Welcome Hotel Darmstadt City Center

Very nice hotel with great staff. Breakfast is great and it's very well located in the city centre and close to the University. Rooms are small but ok. You get a free bottle of water which is a nice touch. Lovely and quiet at night

I stayed at the Welcome Hotel Darmstadt in February 2023. I had an issue with booking a flight and the hotel reception staff were extremely helpful in getting my flight issue resolved. The staff really thought hard about different ways in which the issue could be resolved, and were patient, resourceful and knowledgeable.

Stayed here for 5 nights for a business trip to darmstadt. The room looks tired and due for some modernisation but it is clean. Sound insulation was terrible and I could hear the next door occupant turn on the tap and shower.. they switched off the aircon during winter so the only way to get some cool air is to olw the window which means the noise will be an issue

This is a standard hotel - you get what you pay for. Rooms ok size, free bottle of water, nice and quiet. Great WiFi and good breakfast. Very well situated for the University. Check in wasn't great - the person didn't explain about the WiFi, or breakfast time, or anything else. Seemed in some kind of hurry. When I went down later I encountered such great staff members, I guess this guy was an aberration. I would avoid Moller BTW - much nicer places in the city centre. Staff were nice but food ... not my taste I guess (I don't like fried food)

Nie wieder Welcome Hotel Darmstsdt !! Der Start war holprig und es wurde immer schlimmer! Im ersten Zimmer am Anreisetag hatte ich kein fließend warmes Wasser im Waschbecken. Das ist mir tagsüber nicht aufgefallen weil ich ja nur kurz Hände gewaschen habe. Aber beim Zähneputzen wurde ich dann leider ‚kalt erwischt‘ Ich bin dann gegen 22:23 Uhr runter zur Rezeption, habe mein Problem geschildert und dann wurde mir gesagt, dass eine Angestellte nun mit mir hochgeht um zu gucken ob man mir helfen kann, falls nicht, kann ich ein anderes Zimmer bekommen. Die Kollegin ging mit mir hoch, stellte fest, dass sie mir nicht helfen kann und meinte dann: Ich kann ihnen morgen einen Klempner schicken der es dann repariert und es wäre ja nicht nötig jetzt wegen einer Nacht das Zimmer zu wechseln !!!!!!!! Unfassbar!!! Die haben mir ein Zimmer gegeben in dem der absolute Standard von fließend warmen Wasser nicht erfüllt wurde und ich soll das doch bitte jetzt eine Nacht noch aushalten, in der Dusche funktioniert das warme Wasser ja schließlich und morgen könne man MIR ja eine Klempner schicken !!!!!! Als ich sagte dass ich das so bitte nicht möchte, ich für mein Geld bitte ein normal funktionierendes Zimmer möchte und sie sich sowas in ihrem Urlaub im Zimmer doch bestimmt auch nicht gefallen lassen würde, schließlich wollte man im Hotel in Deutschland nicht schlechter wohnen als zu Hause, lenkte sie ein und gab mir dann ein neues Zimmer. Zwei Nächte später tropfte der Duschkopf in meinem Zimmer nachts um 2:09 Uhr Ich habe 20 Minuten rumgewerkelt bis es endlich aufhörte. Ich wurde davon geweckt, dachte da wäre jemand in meinem Zimmer. Das war der zweite schlechte Moment in diesem Hotel. Und diesmal habe ich mir selbst geholfen da ich ja nicht viel Hilfe seitens des Hotels erwarten kann. So und der absolute Nullpunkt war dann beim auschecken erreicht… Bei Ankunft bezahlten wir den Betrag, und es wurden 50€ extra abgebucht. Ich musste erfragen warum nun 50€ mehr abgebucht werden und dann meinte die Dame, das sei ein Pfand, da manche wohl etwas im Zimmer kaputt machen…dann wäre das Hotel abgesicherter Ok, aber ohne Erklärung einfach 50€ mehr Abbuchen, ist schon krass. Mein Mann brachte mich ins Hotel, bezahlte die Rechnung, begleitete mich aufs Zimmer und fuhr dann wieder heim. Da wir im Parkhaus parken mussten fragte er an der Rezeption ob es eine Ausfahrkarte geben würde, damit er jetzt fürs bringen keine 5 € bezahlen müsste. Die Dame sagte es sei kein Problem, er soll direkt bevor er fährt zu ihr kommen. Gesagt getan, sie kümmerte sich drum und mein Mann konnte kostenlos rausfahren. Beim Check out hieß es gerade ich würde noch 1€ Schulden Warum??? Ich habe sogar 50€ Guthaben!!!!!! Er kontrollierte meine Quittung mit der Rechnung und konnte auch keinen Fehler feststellen, meinte dann, das er den einen € dann einfach rausnehmen würde…. Erst als ich fragte was denn jetzt mit den 50€ sei, ob ich die bar bekomme oder diese wieder aufs Zahlungsmittel zu

Ich hatte bereits mehrfach die Gelegenheit im Welcome Hotel Darmstadt übernachten zu können. Auch dieses mal wurde ich von den Mitarbeitern herzlich begrüßt und man fühlte sich sofort willkommen. Die Renovierung mit den neu gestalteten Zimmern ist hervorragend gelungen. Die sehr hellen Zimmer, mit modernem Design runden den erstklassigen Service ab. Das Zimmer war wie immer tipptopp sauber. Das Welcome Hotel gehört für mich unbestritten zu den besten Hotels in Darmstadt. Das reichhaltige Frühstücksbuffet, lässt keine Wünsche offen. Im Sommer lädt der neu gestaltete Außenbereich vor der Hotelbar Moller, mit Blick auf den Karolinenplatz, zu einem Feierabendbier ein. Ich komme sehr gerne wieder.