Huifeng Hotel (Humen High Speed Railway Station Wanda Plaza)

Kamar bersih dan rapi, tempat tidur empuk, dan kamar mandi terpisah dari area basah dan kering

Sangat buruk dalam segala aspek

Sikap pelayanan sangat buruk, tidak menganggap serius pelanggan

Pengalaman yang sangat buruk, hotel tidak menyediakan pilihan sarapan, dan mereka mengatakan tidak ada kamar pada siang hari dan meminta biaya tambahan

Karena pekerjaan saya, saya hampir selalu menginap di hotel saat melakukan perjalanan bisnis. Namun, saya belum pernah menemukan hotel dengan tingkat kesadaran dan sikap layanan yang buruk seperti ini. Saya check-in di hotel sekitar pukul 12 kemarin. Setelah tiba di lantai 5, saya mendapati bahwa saya tidak dapat membuka pintu karena masalah pembuatan kartu di meja resepsionis. Setelah menelepon meja resepsionis, mereka mengatakan bahwa mereka akan mengatur seseorang untuk segera membuka pintu, tetapi tidak ada yang muncul di pintu. Seperti yang ditunjukkan pada waktu gambar, tiga menit kemudian, saya menelepon meja resepsionis lagi dan menjawab bahwa saya sudah berada di dalam lift. Setelah menunggu di pintu lift selama dua menit lagi dan melihat bahwa lift tidak ada respons, saya menelepon meja resepsionis dua kali, tetapi tidak ada yang menjawab telepon (lihat gambar). Setelah melihat bahwa tidak ada yang naik dan turun lift, saya sendiri naik lift ke meja resepsionis dan melihat seseorang di meja resepsionis. Pertanyaan: Apa yang terjadi? Meja resepsionis mengatakan bahwa petugas keamanan baru saja turun karena kekurangan staf dan sedang bersiap untuk mengirimnya ke atas. Sebelum saya sempat berkata apa-apa, satpam berlari menghampiri dan berkata, "Silakan komplain!" Dia berkata dua kali berturut-turut: "Silakan komplain!" Pihak hotel tidak menjawab telepon dan berbohong bahwa saya sudah naik. Tidak ada permintaan maaf yang mendasar, malah meminta saya untuk komplain. Qiba! Hal itu mengingatkan saya pada pemahaman saya tentang layanan yang buruk dan sikap buruk pihak hotel! Kemudian, Ctrip menelepon untuk berkoordinasi dan mengatakan bahwa pihak hotel akan menyediakan sarapan, tetapi saya dengan tegas menolak karena saya tidak butuh uang untuk sarapan!

Lokasinya jauh dari Wanda, kurang dari 5 menit jalan kaki. Lokasinya memang terpencil, tetapi kamarnya sangat tenang. Lampu koridor redup, seolah-olah Anda berada di hotel milik negara di tahun 1980-an. Begitu Anda memasuki pintu, kelembapan bercampur bau apek langsung terasa. Lihat foto untuk mengetahui kebersihan dan fasilitas kamar!