Hirschen Dornbirn - Das Boutiquestyle Hotel

Ich konnte einen Zimmerwechsel auf Wunsch gegen Aufpreis problemlos bekommen, da mein gebuchtes zur gut befahrenen Straße ging. Ausstattung exzellent, Service ebenfalls, freundliches Personal an Rezeption

This hotel truly deserves top marks. From the excellent service to the spotless rooms, everything was of high quality. The entire hotel had a pleasant, luxurious scent that added to the overall experience. Most notably, the breakfast was exceptional – easily one of the best we’ve had. The only minor drawback is the location, which isn’t ideal, but that’s beyond the hotel’s control.

Wir haben anlässlich einer Hochzeit mit Freunden und Familie 9 Zimmer gebucht (22 Nächte total). Es war unsere Erwartung zu diesem besonderen Anlass eine gepflegter Atmosphäre, herzliche Gastlichkeit und freundliche Betreuung zu genießen. Vieles hat gepasst, leider gab es zahlreiche Details die den positiven ersten Eindruck zunichte machten. Im Fazit würde niemand dieser Gäste, mich persönlich eingeschlossen, noch ein zweites Mal im Hirschen buchen. Das ist leider ein ungutes Ergebnis für ein Hotel was mit Individualität und hohem Niveau wirbt. Ich brauche auf die Schwachstellen nicht im einzelnen eingehen da sie detailliert und deckungsgleich in den Rezessionen anderer Gäste schon hinreichend beschrieben sind. Im Großen und Ganzen hat man sich nicht durchgehend wohlfühlen können. Einige Mitarbeiter waren ausgesprochen liebenswürdig und hilfreich, mit der Besetzung änderte sich allerdings auch der Ton. Feedback und Anliegen wurden während des Aufenthalts persönlich vorgebracht. Ich gebe äußerst selten öffentliche, negative Bewertungen ab. Die ausgesprochen defensive, ja aggressive Reaktion der Chefin auf sachlich korrekte und freundlich gemeinte Beobachtungen verdient allerdings eine Ausnahme. Das Prinzip der professionellen Gastlichkeit ist hier nicht verstanden. Liebe Frau Hirst, wir sind in der Annahme zum Hirschen gekommen dass es sich um einen Hotelbetrieb und nicht um einen privaten Club mit besonderem Regime handelt Wir wurden gemassregelt, kritisiert und auf die Kosten verwiesen die wir (die Gãste) verursachen. Bitte sparen Sie sich die Zeit für Ihre Rückantwort. Davon sind ja schon viele online zu finden als Retoure sobald ihnen eine Bewertung nicht gefällt. Der darin gewählte Ton ist keine Empfehlung für Ihr Haus. Mit freundlichem Gruß, Familie Adams