Courtyard by Marriott Foshan Hotel

Setelah check-in, saya menyadari mereka lupa meninggalkan sabun, jadi saya menelepon untuk meminta sabun tersebut dibawa. Malam itu, setelah mandi, saya mendapati kasur, seprai, dan sarung bantal sangat kotor. Setelah mengeluh kepada hotel, mereka menawarkan untuk meningkatkan kamar saya, tetapi saya terlalu malas untuk membongkar barang bawaan. Akhirnya, hotel membawakan sepiring buah, tetapi ketika saya mengambil stroberi, ternyata stroberinya sudah busuk! Saya sangat kesal sampai hampir tertawa.

Pengalaman itu mengerikan. Tidak ada tisu di kamar, jadi saya harus menghubungi bagian kebersihan untuk meminta tisu. Saya menelepon untuk menanyakan apakah mereka memiliki pembuka botol, dan mereka mengatakan akan mencarinya, tetapi saya tidak pernah dihubungi kembali dan masalah itu tetap tidak terselesaikan. Hal yang paling konyol adalah tidak ada air di kamar keesokan harinya. Saya menghubungi bagian kebersihan, dan butuh waktu setengah jam bagi mereka untuk membawakan air minum.

1. Tempat parkir hotel sangat sempit; dibutuhkan sedikit keahlian untuk parkir. Bahkan jika berhasil parkir, pintu mobil hanya bisa dibuka sekitar 20%. Orang yang kurus bisa dengan mudah keluar dari mobil. Ketiga hotel berbagi biaya parkir, tetapi tidak ada tempat parkir yang tersedia. 2. Enam lift digunakan oleh 1000 kamar, dan seringkali ada antrian lebih dari 20 menit. Jika Anda terburu-buru, Anda perlu berangkat lebih awal.

1. Pelayanan resepsionis yang buruk; mereka tidak memberi tahu tamu tentang waktu dan lokasi sarapan. 2. Suara bising dari petugas kebersihan di kamar sebelah sangat keras di pagi hari, hampir sampai membuat Anda berpikir hotel sengaja membangunkan Anda. 3. Kualitas hotel sangat buruk; material dan detailnya seperti hotel kelas ekonomi, dan tidak tahan terhadap pengamatan yang teliti. Satu-satunya kelebihan adalah kamar yang relatif luas. Menurut saya, harganya sekitar 300-400 yuan per malam. 4. Sarapan tutup sangat awal, sama sekali mengabaikan tamu yang masih makan.

Harga bintang lima, pelayanan buruk. Pertama, ada noda darah di bantal. Kedua, kedap suara kamar sangat buruk; saya bisa mendengar percakapan di balkon tetangga dengan jelas. Setelah berkomunikasi dengan mereka, saya dipindahkan ke kamar lain, tetapi tetangga di atas masih berisik hingga pukul 1:00 pagi. Saya menelepon dua kali, tetapi tidak ada yang datang untuk membantu atau bahkan memeriksa situasi. Ketiga, saya meminta sebotol air, dan satu jam berlalu sebelum ada yang mengantarkannya. Saya harus menelepon untuk kedua kalinya sebelum akhirnya ada yang membawanya. Keempat, keesokan paginya, ketika saya turun untuk mengambil kopi saya di Luckin Coffee, saya bertanya kepada petugas pintu di mana Luckin berada. Dia mengatakan tidak ada Luckin di sana. Meskipun dia bukan penduduk lokal, dia tetap karyawan hotel. Bagaimana mungkin dia tidak tahu ada Luckin tepat di luar hotel? Kelima, bahkan tidak ada robot pengantar; bahkan tanpa robot, ada staf. Mereka menyuruh kami turun dan mengambilnya sendiri. Saya belum pernah menginap di hotel semahal ini dengan pelayanan seburuk ini. Kedap suaranya benar-benar buruk. Pelayanannya benar-benar mengerikan.

Pelayanannya benar-benar mengerikan; saya belum pernah melihat yang seperti ini. Saya mencoba menelepon resepsionis selama setengah jam penuh tetapi tidak berhasil. Mereka bahkan menagih saya 30 yuan untuk perjalanan setelah saya mendaftarkan plat nomor kendaraan saya. Pengalaman yang benar-benar mengecewakan.

Pengalaman saya sangat buruk. Pertama, saya memesan kamar dua minggu sebelumnya, tetapi harganya turun pada hari check-in. Kedua, hanya ada satu orang di meja resepsionis, sehingga proses check-in sangat lambat. Ketiga, saya memesan kamar deluxe king, tetapi pihak hotel mengatakan mereka telah memesankan saya kamar king standar dan akan memberikan upgrade. Saya memberi tahu mereka bahwa saya telah memesan kamar deluxe king, dan mereka mengatakan akan memberikan upgrade lagi, tetapi mereka tidak melakukannya. Setelah menghubungi hotel, mereka mengatakan akan memberikan upgrade lagi, tetapi mereka memberi saya kamar yang identik dengan balkon kecil saja. Pengalaman yang benar-benar mengerikan; hindari tempat ini!

Satu hal lagi: layanan di hotel ini jauh lebih buruk daripada Marriott. Bahkan dalam grup yang sama, perbedaan antara hotel beberapa lantai di atasnya sangat mencolok. Perbedaannya seperti siang dan malam dalam hal resepsionis, petugas porter, dan layanan secara keseluruhan. Apakah petugas di kamar 2627 melihat anggur merah dan sake yang tertinggal di meja? Apakah mereka memberi tahu resepsionis? Dari check-out pagi hingga keberangkatan malam, saya tidak menerima satu pun panggilan dari hotel. Apakah mereka bahkan memiliki kewa****n dasar untuk memastikan apakah saya membutuhkan sesuatu? Saya belum pernah mengalami layanan pelanggan seburuk ini di hotel mana pun. Sabun dan tisu toilet di kamar tidak pernah diperiksa, dan tidak pernah diisi ulang keesokan harinya. Mereka diabaikan bahkan ketika hampir habis. Sedangkan untuk housekeeping, buah yang saya tinggalkan di meja kopi pada hari pertama tidak diambil pada hari kedua. Pada hari ketiga, buah itu tertinggal di bar, dan masih belum diambil. Pada hari keempat, buah itu berbau tidak sedap, dan masih belum diambil. Bagaimana bisa layanannya begitu buruk? Astaga, mulai sekarang saya akan tetap menggunakan Marriott saja.

Hotel yang sangat baru, luas, dan bersih. Kamarnya cukup besar, terutama kamar mandinya. Sangat sepadan dengan harganya.