Sebagai ayah lanjut usia, saya telah bepergian dengan anak-anak saya ke berbagai tempat dalam 10 tahun terakhir, dan sebagian besar hotel yang saya tempati adalah bintang empat atau bintang lima. Dari sudut pandang yang tidak memihak, saya mengevaluasi hotel tempat saya menginap kali ini, dan pro dan kontranya adalah sebagai berikut:
keuntungan:
1. Hotel ini berada di lokasi yang bagus, di bagian tengah dan bawah kota kuno, sekitar 15-20 menit berjalan kaki ke "Hongqiao"
2. Pakaian baru dan ***a sederhana;
3. Pelayanannya baik-baik saja. Ada petugas yang menyambut saya dan mereka sangat antusias saat saya check in. Namun, mereka tidak menanggapi pertanyaan saya setelah saya meninggalkan hotel. Apakah Anda pikir saya tidak akan tinggal di sana lagi?
kekurangan:
1. Kebersihannya kurang baik. Rambut dan serat ditemukan pada sprei. Saya kira mereka dibersihkan dengan tergesa-gesa selama musim puncak turis. Namun dari pengalaman pelanggan, kebersihan, sarapan, dekorasi dan layanan merupakan elemen inti. Kebersihan adalah prioritas utama dan tidak boleh ceroboh. Jika tidak, tamu tidak akan mencium bau tidak sedap dan sprei tidak akan diganti. Setelah berkomunikasi, saya diberitahu bahwa sprei diganti setiap hari. Pria itu mengirim sepotong buah untuk meminta maaf.
2. Hotel terletak di sebelah sungai, dan akan ada sedikit kebisingan dari wisatawan yang lalu lalang di sungai, yang akan berlangsung hingga hampir pukul 12;
3. Saya sangat toleran. Bahkan dengan kekurangan di atas, saya akan memberikannya skor tinggi. Namun setelah memeriksanya, ada satu hal yang mengejutkan saya. Ketika saya naik taksi ke stasiun kereta api cepat di pintu masuk hotel, staf hotel mengatakan bahwa mereka belum memanggil mobil, jadi mereka menggunakan mobil ekspres yang mereka panggil (mobil ini sedang menunggu seseorang, dan karena kami masih harus menunggu selama 20 menit, mereka ingin membuat satu pesanan lagi dan mengantar kami terlebih dahulu). Agar dapat segera kembali mengambil pesanan sebelumnya, sopir tersebut malah melaju ke arah berlawanan/berbelok tajam/mengerem mendadak dan pusing sepanjang perjalanan ke stasiun kereta cepat. Pengemudi tersebut mematok harga tetap sebesar 50 yuan dan tidak memperbolehkan tawar-menawar. Sebelumnya, naik taksi dari kereta kecepatan tinggi ke hotel hanya 28 yuan. Apakah ini dianggap kolusi antara orang dalam dan orang luar untuk memotong daun bawang wisatawan? Saya mengontak pihak hotel tetapi tidak ada tanggapan!
Jika hotel diposisikan sebagai penginapan kelas atas, dalam lingkungan yang sangat kompetitif, berbagai diferensiasi dan detail layanan pada akhirnya akan menentukan keberhasilan atau kegagalan. Ide menentukan jalan keluar, dan pola menentukan hasil!
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google
