Hotel Montecristo Cusco

Very nice hotel at the historic center of Cusco.

Las fotos no coinciden con lo que en realidad es, no es para nada un 3 estrellas. Le daría máximo 2. El personal muy amable, sin embargo no limpiaban bien el baño un día solo hicieron la cama y tuve que bajar a reclamar que limpien el baño también. En el baño no había baranda para colgar toallas, no había donde poner el papel higiénico (tuve que ponerlo al lado del caño) porque no tenía el tubo. Fui a un cuarto matrimonial sin embargo la cama era solo de 2 plazas, UNA SOLA MESA DE NOCHE!!! Si bien hay para servirse bebidas calientes en la recepción, no reponían las tazas siempre estaba sucio, solo lo reponían en la mañana y el resto del día todo sucio y desordenado. El check out es a las 9am y si quieres quedarte hasta las 11- 12 (horario normal de un checkout) tienes que pagar como un late check out. No tienen bidón de agua en la recepción ni venta de bebidas, si no llevas tu botella de agua, fuiste. Un día me toco un personal en la recepción de madrugada que no sabia nada, me comentó que lo llamaron para trabajar solo ese día al parecer para cubrir a alguien mas, ese día llegué en la noche y se demoraron bastante en abrir la puerta, tuve que llamar por teléfono para que me abran porque no atendían el timbre (toqué como 5 veces), si hubiese estado sin batería, simplemente pasaba la noche en la calle. Los únicos 2 empleados que vi en toda mi estadía fueron amables pero es obvio que no existe un administrador. No regresaría y no lo recomiendo para nada. Un desastre. No vale para nada lo que cuesta.

Lástima de ubicación. El servicio es limitado y todo te niegan (sea una taza o una cuchara). El desayuno "gratuito" está en un horario como para que nadie lo use (6 a 9 am), ya que los tours empiezan a las 4 am y si te quedas en la habitación, obvio no te levantas tan temprano a desayunar. Oferta alimentaria limitada tanto en variedad como en porciones. Dos días antes del check-out, solicitamos una noche más; aseguraron darla pero, el día que era requerida, se nos negó porque "no lo tenían anotado". Nadie resuelve nada porque "nada está permitido". Sólo dos personas hacen bien su trabajo: la niña de la limpieza y el recepcionista de la noche (aunque también está limitado en su actuar).

Péssimo. Fora os atendentes e a cama o restante deixa MUITO a desejar. A começar pela escadaria à entrada (20 degraus até a recepção). Banheiro e banho péssimos. Café da manhã fraquissimo. Tem que ser revista sua classificação (passar a hostel).

Es la primera vez que vine y desde la recepción una atención excelente luego ingrésamos a la habitación,muy acogedor las camas las almohadas las colchas abrigadoras ,en la parte del baño tiene una pared Inca admirable de gran valor excelente,él área del desayunador también muy cálido el desayuno buffet delicioso ,me gusto su variedad y su presentación.el personal en general A1,siempre preocupándose de los huéspedes,si regresaría y recordaría a mis amistades y familiares.Éxitos

Excelente servicio la atención es de lo mejor están pendientes si necesitas algo y están dispuestos a ayudarte, el desayuno super rico, las habitaciones limpias el ambiente es tranquilo podés tener una noche de descanso perfecta te hacen sentir como en casa