Hotel Indigo Alishan, an IHG Hotel

Pertama, saya menelepon hotel untuk menanyakan apakah ada makanan vegetarian. Karyawan tersebut mengatakan bahwa dia tidak yakin dan harus bertanya kepada restoran tersebut. Dia mengalihkan panggilan tersebut ke departemen restoran, tetapi tidak ada yang menjawab. Karyawan tersebut tidak mengatakan bahwa dia akan menanyakan dengan jelas sebelum menelepon kembali. Selanjutnya, sebelum check-in, Beberapa hari yang lalu, staf layanan menelepon kami untuk mengonfirmasi apakah kami akan check-in, dan bertanya apakah kami memiliki kebutuhan khusus: kami akan merayakan ulang tahun, dan bisakah kami tolong atur kamar dengan pemandangan yang lebih baik dan lantai yang lebih tinggi? Staf layanan juga mengatakan bahwa mereka akan membuat catatan dan mencoba mengaturnya., Saya merasa ramah dengan mengucapkan "Selamat Ulang Tahun" di sepanjang jalan. Jadi saya ragu untuk membatalkan reservasi karena harga kamar di atas. Setelah pelayanan ramah dari staf layanan, saya tetap pergi. Namun, saya check in di hari yang sama, tidak seperti yang dikatakan Internet: layanan staf bagus. Saat check in: lantai yang ditata ada di lantai 2. Ternyata lantai paling bawah, jadi telponnya tentang apa? Staf layanan check-in membantu kami, tetapi mereka tidak memperkenalkan kami ke kamar ketika mereka membawa kami ke kamar. Lain kali kami datang ke restoran, itu benar-benar tidak profesional. Pertama-tama, kami membuat reservasi di restoran untuk merayakan ulang tahun kami, tetapi staf layanan menyarankan kepada kami melalui telepon: Sebenarnya, kami bisa menggunakan layanan kamar, yang mana lebih hemat biaya karena restorannya semi prasmanan dan tidak banyak pilihan vegetarian. Harganya 1880 yuan per orang ditambah biaya layanan 10%. Kami juga mengikuti sarannya, tetapi makanan yang diantar salah. Kami memesan gorengan mie bukannya nasi goreng, tapi kami kehabisan bahan dan tidak ada cara untuk menebusnya. Sayur tumis kami berubah menjadi kubis kental, dan akhirnya kami harus menunggu. Sepiring lebih dari 5 kembang kol dan jamur goreng disajikan dalam 40 menit. Untuk hotel dengan harga mahal dan brand terkenal, pelayanan, fasilitas hotel, dan makanan sama sekali tidak sesuai dengan harganya.

good view, good service and clean

Hotel was nice, cosy and very comfortable. The room and the bed was huge and amenities were spot on. The only downside is the location of the hotel which is quite far from the Alishan Recreation Area. Guests can however book the shuttle bus service from the hotel website for transfers between hotel and Alishan/Fenqihu. A photo of the bus is attached for future guests’ reference.