Koi Resort & Residence Da Nang

Lingkungan hotel baru secara keseluruhan baik-baik saja, tetapi detail layanan perlu ditingkatkan. Saya ingat saya masih belum bangun setelah jam sembilan keesokan paginya, jadi pihak hotel menelepon saya untuk menanyakan apakah saya ingin sarapan! 😳Saya memahami bahwa hotel ingin memberikan antusiasme terhadap pelanggannya, tetapi hal ini akan memengaruhi istirahat mereka! terus tidur Kemudian, setelah jam 11, pihak hotel menelepon lagi untuk mengingatkan kami agar mengambil kartu kamar dan menyegarkannya. Saya bangun lagi dan berlari untuk menjawab telepon (saya punya kamar dengan kolam renang, dan telepon di kamar bukan di samping tempat tidur, tetapi di ruang makan, jadi saya sangat kesal setiap kali menjawab telepon) . Ada beberapa masalah dengan desain ini dan itu tidak nyaman. Ketika saya kembali ke hotel setelah minum pada dini hari malam kedua, saya secara khusus menelepon meja depan untuk memberi tahu saya agar tidak menelepon saya malam itu karena saya perlu tidur. Saya memiliki penerbangan jam 5 sore dan saya harus menunda check-out sampai jam 2 siang! Resepsionis meminta saya untuk melamar, tapi saya bilang tidak ada masalah, tapi tolong jangan menelepon kamar sebelum jam 12! Tak disangka, sekitar jam 10, front desk menelepon lagi dan mengatakan bahwa saya bisa menunda check-out sampai jam 2. Saya sedikit tidak senang sejenak! Karena dia mengganggu tidurku lagi. 20 menit kemudian, saya bangun lagi dan berjalan untuk menjawab telepon. Pihak hotel menelepon lagi untuk mengetahui apakah kunci sepeda motor sewaan sudah dikembalikan ke meja depan sangat marah! Saya memahami niat awal hotel untuk memberikan layanan yang lebih baik, tetapi detail layanan perlu ditingkatkan. Hubungi tim pelatihan pengganti! Ini tidak terlihat seperti manajemen hotel bintang lima! Juga, mari kita bicara tentang lingkungan ruangan. Kamarnya oke, tapi desain banyak lokasinya tidak masuk akal Tidak ada tempat sampah di kamar mandi, tempat sampah ditaruh di toilet, dan tisu toilet dipasang paling belakang. Sangat merepotkan untuk mengambil tisu tersebut. Saya baru saja menyebutkan bahwa tipe kamar yang saya tempati tidak memiliki telepon di samping tempat tidur, sehingga merepotkan. Liftnya tampak seperti lift barang dan sama sekali tidak didekorasi. Ini pertama kalinya saya melihat lampu di lobi pada malam hari berwarna putih, tidak hangat. Terakhir kali saya tidak terlihat seperti hotel. Secara umum, layanannya hangat, tetapi detailnya tidak diperhatikan. Semoga akan ada perubahan lain kali!

Meskipun hotel ini terletak agak jauh dari kawasan ramai, akan lebih mudah untuk memanggil taksi. Memang tamu di hotel yang baru dibuka tidak banyak, namun sikap pelayanan setiap karyawan sangat baik. Kami menginap di kamar dengan pemandangan laut. Kamarnya besar dan memiliki kolam renang yang menghadap ke laut selama empat hari dan mendapat kamar setiap hari. Kami pindah ke kedua sisi pantai. Walaupun fitness center, sap, dan kolam renang indoor belum buka, tapi tidak masalah. Kolam renang kamar dan kolam renang outdoor besar lebih bagus. Saya tidak mau pakai fasilitas hotel sama sekali kolam renang dan pantai yang indah sudah cukup.

I had a fantastic stay at KOI Resort and Apartments! The service was super nice, with friendly staff who went above and beyond. I was feeling unwell during my visit, and the staff were incredibly helpful, bringing extra blankets and offering ginger honey tea to my room for free. The room service food was delicious, and my room was clean and comfortable. There were also plenty of activities to enjoy. Everything was just perfect!

Very nice and friendly staff crew , nice location . Private beach .

The hotel was nice but it would be better if the facilities and parts of the hotel was up and running.

Seriously lacking staff. Things got delayed