Ulasan Tianhe Hotel

Name: Tianhe Hotel
Address: No.106 Mingshan Middle Road, Dunhuang, Gansu, China, No.106 Mingshan Middle Road, Mainland, China
Rating: 4.6

Tianhe Hotel

No.106 Mingshan Middle Road, Dunhuang, Gansu, ChinaLihat Detail Hotel

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1 malam

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Tamu & Kamar

Ulasan Tamu

4.6/5

Sangat Baik

1956 ulasan

Ulasan terverifikasi

Lokasi4.6

Fasilitas4.6

Layanan4.6

Kebersihan4.6

Filter berdasarkan:

Urutkan berdasarkan:

Semua ulasan(1956)

Ulasan positif(1888)

Ulasan dengan foto/video(415)

Kamar luas(303)

Resepsionis sangat ramah(115)

Makanan enak(105)

Tersedia layanan antar-jemput(64)

Mewah(35)

Restoran luar biasa(26)

Pemandangan taman(18)

Buruk(68)

Gale

Deluxe Double Room

Menginap di Okt 2024

Pasangan

3 ulasan

4.2/5

Luar Biasa

Diposting pada 26 Nov 2024

A large grand hotel. We went beginning of November just as the main tourist season was over. The swimming pool was shut and generally the hotel felt a bit in hibernation mode. It is well located for taking a taxi to the tourist sites and you can just about walk into the centre of town.

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Tanggapan dari Properti: Dear guest, Thank you for sharing your experience with us. We apologize for the inconvenience caused by the swimming pool being shut during your stay. November is indeed a transition period here, and with the main tourist season just over, we do make some adjustments to our facilities for maintenance and other reasons. However, we're glad to hear that our location was convenient for you to access the tourist sites, whether by taxi or on foot to the town center. We hope you still managed to enjoy other aspects of your visit. We'll take your feedback into account and work on improving our services and facilities management to ensure a better experience for our guests in the future. Best regards,

Haidianzouni

Deluxe Room (2 tempat tidur)

Menginap di Jan 2025

Pasangan

20 ulasan

5.0/5

Fantastis

Diposting pada 15 Feb 2025

房間很大，床具舒適，服務很好，飲用水充足，每天有浴鹽泡腳。在此特別感謝服務員殷玉梅同志，對我提出的衞生要求一一滿足，同時也感謝酒店全體服務人員，每次見面都問好，讓我們有賓至如歸的感覺，另外酒店的餐廳做的菜品味道不錯，服務也很棒，以後有機會還會再來住。

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Tanggapan dari Properti: 尊敬的賓客，感謝您入住天河大酒店並與我們分享您的入住體驗！非常榮幸您和家人在酒店度過一個愉快的假期，您全方位的點評及認可是對我們工作最大的支持，您的點評相信也給了很多賓客中肯的建議，感謝您的推薦和對酒店的肯定，賓客滿意正是酒店所追求的目標，希望您下次再次光臨入住酒店並祝您及家人生活愉快！

Tamu

Deluxe Room (2 tempat tidur)

Menginap di Jan 2025

Keluarga

4 ulasan

4.0/5

Luar Biasa

Diposting pada 9 Feb 2025

酒店服務非常好，房間層高高面積大，朝東的落地窗可以看日出風景非常好，唯一不滿意的是空調暖風温度不夠，可能是房間太大了温度一直不是很暖，洗澡非常冷，還有熱水要放好一會兒才熱，對於缺水的城市來説真是不必要的浪費，洗手池的水龍頭老久，經常抬起來後自動滑下關閉，早餐品種略少。

Terjemahkan

Tanggapan dari Properti: 非常抱歉沒能給您帶來滿意的入住體驗，給您造成了諸多不便。我們已將您反饋的空調、熱水、水龍頭以及早餐等問題記錄下來，會立即安排專業人員檢修設備，同時也會對早餐種類進行優化。我們始終把客人的滿意度放在首位，希望您能再給我們一次機會，下次入住為您提供更優質的服務，也歡迎您隨時監督指正。

angelaOnTheWay

Deluxe Double Room

Menginap di Jan 2025

Keluarga

1 ulasan

5.0/5

Fantastis

Diposting pada 10 Feb 2025

房間寬敞乾淨，有幾間房推門就是大平台，天氣好的時候在房間就可以看鳴沙山日出，這是意外的驚喜。夜晚看星星也不錯，小朋友一會兒出去看一次。管家服務也不錯，我們的管家是楊秀芬，有問必答，及時熱情。

Terjemahkan

Tanggapan dari Properti: 尊敬的客人，您好！感謝您入住天河大酒店。非常榮幸在茫茫人海中我們相遇在天河大酒店，也很高興能得到您的認可與支持，心願是風，快樂是帆，幸福是船，心願的風吹着快樂的帆載着幸福的船，飄向您，送給您世上所有的幸福，衹願您快樂每一天！希望您一如既往的喜歡我們酒店，期待與您再次邂逅，祝您幸福安康！

Tamu

Deluxe Double Room

Menginap di Des 2024

Pasangan

34 ulasan

4.7/5

Menakjubkan

Diposting pada 30 Jan 2025

一到酒店地下停車場，有兩位服務員大姐看到後，主動熱情引導上電梯（酒店比較大），搶着幫忙拿行李。從車庫一路直到前台辦理入住及進入房間，所遇到的工作人員全部主動問候新年好！恰逢大年三十，酒店還很貼心的贈送了熱騰騰的餃子，讓我們在敦煌過年的外鄉人也過了個暖心的春節。酒店每一位工作人員都非常熱情，特別感謝客房服務的殷玉梅大姐，更是熱情主動，每天都把房間收拾得很乾凈整潔，並且把物品都放在客人最方便的地方，最驚喜的是還準備好了燙腳水、毛巾、墊子等，讓我們在享受敦煌文化盛宴的同時，消除了旅途的疲勞。這次幾年後重遊敦煌的旅程，確實留下了很好的印象，感受到了敦煌的不斷進步和發展，感受到了敦煌人的文化自信！祝你們幸福安康！

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Tanggapan dari Properti: 親愛的天河家人：您好，非常抱歉此次沒能給您一個好的入住體驗，酒店的管理層十分重視每一位家人的點評，關於您點評中提到的問題，我們都進行了仔細地分析與自查整改，感謝您的反饋，我們會不斷努力不斷提升，謝謝您，祝您生活愉快！

Tamu

Deluxe Room (2 tempat tidur)

Menginap di Des 2024

Pasangan

10 ulasan

5.0/5

Fantastis

Diposting pada 29 Jan 2025

酒店風格傳統大氣，房間超大，床品質量好，每天還有貼心的泡腳服務。客房部楊秀芬服務很周到，房間出了點小問題，她第一時間反饋解決了問題，後續也凸顯了過年期間服務的體貼，推薦餐食，節目，路線，服務在線熱情周到。

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Tanggapan dari Properti: 尊敬的賓客: 您好！非常感謝您對酒店的支持和各方面的認可，我們所做的一切都衹為每一位賓客帶來不一樣的度假體驗，看到您的滿意和肯定，我們真的是非常的感動，我們會繼續努力時刻準備着您隨時回來，祝您生活愉快~

Jessizzz

Deluxe Room (2 tempat tidur)

Menginap di Des 2024

Keluarga

5 ulasan

5.0/5

Fantastis

Diposting pada 7 Feb 2025

來敦煌住在天河大酒店實在是明智之選！鄰近市中心，鬧中取靜，氣派的大堂中間一座飛天雕像屹立其中。房間也是又大又乾淨，每天還送泡腳包。自助早餐7點半開餐，很豐盛，蔬菜水果和特色麪食應有盡有。淡季來住價格真是太美麗了，而且服務超級貼心，非常感謝負責我們樓層的服務生田小轉，怕我們在這邊不習慣乾燥氣候，每天都給超多瓶礦泉水，還問夠不夠，缺什麼東西補貨又快又熱情。酒店院子超大，自駕停車也方便，晚上在院子裏看星星也超棒。

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6/11

Tanggapan dari Properti: 尊敬的賓客：您好！有時幸福衹是一種感覺，衹要用心感受，它時刻縈繞在我們身邊，記憶中的很多東西，因為幸福的感覺，時間再久，心境依然不變。享受生活，分享喜悦，感謝您對我們的喜愛，因為有您，我們是幸福的！

Tamu

Deluxe Room (2 tempat tidur)

Menginap di Nov 2024

Keluarga

24 ulasan

5.0/5

Fantastis

Diposting pada 14 Des 2024

酒店相當壯觀和大氣，交通位置便利，敦煌博物館近在咫尺，離敦煌夜市也很近，吃完飯正好走路逛回酒店消消食。酒店房間和浴室都很大，每晚還為客人準備了泡腳盆、浴鹽和熱水，可以舒緩一天遊玩的疲憊，感覺非常好！酒店早餐品種豐富，特別是那一碗牛肉麪一定要嘗一嘗，中餐廳的菜也很好吃，而且份量頗大。酒店服務熱情周到，為客人配備了專門的管家提供各項服務，非常好！感謝酒店客房部的楊秀芬小姐姐每天的噓寒問暖和熱情服務，下次去敦煌還會繼續入住的。

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6/16

Tanggapan dari Properti: 看到您的讚許，倍感欣喜。正是有越來越多和您一樣不斷支持我們的朋友，才有今天酒店的持續進步和成長。期待與您再次相遇，祝您及家人生活愉快！

Pengguna Anonim

Deluxe Suite

Menginap di Des 2024

Keluarga

3 ulasan

5.0/5

Fantastis

Diposting pada 24 Jan 2025

帶娃參加活動酒店地理位置優越離博物館和飛天劇院很近住一號樓頂樓的套房樓層夠高尺度大設計合理值得一提的是我們客房阿姨殷玉梅服務非常熱情知道我們家礦泉水用的多每天都幫我們及時補足酒店每天還提供洗腳水上門服務值得稱讚

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Yiqiuzhisheng

Deluxe Double Room

Menginap di Des 2024

Pasangan

12 ulasan

5.0/5

Fantastis

Diposting pada 5 Feb 2025

酒店很有西北風味，大堂氣派，房間出乎意料的大，層高超過三米，在敦煌零下15度的天氣下一點感覺不到寒冷，到的第一天有點累，不想出去了就在酒店吃飯了，本來沒報太大的奢望吃飽就行，沒想到味道真不錯，手抓羊肉很嫩味道一點不比那些網紅店差，服務也很好，西北人的淳樸善良讓我印象深刻，第二天起酒店貼心地為我們準備了泡腳盆。很貼心。酒店的早餐不錯，蘭州拉麪很正宗，居然還有牛腱子肉，每天都要吃上一大盆。

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Tanggapan dari Properti: 尊敬的賓客：您好！感謝您對我們的全五分評價，我們會帶着您的鼓勵和支持繼續努力，相信我們一定會做的更好！感謝一直的支持！祝順安！

Pengguna Anonim

Deluxe Business Twin Room

Menginap di Des 2024

Keluarga

19 ulasan

1.0/5

Diposting pada 7 Jan 2025

這個酒店是整個甘肅入住最差的酒店，攜程上評分五鑽點評4.6分的酒店是怎麼評出來的？我希望有個真實的評論可以幫助後面的旅行者避雷！攜程上特意選了豪華房入住後感到房間內有很重的空氣清新劑的味道，感覺打開窗子透氣，半小時後才明白為什麼噴清新劑，原來衞生間內一大股尿味😭,聯繫服務員她也肯定這是尿騷味，好吧從五樓豪華房直接給調劑到三樓普通房了，好吧沒關係衹要乾淨安靜就行，洗洗睡吧明日還要趕早😢，不小心手機掉地上了發現地上全是頭髮和party的彩紙片還有紙巾團，再把服務員快來問這間房到底打掃過沒有😢,他們大半夜的拿着吸塵器來打掃時間已經到12:30了，趕緊睡！第二天遇見隔壁房間團隊打牌聊天到兩點半！告知酒店後也沒有解決？第三天更離譜卡啦OK唱到一點向酒店投訴後，大半夜的讓我搬房間！！！不知道酒店是怎麼想的？反正來敦煌旅行大概率是不會再來了，坑到一個是一個😠，更離譜的是離店前投訴後説退我百分之二十的房費，拜託，我從豪華房變成了高級房這個本來就是酒店該退給我的差價呀！真的從來不寫點評的人碼了這麼多是真心覺得這種坑店大家能夠避開！

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Tanggapan dari Properti: 尊敬的客人，非常抱歉此次入住體驗未能讓您滿意。對於給您帶來的不愉快，我們致以最誠摯的歉意。首先，關於房間異味問題，我們發現後第一時間為您調換了同等級別的豪華房型，因酒店主樓均為豪華房型，並無普通房型。出現問題後，酒店一直積極處理，力求解決您的困擾。為表歉意，第一天我們送上了駱駝玩偶、果盤，第二天又送上兩大包當地特色牛肉乾，奶片等，退房時還準備了蛋糕、點心、水果和酸奶。最後，酒店給出八折優惠，已盡最大誠意彌補。但您堅持要求五折優惠，否則就差評並在網絡曝光，這種行為讓我們十分為難。我們始終希望能以積極友好的方式解決問題，為每位客人提供優質服務。也希望您能理解，酒店運營不易，我們一直在努力改進，期待未來能有機會重新為您服務，給您帶來截然不同的體驗。

Lusainaxipeng

Deluxe Double Room

Menginap di Nov 2024

Keluarga

13 ulasan

5.0/5

Fantastis

Diposting pada 2 Jan 2025

房間有地暖、再加上中央空調，雙系統供暖，所以非常暖和。每晚都會提供專門的熱水和套着一次性袋子的腳盆，讓住户泡泡腳，這個環節真是太暖心了👍鬧中取靜，交通便利，緊鄰敦煌博物館，距離鳴沙山4.5公里，房間能看到落日下的鳴沙山。早餐還有先拉的拉麪……總之各種滿意。辦理入住的小姐姐，還主動給我們加了一份早餐，可惜忘記名字了；房務部的蘇海霞大姐，各種服務都很細心，絕對高於五星級酒店的標準👍

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Tanggapan dari Properti: 親愛的天河家人：您好！感謝您將我們酒店作為此次出行的下榻之所，給予我們5星好評，與我們一同分享您的入住體驗。能夠讓您的此次入住感到稱心如意，我們深感榮幸！我們將秉承“用心創享滿意”的服務理念，致力於為所有家人提供温暖親切，細緻周到、人性化的服務。再次感謝您對我們的支持和肯定，誠摯期待您和家人、朋友的再次到來。

Guhuaqianying

Deluxe Double Room

Menginap di Des 2024

Pasangan

6 ulasan

5.0/5

Fantastis

Diposting pada 29 Jan 2025

大年三十在敦煌選這家酒店入住，非常滿意。酒店很高端，工作人員的很熱情的，服務很貼心，晚上還送來了泡腳盆。唯一不足的是早餐餐廳沒有咖啡機，是泡好的咖啡。

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