抵達前，管家會提前發送詳細的入住指引，包括別墅具體位置、門禁訊息等。您提到門衞阻攔及管家未及時接應，我們查閲了當天的工作記錄，並未發現有客人反饋此問題。同時，關於車輛報備限制，這是園區物業出於安全與秩序考慮制定的規則，並非我們有意為之。7.在整個入住期間，我們管家團隊一直保持 24 小時待命狀態，隨時準備為客人提供服務。經核實當天值班記錄，並未發現您多次致電未接聽的情況，也未收到您任何意見反饋。我們別墅一直致力於為每一位客人提供優質、舒適的度假體驗，所有照片均為實景拍攝且一一對應房型，不存在任何虛假宣傳。評論也都是客人真實入住後的反饋，絕無返現誘導評論的情況，請尊重我們每一位客人的評價。

Tanggapan dari Properti: 能讓小客人在滑梯上綻放笑容，讓您享受舒適泡湯時光，我們無比榮幸。整潔環境與特色設施是精心準備的。期待您再次開啟美好之旅！

Tanggapan dari Properti: 感謝支持，我們會盡量做到讓各位大小朋友都能享受一個開心愉快的假期！已經收到您的反饋，目前已經着手更新歌曲庫，期待下次再來體驗哦！

Tanggapan dari Properti: 收到您的好評美圖，真的非常開心我們的別墅能給您帶來滿意的入住體驗，十分感謝您對我們的服務的肯定對我們的高度評價，我們會再接再厲，下次再來玩哈～

Tanggapan dari Properti: 真的非常抱歉，收到反饋後我們一直聯繫不上您。如果您之前有關注過咱家的別墅應該能知道海底總動員是最新上線的別墅，玩樂設施都是全新的，其次關於您反饋的爐具、麻將機、床墊問題這邊也是第一次收到該反饋，當天已安排管家和工程人員上門檢查都是正常使用的。最後您反饋的水質問題，我們是嚴格按照衞生部門的標準進行定期更換過濾消毒，也經得起抽檢請您放心。如果是小朋友出現腹瀉身體不適等情況，請排查是否有誤食其他食品質變導致的，因為別墅是沒有提供任何吃食的，而且水質問題的第一反應是紅疹過敏，當天我們也自行抽檢覆核過水質都是達標的，麻煩您再仔細回想排查，如方便請及時與我們聯繫

Tanggapan dari Properti: 非常抱歉給您帶來不好的體驗，由於暑假期間保潔阿姨忙中造成的疏漏，對此我們真的非常抱歉，也會對相關人員作出處罰。如果入住時感覺環境衞生有瑕疵可以隨時告知管家安排重新保潔，我們也會第一時間安排處理的。另外由於別墅是中央空調需要分配到不同的房間，模式需要設定調教，讓您不滿意我們真的非常抱歉，我們也會重新檢查積極改進，希望您再次入住能給我們彌補的機會。

Tanggapan dari Properti: 感謝親親，您的點評太暖心了！真的大家都被您感動到了。或許打幾個字評論一下，很多親親都會，但是看着您有白天有黑夜有室內的照片，讓我們感受到您滿滿的善意，一切衹能回報您幾個字：千多萬謝！有空常來喔。