Four Points by Sheraton Danang

Ini adalah hotel bernilai terbaik di Pantai My Khe. Ini adalah hotel terbaik dengan segalanya dalam hal layanan, fasilitas, lokasi, pemandangan, dan makanan Saya akan pergi lagi lain kali!!

Sangat sulit untuk mendapatkan lift terutama pada jam 8-10 pagi. Kami biasanya harus menunggu 10 menit ketika turun untuk sarapan dan naik setelah sarapan meskipun hotel memiliki 4 lift. Banyaknya rombongan wisata disana jadi salah satu alasan menunggu lama. Tata graha tidak sederhana, pernah ada mereka bahkan ketinggalan membersihkan kamar kami ketika kami kembali ke hotel pada jam 5 sore. Kami tidak mengeluarkan tanda “jangan ganggu” sama sekali. Fasilitas hotelnya bagus. Mereka memiliki sauna, gym yang sangat bagus, kolam renang. Sarapannya juga enak, tapi perhatikan kebersihan cangkir dan mangkuknya. Saya melihat 3-4 cangkir dan piring kotor selama 4 malam saya menginap di sana.

Seluruh masa menginap itu jauh dari menyenangkan untuk sedikitnya. Pelayanannya sangat buruk (beberapa staf) dan kejadian malang terjadi terlalu sering sehingga mempengaruhi seluruh masa menginap. Banyak staf juga tidak mahir berbahasa Inggris sehingga mengakibatkan masalah komunikasi. Satu-satunya anugrah adalah pemandangan dari kamar saya.

Hotelnya cukup bagus tapi pelayanannya kurang bagus terutama di restoran di lantai 4. Saya pikir hotel ini terisi penuh selama saya menginap. Ada banyak tamu pada pukul 08.30 di restoran. Pelayan memeriksa nomor kamarku dan melepaskanku. Saya harus mencari meja sendiri. Peralatannya dimasukkan ke dalam keranjang tahan karat dan kami seperti sedang sarapan di toko makanan cepat saji. Semua ramai dan lingkungan sama sekali tidak seperti hotel bintang 5. Pengalaman yang sangat buruk dalam 2 hari ini saat sarapan. Tapi pilihannya banyak, tapi tidak istimewa. Hanya ada 1 mesin kopi di sebuah restoran yang melayani lebih dari ratusan tamu. Terdapat coffee corner yang menyediakan kopi, latte namun hanya dilayani VIP. Teman saya meminta latte yang dibuat oleh staf bernama Chinh (mungkin salah ejaan) tetapi jawabannya adalah ini disajikan untuk VIP, bukan Anda dan Anda bisa mendapatkannya sendiri dengan mesin kopi. Saya benar-benar tidak percaya ini adalah layanan hotel bintang 5. Selain restoran Eatery, fasilitas lain seperti sa, gym, kolam renang, sanua cukup bagus menurut saya. Anda harus pergi ke spa yang memberikan pelayanan yang baik dengan harga tidak mahal, lingkungan yang sangat indah dan pemandangan laut. Saya pikir manajemen harus meningkatkan layanan mereka dan mencoba meningkatkan layanan di restoran.

Empat Poin Memang! Lokasi dan properti luar biasa tetapi staf/layanan bisa lebih baik. Respon terhadap permintaan kamar atau bahkan perbaikan keluhan kerusakan terlalu lambat. Baik untuk tujuan bisnis dan lebih sedikit untuk bersantai. Karena kendala bahasa, bahkan tim meja depan pun tidak fasih dalam interaksi bahasa Inggris.

Cukup kecewa dengan pengalaman saat check-in dan sikap staf yang hadir - Ms VY. Belum pernah mengalami sambutan yang tidak ramah dan acuh tak acuh di properti “peringkat teratas”. Telah memesan 2 kamar x 2 malam untuk keluarga kami yang terdiri dari 2 orang dewasa, 1 remaja & 1 anak. Tapi tidak ada kamar penghubung yang dialokasikan. Hotel dapat melihat dari pemesanan bahwa ini adalah keluarga dengan anak-anak dan karenanya memerlukan kamar yang terhubung. Jika tidak tersedia untuk tanggal yang dipesan, umumnya hotel-hotel top berupaya untuk meminta maaf/menyesuaikan/meningkatkan atau memberikan sesuatu yang lain secara gratis, tetapi itu semua adalah pengalaman yang sangat dingin. Hotel ini terletak di sebelah pantai tetapi bukan area aktif tanpa pasar/toko/kegiatan di dekatnya.