Xiaoguaixx
21 Agustus 2023
19號19點30分攜程訂好的房,20號凌晨2點半去入住居然被告知沒有房了,前台説我們攜程訂的房,他們前台看不到訊息,之後説給我們退款,然後在東興幫我們在其他酒店找一間房,後面找都沒找就説東興沒有房了。給我們安排一件正在翻新的套房,床單都被子都是亂的,説沒有人睡過,沒有紙巾,沒有毛巾,想着凌晨也沒有房能住了,就將就住了。最絕的是我們凌晨4.5點才睡,早上10點左右前台打電話過來讓我們開門給他們拿工具,請問前台夜班不跟白班的人交接好班的嗎?電話裏前台還強調讓我們住進翻新房的不是她。這種服務態度?而且當時訂的房還是週末漲價的房。立即聯繫了攜程客服,客服説了攜程訂的房酒店是不可能不知道得,如果不知道的話,不可能查得到我們的住房訊息。這個奇葩事件我也是第一次遇到,最後還是攜程給退了房錢,酒店推卸責任。請各位友友們勿踩雷,
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