Youyouxiaoxian
6 Mei 2025
Saya menginap di Dalian Yifang Castle Hotel di Dalian, tetapi nama online resminya adalah: Dalian Yifang Castle Hotel, a Luxury Collection Hotel. Ketika kata "terpilih" muncul, rasanya murahan dan berantai [sambil menutup muka]. Kami tercengang ketika melihat nama ini. Saya tidak tahu apa yang dipikirkan pemilik hotel🤷
Hotel itu sendiri merupakan salah satu objek wisata ikonik Dalian. Saya datang ke sini karena saya mendengarnya dari Suster Hua di kantor beberapa tahun yang lalu. Dibuka pada tahun 2014, jadi saya mendengarnya di kantor pada tahun 2014 [menyeringai]
Kemudian saya bangun pagi ini dan memikirkan sebuah pertanyaan: mengapa Dalian memberi orang kesan bahwa ada layanan padahal layanan tersebut tidak sesuai topik? Tentu saja, alasan utamanya mungkin karena di tempat makan siang itu, ada seorang pria berpakaian hitam dan berkacamata hitam yang membukakan pintu mobil untuk Anda [tertawa terbahak-bahak]. Hal ini tidak ada hubungannya dengan hotel ini, tetapi pelayanan hotelnya juga memuaskan. Sudah mahal sekali, minuman di minibar saja sudah dicharge, kulkas saja sudah dihangatkan [sambil mengupil] Kelihatan kan banyak yang belum makan makanan di situ, jadi tidak ada yang datang melapor. Kedua, ketika staf layanan menjawab pertanyaan Anda, mereka akan memberi tahu Anda bahwa dia adalah seorang magang dan dia tidak begitu jelas. Kalau begitu, saya katakan, Anda bisa pergi dan bertanya. Ketika kalimat ini keluar dari mulut pelanggan, sebenarnya rasanya sangat tidak enak. Ada banyak hal kecil lainnya yang tidak akan saya jelaskan secara rinci (tetapi hotelnya di pegunungan, jadi kita harus benar-benar membicarakannya [menutupi wajah])
Jadi saya berpikir, layanan seperti apa yang akan membuat pelanggan merasa senang? Kesimpulan saya adalah jika Anda menginginkan pelayanan hotel yang bagus, jangan memesan hotel yang terlalu besar. Misalnya, rasio staf layanan terhadap tamu di kapal pesiar mewah kami di Antartika pada dasarnya adalah 1:1. Terakhir kali kami menginap di Pearl Hotel di Guiyang, terlihat jelas bahwa jumlah pelayan lebih banyak daripada tamu. Ada juga B&B kecil dengan hanya 5 kamar. Dalam hal ini, Anda pada dasarnya dapat menikmati layanan yang lebih baik.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google