Hôtel Mercure Paris Val de Fontenay

Hotel ini memiliki lokasi yang sangat baik dan transportasi yang nyaman. Kamarnya bersih dan nyaman dengan fasilitas lengkap. Staf layanan hangat dan bijaksana dan merespons tepat waktu. Sarapannya bervariasi dan lezat. Pengalaman keseluruhannya luar biasa, sangat direkomendasikan untuk menginap.

Fasilitasnya oke tapi pengelolaannya berantakan. Saya membawa kartu kredit saya untuk menjamin reservasi dan membayar dengan menggesekkan kartu saya di meja depan. Ketika saya check out, meja depan meminta saya untuk membayar kamar. Saya memberi tahu saya bahwa saya sudah membayar ketika saya check in. Setelah keluar hotel, sebenarnya saya menggunakan kartu jaminan Ctrip untuk memotong biaya kamar selama dua malam. Ini seperti menguranginya dua kali. (Jika Anda tidak sengaja menggesek kartu saat check out, Anda harus membayar tiga kali!) Saya menghubungi Ctrip untuk menanganinya. Layanan pelanggan sangat bertanggung jawab dan membantu saya berkomunikasi dengan hotel. Balasannya sangat lambat menghabiskan dua hari menunggu departemen reservasi dan keuangan untuk mengonfirmasi, dan mereka kembali dan mengatakan hanya pembayaran yang dipotong? ! Kemudian saya menyerahkan catatan pemotongan kartu kredit dan menemukan kwitansi kartu kredit. Baru kemudian pihak lain mengakui bahwa tagihannya terlalu besar dan menawarkan pengembalian dana. Namun, karena perbedaan nilai tukar sebelum dan sesudah euro kartu kredit dikonversi ke dolar AS, terdapat kerugian yang tidak dapat dijelaskan. Untungnya, Ctrip sangat membantu dan membantu. Saya tidak menyangka manajemen Mercure akan begitu kacau, saya tidak akan merekomendasikannya. Hotel ini cukup jauh dari tempat wisata Little Paris, dan RER a sering ramai. Hotel di Distrik Lima tempat kami menginap selama beberapa hari berikutnya nyaman untuk pergi ke mana pun.

Excellent hotel. Friendly staff. Super clean! We will definitely come back again 🥰