Pumas Cusco Hotel

Excellent service, they treated us like royalty, they went out of their way to fulfill everything we needed. I loved edgar, they were very polite. The comfortable rooms when leaving very early before breakfast we were made to wait for a box to take to the tour I will be back soon

Excelente servicio muy buenos precios Las habitaciones son muy acogedores y las camas son muy cómodas las duchas tienen agua caliente y un excelente servicio Por parte del personal muy buena atención y muy amables. Sobre todo muy buena ubicación.

Mala gestión de reservas. Las cerraduras de las habitaciones son inseguras. Además de se poco insonorizadas. Los inquilinos gritan, se tocan las puertas fuertes, discuten en los pasillos a las 2:00am y se quedan haciéndolo por cerca de 1 hora y nadie de la administración les llama la atención. Pésimo lugar para descansar.

Muito barulho nos quartos, muita claridade nos quartos, as luzes dos corredores entram dentro do quarto, café da manha ruim pouca quase nada de variedade, pão com ovo ou queijo, com café ou suco, mais nada. cama ruim, chuveiro ruim.

MI nombre es Carlos Enrique Torres lizarraga, con DNI 25620350 .Vivo en Lima, y me tome una semana de vacaciones,viajando al Cusco. El dia miercoles 27 de julio 2022 sufri un accidente en la ducha de este hotel (Pumas Cusco hotel) se cayo la puerta de vidrio de la ducha hacia adentro de la misma, se hizo añicos y me ocasiono varios cortes en la pierna, rodilla , manos y brazo, el pie me sangraba copiosamente, mi esposa pidio ayuda a la recepcionista, y ni siquiera me hicieron llegar un botiquin, pedi llamen una ambulancia y pasaron 20 min sin resultados, por lo que tuve que tomar un taxi por mi cuenta para ir hacia el hospital, lo mas increible fue que al regresar del hospital me dijeron que debia pagar la puerta de la ducha a que obviamente no era de vidrio templado, ya que me ocasiono varios cortes, tuve que regresar a lima y cortar mi tour ya pagado, ocasionandome perdidas economicas y un gran stress mental.Tambien tuve que pagar un pasaje de regreso a Lima, perdiendo el pasaje con fecha 30/07/2020 ya que por obvias razones no podria continuar con el tour programado. Tampoco me dieron el libro de reclamacioes, ya esta puesta la denuncia ante la Poltur e Indecopi, la policia tomo fotos y video de la gran cantidad de sangre en el baño y todo el piso de la habitacion, soy diabético y obviamente mi vida estuvo en peligro. NO LO RECOMIENDO PARA NADA

Hotel céntrico, super acogedor y amigable, viaje con la familia y todo super bien, destacó la atención de Edgar quien fue muy cálido y super predispuesto a ayudarnos de inicio a fin. Si desean pasar una estancia agradable y con toda la familia, esta es la mejor opción.