Kemal Prabowo
28 Juli 2025
*************, ini kali kedua kami menginap di GAIA Hotel Bandung. Di kesempatan pertama, pengalaman kami sangat baik dan menyenangkan. Namun sayangnya, di kunjungan kedua ini ada beberapa hal yang kurang memuaskan dan perlu menjadi catatan perbaikan.
Saat proses checkout, kami meminta bantuan troli untuk koper, dan diinformasikan bahwa jumlah troli tersedia cukup banyak. Namun setelah menunggu hampir 10–15 menit, tidak ada satupun troli yang datang, sehingga akhirnya kami membawa koper sendiri hingga ke depan pintu masuk.
Selain itu, saat sarapan pagi, kami mendapati banyak piring kotor menumpuk dan cukup lama tidak segera diambil atau dibersihkan oleh staff, yang membuat suasana terasa kurang nyaman.
Mengingat ini adalah kunjungan kedua dan terasa kurang maksimal, kami akan mempertimbangkan ulang untuk memilih hotel ini kembali di masa liburan mendatang.
Semoga ke depan pelayanan bisa ditingkatkan lagi, karena potensi hotel ini sangat baik. Terima kasih.