L'Arrivée Hotel & Spa

We used this hotel as a stopover travelling from the Eurotunnel at Calais and onwards to Bavaria. This was our first time here although we have been making this journey over the last 25 years. Our usual stopover just outside Dortmund was unavailabe due to the Main road being closed for the weekend. So, we found L' Arrivee on TA and decided to book a room. And we were glad we did. This is a fine hotel with quiet comfortable bedrooms. Also we had a lovely dinner in the restaurant here and a good breakfast before we departed the next morning. Also I am a car nut and like to take care of my car. And L'Arrivee has a lot of safe, secure parking. So I think we might have just have discovered our new regular stopover on our way from the Eurotunnel terminal and onwards into Deutschland.

Nice hotel in a nice location on the outskirts of Schwerte. The reception is well laid out, staff are attentive and rooms are clean and functional. My only grip is that, there is no blinds in the bathroom so when the sun comes up, it wakes you up irrespective of whether the curtains are closed or not. There is a great pub a hundred metre down the road, and has some fantastic meals available.

Ich hatte eine Tagung hier und es war eines der besten Hotels, die ich hatte. Das Personal war sehr flexibel und sofort zur Stelle, wenn etwas benötigt wurde. Ich bin pro Woche mindestens in zwei Tagungshotels im DACH Raum und das hier ist bei mir jetzt ganz oben auf der Liste. Das Essen war vorzüglich. Personal Tiptop. Zimmer gemütlich und das Bett so, dass ich morgens gerne liegengeblieben wäre.

Ich gebe ungern schlechte Bewertungen ab, aber dieses Hotel hat mich nun schon mehrfach enttäuscht. Nachdem ich es mehrmals versucht habe, muss ich leider sagen, dass es in Zukunft nicht mehr meine Wahl sein wird. Zunächst war ich der Meinung, dass ich einfach Pech hatte. Doch nach mittlerweile drei oder vier Aufenthalten hat sich meine Meinung bestätigt. Die Erfahrungen waren stets schlecht, und die wiederkehrenden Probleme haben meine Geduld stark beansprucht. Ich werde die wichtigsten Punkte der Aufenthalte kurz zusammenfassen, ohne zu sehr ins Detail zu gehen. Bei meinem zweiten Besuch waren wir zu einer Hochzeit im Hotel. Als wir in unser Zimmer kamen, war sofort eine hohe Luftfeuchtigkeit spürbar. Über der Klimaanlage war die Decke schon nass, und drohte, herunterzukommen. Leider war kein anderes Zimmer mehr verfügbar, und uns wurde mitgeteilt, dass der Handwerker erst am Montag erreichbar sei, um das Problem zu beheben. Uns wurde geraten, später nochmals an der Rezeption vorbeizukommen. Letztlich haben wir dann doch noch ein anderes Zimmer bekommen, aber nicht ohne dass wir selbst noch während der Feier den Raum wechseln mussten. In anderen Hotels wird in solchen Fällen das Gepäck schon ins neue Zimmer gebracht – hier war das leider nicht der Fall. Dazu kommt noch, dass wir zwei Nächte in dem Hotel übernachtet haben und wir das neue Zimmer nur für eine Nacht bekommen sollten. d.h. am Morgen nach der Hochzeit sollten wir das Gepäck noch einmal packen und wieder zur Rezeption kommen. Wir hatten somit vor, während und nach der Hochzeit streß. Das Hotel hat es dann möglich gemacht, dass wir doch in dem Zimmer bleiben konnten, was wir erst nach dem Frühstück erfahren haben. Das neue Zimmer war dann zwar „das sagenhafte Zimmer, in dem auch Cristiano Ronaldo übernachtet hat“, aber auch hier quollen bereits die Platten der Anrichte, was darauf hinweist, dass auch dieses Zimmer zuvor Feuchtigkeit hatte. Der letzte Aufenthalt war zu einer Weihnachtsfeier. Mein Plan war es, am Nachmittag einzutreffen, etwas zu entspannen und mich in Ruhe fertig zu machen. Laut Hotelrichtlinien hätte ich ab 15:00 Uhr einchecken können, doch die Zimmer waren erst um 17:00 Uhr fertig. Die Weihnachtsfeier begann um 18:00 Uhr, sodass ich mich beeilen musste, obwohl ich schon frühzeitig vor Ort war. Mein Eindruck ist, dass immer nur eine Person an der Rezeption versucht, das Hotel zu retten, was eindeutig nicht ausreicht. Positiv hervorzuheben ist allerdings der Koch beim Frühstück. Er sorgt stets für ein gutes Frühstück, fragt nach individuellen Wünschen und geht durch den Raum, um zu prüfen, ob noch etwas benötigt wird. Fazit: Es gibt gute Ansätze, aber leider überwiegte für mich die Enttäuschung. Das Hotel hat in meinen Augen viel Potenzial, aber es bleibt hinter den Erwartungen an ein 4 Sterne Hotel zurück.

Wir hatten eigentlich vor, Weihnachten mit unserer alten Mutter gemeinsam im l'Arrivée zu verbringen. Ein plötzlicher Krankenhausaufenthalt der alten Dame am 23. 12. machte die schöne Planung zunichte. Wir danken der Rezeption und der Restaurantleitung, dass alle so flexibel Zimmer- und Restaurantreservierungen auf unsere sich täglich ändernde Situation angepasst haben. Und das trotz allem hin und her sehr freundlich! Danke dafür! ps: wir haben uns im Hotel sehr wohlgefühlt und den SPA genossen, trotz allem. Wir kommen wieder!

Wir waren mit Reservierung mit einer größeren Gruppe dort. Es war nur eine Bedienung für uns zuständig. Die Gruppe war auf drei Tische aufgeteilt. Ich war an Tisch3 und wir hatten unsere Essensbestellung noch nicht aufgegeben, da wurde an Tisch 1 schon das Geschirr von der Vorspeise abgeräumt. Als dann an unserem Tisch das Essen kam, reichte der Kellner mir den Teller über den Tisch ohne etwas zu sagen. Der Teller war heiß wie ein Stück glühendes Eisen und anstatt es unter Schmerzen vorsichtig auf den Tisch zu befördern, hätte ich es dem Kellner an den Kopf werfen sollen. Sowas ist mir noch nie passiert und in so einem Nobelschuppen auch nicht zu erwarten gewesen. Die Soße meines Gerichtes war zu dem -trotz der Hitze- schon eine dicke Pampe. Dazu kommt, dass das ganze Gericht mit Balsamico verziert war, was zu einem ekeligen Geschmack führte. Diese Baldamico-Verzierungen gabs mal vor 10 Jahren - heute eher in einfachen Pommesbuden. Ich war schon öfter im L‘Arrive, und es war ok, aber heute absolut unter aller Sau. Schade