Hotel Porto Real

Hotel muito velho, atendimento ruim...

Completamente incompatível com as informações apresentadas anteriormente a reserva, ao chegarmos demoramos 1 hora para entrar pois havia algum problema na porta e ao entrar percebemos que alguém não habitava ali há muito tempo. Lençóis furados, camas de solteiro unidas para formar cama de casal, chuveiro gelado, pêlos de barba (assim espero) espalhados pela bancada da pia e poeira/sujeira nos móveis da acomodação, isso foram algumas das observações que fizemos na primeira noite, saímos do quarto e tentamos ir ao restaurante, porém não tinham opções para alimentação e na recepção foi dito que apenas do quarto pelo telefone era possível pedir algo para comer, isso antes das 22h de uma quinta feira. Ao acordarmos fomos à recepção informar os problemas, a gerente prontamente me disse que a manutenção iria corrigir os problemas enquanto tomávamos café. No café não tinha prato, copos de plástico, acabou o café e a reposição demorou no mínimo 15 minutos, além da desorganização e confusão envolvendo o local. Ao retornarmos pro quarto após 2h avisada a recepção, nossa surpresa (ou não) era que ninguém havia vindo no quarto para consertar nenhum dos problemas relatados. Isso demonstra a falta de comprometimento e de importância do hotel para com seus hóspedes., A propósito, a vista do quarto é muito bonita, e por isso dei nota 1, se não era zero.

Péssima experiência. Fomos furtados! Me hospedei no resort em agosto de 2024. Fiquei de domingo até quarta-feira. Na segunda-feira, já tivemos a primeira decepção: tudo fechado - o restaurante da praia, o clube, o bar do clube, o bar da piscina. O restaurante da Marina estava aberto, mas a van do resort não era autorizada a nos levar até lá! Estávamos sem carro e com um bebê de 9 meses - ou seja, isolados, sem opções! Decidimos pedir um almoço delivery de um restaurante da região. Nova surpresa: o hotel não pode emprestar prato e talher para uso dos hóspedes. Nos deram dois pratos de isopor e talher de plástico. A van que leva os hóspedes até a praia estava caindo aos pedaços, com fios soltos e a porta nem fechava por completo. Havia uma copa para bebê no terceiro andar - para esquentar mamadeira e comidinhas. Mas nem um filtro de água é disponibilizado. Além disso, durante toda a nossa estadia o local não foi limpo nenhuma vez! O lixo sequer foi recolhido - ficando cheio de mosquitinhos. No restaurante de café da manhã havia cadeirão para uso dos bebês - todos sujos! Nós é que tínhamos que limpar e retirar as formigas. E por fim, o pior: Deixamos no quarto um celular que usávamos como babá eletrônica, para nossa bebê - e ele foi furtado! Saímos para um passeio de barco durante o dia e não encontramos mais. A última localização consta no hotel, no horário do passeio. Informamos o pessoal do hotel, mas nenhuma providencia até agora foi tomada. Para não ser injusta, fomos muito bem tratados pela Rita, que organizou o quarto com grades e banheira para nossa bebê. Foi sempre muito solícita e gentil. No geral o hotel teria uma ótima estrutura! Mas é antigo e fora de temporada fica tudo fechado! Não há manutenção. É antigo, sem cuidado. Profissionais sem treinamento. Sensação de hotel fantasma. Não é um resort para aproveitar da estrutura - se mesmo assim quiser ir, vá de carro para poder fugir de lá! E cuidado com seus itens pessoais.