Ulasan Wudu Hotel

Tanggapan dari Properti: Para tamu yang terhormat, terima kasih telah memilih Hotel Wudu! Hotel ini terletak di Zhongshan 4th Road, jalan terindah di Chongqing, dengan pepohonan hijau di kedua sisinya, yang dapat memberi Anda lingkungan akomodasi paling damai. Transit kereta api di pintu dapat membawa Anda ke tempat-tempat wisata terpanas di Chongqing, serta bandara dan stasiun kereta api. Kami telah dengan jujur melaporkan fasilitas hotel dan masalah kebersihan yang Anda laporkan kepada manajemen, dan berharap Anda memberi kami kesempatan untuk melayani Anda lagi. Semoga Anda dan keluarga Anda bahagia!

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, saya sangat menyesal atas masalah yang Anda temui selama Anda menginap. Sinyal WiFi mungkin tidak stabil, dan ada cara yang tidak tepat untuk menjelaskan komunikasi kepada Anda. Kami akan memperkuat pelatihan staf. Pada saat yang sama, kami telah melaporkan ke departemen terkait untuk meningkatkan pemeliharaan jaringan; laundry tamu dapat dibersihkan sebelum jam 10 :00 pada hari yang sama Kirim kembali. Setelah pukul 10:00, pembersihan harus dikirim kembali keesokan harinya. Jika waktunya tidak tepat, Anda dapat memilih untuk mengirimkannya kembali pada hari yang sama untuk pembersihan yang dipercepat. Kami akan terus mengoptimalkan dan meningkatkan proses yang relevan untuk menyediakan layanan yang nyaman bagi pelanggan dan semoga Anda bahagia.

Tanggapan dari Properti: Para tamu yang terhormat, terima kasih telah memilih Hotel Wudu! Kami telah melaporkan dengan jujur kepada manajemen tentang fasilitas hotel, peralatan, dan masalah kebersihan yang Anda laporkan, dan kami akan melakukan perbaikan tepat waktu. Mempertimbangkan keamanan tamu dan privasi area kamar tamu, hotel telah menyiapkan lemari khusus untuk dibawa pulang di dalam pintu masuk ke lobi. Sayang sekali kami tidak dapat memberi Anda pengalaman check-in yang sempurna. Saya harap Anda dapat memberi kami kesempatan untuk melayani Anda lagi. Semoga hidup Anda bahagia!

Tanggapan dari Properti: Tamu terhormat, halo, saya minta maaf atas masalah yang Anda temui selama Anda menginap. Hotel ini secara ketat mengikuti standar satu tamu, satu pertukaran. Jika Anda memiliki pertanyaan selama menginap, Anda dapat menghubungi layanan kamar atau menghubungi pengurus rumah tangga yang peduli dari telepon rumah di kamar. Kami Kami akan melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan masalah untuk Anda. Mengenai masalah kamar yang Anda sebutkan, sejumlah kecil kamar di hotel memiliki jendela kecil karena alasan struktural, dan penuh selama festival , jadi kami tidak dapat menukarnya untuk Anda saat itu. Kami akan terus meningkatkan dan meningkatkan Layanan terkait dan kualitas produk, untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan. berharap Anda hidup bahagia.

Tanggapan dari Properti: Tuan Wang yang terhormat, halo. Kami sangat menyesal atas masalah yang Anda temui selama check-in dan menginap. Karena ada rombongan besar yang check-in dan kamar sudah penuh pada hari Anda diharapkan untuk check-out, resepsionis di meja depan akan menunjukkan kepada Anda pemberitahuan kamar lengkap dan meminta Anda untuk menandatanganinya, sehingga Anda dapat mengetahuinya terlebih dahulu. bahwa Anda tidak dapat terus tinggal pada hari itu dan mengatur rencana perjalanan Anda sebelumnya. Setelah mengetahui tentang ketidaknyamanan yang Anda alami saat check-in, pengawas layanan shift siang akan menghubungi Anda setelah pukul 10:30 untuk mempelajari lebih lanjut tentang situasi tersebut dan meminta maaf, tetapi saya sangat menyesal mengganggu istirahat Anda. Kami akan memverifikasi masalah sikap layanan karyawan Anda untuk meningkatkan proses dan pelatihan kami.

Tanggapan dari Properti: Tuan Qiu yang terhormat: Halo! Kami menyesal mendengar bahwa Anda memiliki pengalaman buruk dengan layanan hotel! Anda check out pukul 24/6 sore dan mengharapkan faktur dari meja depan. Setelah kami memverifikasi pesanan, kedua pesanan Anda dijamin sebagai pesanan prabayar, dan biayanya telah dikumpulkan terlebih dahulu oleh platform Ctrip. Persyaratan faktur pesanan menyatakan: "Pesanan ini akan diterbitkan oleh Ctrip kepada tamu. Hotel akan tidak perlu menerbitkan faktur kepada tamu, tetapi Perlu menerbitkan faktur ke Ctrip." Mandor di meja depan dan asisten manajer di lobi akan melayani Anda secara pribadi dan menjelaskan prosedur penagihan kedutaan dan Ctrip kami. Setelah Anda pergi, kami secara aktif menghubungi layanan pelanggan Ctrip untuk membahas penyediaan solusi khusus dan cepat untuk Anda. Karena kami tidak memiliki informasi kontak Anda, dan teman Anda di industri yang sama tidak memiliki nomor kontak Anda, kami menyesal kehilangan kesempatan terakhir untuk melayani Anda. Waktu check-in pesanan pertama Anda adalah satu hari (22-23/6). Resepsionis akan membuatkan kartu kamar sesuai dengan pesanan saat Anda check-in untuk satu hari. Kartu kamar akan habis pada pukul 2 siang pada tanggal 23. Masa inap Anda yang kedua Pesanan ditambahkan pada pukul 17:00 pada hari check-out (23/6) dari pesanan pertama, jadi Anda harus pergi ke meja depan untuk mengajukan kembali kartu perpanjangan kamar untuk membuka pintu secara normal. Keesokan paginya, asisten manajer lobi senior hotel akhirnya menghubungi Anda, mendengarkan pendapat Anda, dan berharap dapat menyelesaikan kebutuhan Anda dengan baik. Manajemen hotel sangat mementingkan masalah yang Anda laporkan. Kami akan membahas lebih lanjut proses penerbitan faktur dengan Ctrip untuk memberikan layanan yang lebih cepat kepada tamu. Pada saat yang sama, kami akan memperkuat pelatihan staf untuk meningkatkan kemampuan memecahkan masalah secara fleksibel dan meningkatkan kepuasan tamu. Terima kasih atas komentar Anda yang berharga, kami akan terus bekerja keras untuk memberi Anda layanan yang lebih hangat.