The Lixury Hotel Chongqing, in The Unbound Collection by Hyatt

母女臨時出行，出發前對比好多家同價酒店，4.7的分數和關於電梯、早餐、衞生等一些評論讓人很猶豫，進入退出進入退出幾次頁面，划走了好多回。出發前一天，為了看全“鴛鴦鍋”，最後忐忑定下，衹有3天假期，還是想整體感受重慶的美景。結果，一切都超預期！ 1.地理位置絕佳。酒店在WFC全球購物中心高層，解放碑、筷子樓就在樓下，距離地鐵口就是下樓遛彎的距離，百來米。解放碑周邊景點步行既到，洪崖洞步行大概8分鐘，10分鐘左右可到江邊。酒店房間望下去，大半重慶場景盡收眼底，“鴛鴦鍋”就在眼前。 2.服務熱情、主動、有效率。酒店在一樓正門有服務員迎接、引導，兩台專門的直梯避免了和商場等其他人混用，可以直接到69樓的前台，非常方便快捷（看到其他高層酒店因為和商場、寫字樓、其他酒店混用，導致等電梯很久的情況，這裏一點都沒有出現，這樣就不用特意趕早等電梯趕飛機了，很滿意！）。到酒店後，前台幫忙升級了房型，原來訂的是江景大床房，後來升級到江際大床房，房間很大，正對江面，千廝門大橋、“鴛鴦鍋”就在腳下，站在落地窗前忍不住“哇”出聲！江際大床房觀景絕佳。服務員對客人的迴應都很及時、反應很快，剛想走向服務員提問，服務員們便已快速走到你面前，及時解答，並提醒，在房間有任何問題都可以撥打房間電話呼叫總枱；你想下樓，服務員已經提前按好電梯，並及時引導最快到達的電梯，效率槓槓的；即便是很晚回到酒店，依然有人快速反應為你及時服務。 3.房間乾淨衞生。出發前關注過酒店是2019年營業的，一開始擔心過衞生問題，瀏覽網評也有其他住客反映空氣有粉塵等問題。結果衞生環境超預期！整體裝修以白色調為主，房間沒有粉塵現象；洗浴間、衞生間的瓷磚接縫依舊嶄新，整個洗浴間乾淨得發白、燈光下熠熠生輝！整個房間的衞生環境女兒超級喜歡！ 4.早餐不錯。一開始衹是擔心電梯慢、想多睡個幾分鐘，所以定了早餐。早餐還是可以的，品種較多。值得一提的是，早餐服務較好。原來看評論，有網友本來是坐窗邊的，結果取餐回來被小孩佔了位置。這次酒店服務也有改進:進入用餐區，就有專門的服務員引路，並細心建議位置，快速指出幾處最佳位置讓客人選。選定位置後，引導客人就坐提醒客人可以先放東西再去取餐，然後服務員快速取來餐具擺放，一開始我還覺得這啥操作，後來猛然醒悟，這是禮貌地“佔座”啊！從一些細節可以看出，酒店是重視每一個評價，並能很好跟進解決存在的問題的。 5.關於裝修:來之前，有的網友説裝修不佳，看圖片，我自己也不是很滿意。其實住進來後，覺得也都還好。因為你不會抬頭刻意去看那盞圓圈燈和牆上的那幅畫，因為窗外的景色看不夠。最多低頭穿鞋時看看地板，地板實木樣的裝飾，其實還蠻大氣的。最能影響人的還是洗浴間--走了一天山城的路，大熱天裏和人摩肩接踵的，誰能拒絕熠熠生輝的洗浴間呢？！ 如果要提一些意見，我覺得可以有下幾點: 1.迷你吧的飲料並不免費。這個是我住過五星酒店以來少有的，不知道是不是山城特色？建議把裡邊的雪碧、可樂和貴的礦泉水、氣泡水換掉！換上本地的天府汽水等本地飲料免費提供，既宣傳了當地文化，又消除客人“不免費”的膈應感，還拉近客人和城市、酒店的距離，不是更好？！ 2.洗浴用品品質還可以提升。 3.服務再細緻些:由於入住前一天為了這次出行，我加班到凌晨5:00，到山城後沒有休息就和女兒開始逛起來，第二天原計劃晚點出門，結果將近10:00左右聽到有服務員來敲門問今天退房嗎？由於太累，我有點迷糊，沒有及時應答，慢慢爬起來去開門，又沒見服務員。因為不確定是敲了我的門還是旁的門，後來拖拉一下又忘了此事，沒有及時反饋給前台。不過①如果是敲我們的門問的，説明服務員對住客訊息不熟悉，不瞭解退房和連住訊息；不會處理問題，有疑問應該問前台，由前台致電客人詢問。這樣很不專業。②如果是旁門，衹能説明隔音效果不好了。但是，入住期間，除了這個問題，房間都很安靜，隔音怎樣不好判斷。 4.每間房增加重慶文化、旅遊景點介紹、旅遊路線建議等文化訊息，增強酒店文化。雖然旅客都是匆匆訪客，優雅舒適的休息環境是訪客短暫停歇的處所，但是小小文旅介紹卻能拉進一個人和一座城、一處旅居的關係，是另一種“關懷”。 記錄下以上，是因為剛訂下這家酒店時太猶豫了，為了這，出發前我還跟女兒説，不好意思，這次的酒店預訂可能沒有以前的那麼好。結果，女兒説，下次來重慶就定這家。瑕不掩瑜，下次到重慶，還訂這家。

一定要超五星好評！有很多細節都很打動客人！ 提前一天管家zozo電話聯繫、詢問幾點入住，可以提前安排好房間，孩子生日也提前準備了生日蛋糕和房間佈置！相信好的酒店打動人的地方除了酒店本身品質、更多的就是服務了吧！ 由於到的早先安排瞭解放碑的景觀房有點失落，聯繫了zozo，立馬安排更換了其他房間，有求必應！玩了一天回到房間，看到蛋糕和水果堅簡直太滿足啦！酒店位置真的沒得説，下次一定要多住2天，雞尾酒忘了喝啦哈哈。

入住前一天管家Zozo就很貼心的打電話詢問當天幾點到酒店，還給房間佈置了一下，真是很驚喜，第一次來重慶就感受到了重慶的熱情❤️房間相當滿意👍在63層房間直接看兩江交匯，千廝門大橋、朝天門盡收眼底！出門就是解放碑，洪崖洞也不遠都是步行就可以過去的景點，由於就住一天，第二天不想早起就沒定早餐，第二天睡到自然醒然後下樓買了小麪在樓上一邊看江景一邊吃也不錯😁入住還送了水果，桃子很甜。最後感謝Zozo❤️

睡的真舒服。睡到九點多。平時睡眠輕。好久沒有這樣好好睡覺了。差點沒有定這裏。看見評價説等電梯時間長人員亂抱着試一下的想法。第一電梯沒有那多人。一下車就有幫忙拿行李的。而且一樓就有服務人員指引。酒店有自己的專屬電梯。樓道也比較安靜。窗外景色也非常不錯。解放碑就在旁邊。管家Zozo也加了微信。有啥需要直接和她説就行。服務也不錯。