Hotel le Cilaos

Un hôtel chaleureux. Le bâtiment est propre. Nous avons à faire à une équipe très sympathique et professionnelle, toujours souriante. La carte est un peu restreinte mais la cuisine est bonne. La piscine est chauffée et vous avez la possibilité de d’utiliser les jacuzzi.

Hôtel 4 étoiles, proche de la mare à joncs, doté d’une piscine extérieure chauffée à 30•. Restaurant et bar sur place, ainsi qu’un spa (sauna, hammam et jacuzzi) avec possibilité de massages d’une durée d1h ou d’1h15. Consultez leur site internet : il y a régulièrement des offres intéressantes, comme ce fut le cas pour nous en ce week-end pluvieux, après réouverture de la route aux 400 virages, suite aux éboulis récents.

Hotel très calme j'aime bien j ai passé un très bon moment j aime bien le carrelage et le miroirs dans les escaliers comme un compte de fée les tableaux racontent l histoire de Cilaos les non sur les porte .l hotel mets en place des ventilateurs vue le changement climatique.la cheminée a l entré top

Je confirme les avis mitigés. Cadre agréable, calme, personnel souriant, matelas très confortables, mais...pas de notices d'utilisation des chauffages (le bouton de mise en marche pour la salle de bain est tout en dessous, il faut quasiment se mettre à 4 pattes !!) , TV qui ne fonctionne pas, pas de téléphone dans la chambre, couverture polaire pleine de peluches d'une autre couverture(?). On m'a proposé de changer de chambre, j'ai refusé car trop fatiguée et effets perso déjà déballés. Quant au buffet du 1er midi, très décevant...à l'avenir, je retournerai au 3* d'à côté, ou en location de gîte. Dommage que la direction ne fasse pas cas des reproches récurents.

Nous étions en chambre 305, confort très moyen. La chambre n'est pas accueillante, froide. Vu sur le parking des bus. Radiateur qui fonctionne à moitié, on avons dû demandé un second radiateur. De plus mon mari était malade et la réception n'a pas pu nous apporter de réponse; Médecin de garde,... comment trouvé une solution… aucune considération!! il a passé la nuit du samedi avec des montées de fière importante, j'ai du l'emmener au CHU le dimanche avec 39.7 de fière...ou le médecin nous a dis que c'est l'hôpital qui délivre les médicaments étant donné qu'il n'y a de pharmacie de garde!! Je pense que c'est une information que l'hôtel doit avoir!! Concernant le petit déjeuner du dimanche matin, nous sommes arrivent à 9H00 et malheureusement les buffets étaient casi vide, plus d'œufs, de riz chauffé, viennoiseries… en sachant que le petit déjeuner est jusqu'à 10H, en un mot 1er arrivé 1er servi!! sauf que le tarif reste le même pour tous!!! On nous a parlé de la piscine chauffé, sauf que la personne à la réception n'a pas su nous dire à combien elle était, " 20 ou 25 degrés" selon elle ; il y a une différence quand même entre 20 et 25 degrés!! Encore une fois pas vrai concerné!! C'est très dommage, car j'ai connu l'hôtel à l'époque ou il s'appelait LE CHENET et j'en gardais des très bon souvenir!! Que ce soit sur les chambres, les prestations, le petits déjeunés, l'accueil… bref pour ma part il faisait parti des meilleurs hôtels de Cilaos! Une GROS DECEPTION!!! En espérant qu'il y aura une considérations pour les futurs clients!

Un accueil très chaleureux dans le cadre magnifique de Cilaos, un très beau week-end avec une grande famille réunie, une intendance qui a suivi tant pour les repas que pour les chambres de 1 à 90 ans. Chambres chauffées, bonne literie et sèche-serviette.