Ulasan ISEYA Serviced Apartment (Chengdu Taikoo Li Flagship)

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, halo! Semua staf ISEYA ingin menyampaikan permintaan maaf kami yang tulus kepada Anda karena telah memberikan pengalaman yang tidak menyenangkan selama Anda menginap. Kami sangat mementingkan masalah kebersihan yang dilaporkan dalam foto Anda. Kami tahu bahwa kebersihan adalah nyawa sebuah hotel. Kami selalu mematuhi standar pembersihan yang sangat teliti dan ketat serta menetapkan sistem pelatihan dan pengawasan yang lancar, yang telah berjalan dengan baik. diterima di masa lalu. Namun harus kami akui bahwa kali ini memang kelalaian kami yang gagal memberikan Anda pengalaman check-in yang paling sempurna. Kami juga melakukan peninjauan serius dengan staf housekeeping yang terlibat, dan sekali lagi memberi tahu semua staf housekeeping. kami berharap hal ini tidak terjadi lagi. Chengdu akan panas dan lembab di musim panas. Mengenai masalah udara, kami telah menyesuaikan jam pengoperasian sistem udara segar untuk memastikan pertukaran udara setidaknya sekali dalam satu jam dan untuk menjaga sirkulasi udara dalam ruangan. Kami sangat mementingkan evaluasi Anda kali ini. Dalam proses pengembangan merek, ini adalah cermin bagi kami untuk memeriksa diri sendiri dan peringatan bagi kami, membuktikan bahwa kami masih memiliki banyak kekurangan dan perbedaan besar dalam operasi bisnis kami di masa lalu. . Ada ruang untuk pertumbuhan. Kami pasti akan menganggap ini sebagai pelajaran dan lebih fokus pada kualitas kamar tamu dan proses pengoperasian, dengan harapan dapat memberikan pengalaman menginap yang melebihi ekspektasi mereka kepada tamu! Terima kasih juga telah memberi kami kesempatan untuk menjamu Anda lagi di masa mendatang. Kami berharap ISEYA yang lebih baik dapat bertemu Anda!

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, halo! Semua staf ISEYA ingin menyampaikan permintaan maaf kami yang tulus kepada Anda karena telah memberikan pengalaman yang tidak menyenangkan selama Anda menginap! Kami sangat mementingkan gambar yang Anda unggah. Kami selalu menaruh perhatian besar pada kualitas kamar tamu, namun evaluasi Anda kali ini menyadarkan kami bahwa hotel masih memiliki banyak ruang untuk perbaikan. Menanggapi masukan Anda, kami segera melakukan review internal dan merumuskan kembali rencana pemeliharaan lantai kamar tamu. Kami juga akan meningkatkan frekuensi pemeliharaan berbagai fasilitas kamar. Kedepannya, kami akan mengontrol kualitas kamar tamu secara ketat dengan standar yang lebih tinggi, berharap dapat menghadirkan pengalaman yang lebih bernilai uang bagi para tamu! Kami juga dengan tulus berterima kasih atas pengakuan Anda atas layanan kami dalam keadaan seperti itu, dan terima kasih atas toleransi dan pengertian Anda. Terakhir, kami ingin menyampaikan permintaan maaf yang tulus kepada Anda lagi. Setiap saran Anda akan membantu kami menjadi versi yang lebih baik dari diri kami sendiri. Kami pasti akan memenuhi harapan Anda dengan tindakan praktis Anda Melihat pertumbuhan dan kemajuan kami, ISEYA menantikan inspeksi Anda!

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, halo! Semua staf ISEYA ingin menyampaikan permintaan maaf kami yang tulus kepada Anda karena telah memberikan pengalaman yang tidak menyenangkan selama Anda menginap. Mengenai masalah efektivitas biaya yang Anda sebutkan, tarif kamar hotel saat ini ditetapkan oleh kantor pusat grup berdasarkan kondisi pasar hotel. Kami mohon maaf karena kami tidak dapat memberikan Anda pengalaman yang memuaskan. Kami akan memberikan umpan balik kepada kantor pusat grup dan berusaha untuk melakukan perbaikan lebih lanjut dalam pengoptimalan harga di masa mendatang. Mengenai masalah layanan yang Anda sebutkan, kami selalu mementingkan kualitas layanan di masa depan, kami juga akan memperkuat pelatihan pembantu rumah tangga, melakukan pekerjaan dengan baik dalam setiap detail, dan berusaha untuk memberikan kenyamanan bagi setiap tamu. dari pengalaman di rumah. Mengenai masalah kebersihan yang Anda sebutkan, kami akan mengganti handuk secara berkala, dan kami juga sangat ketat dalam pemilihan perusahaan pencucian, namun kami mohon maaf karena Anda mengalami masalah seperti itu karena kelalaian kami. Kami juga akan memperketat proses pemeriksaan untuk mencegah hal serupa terjadi lagi. Terakhir, mengenai fasilitas pendukung yang Anda sebutkan, karena kami diposisikan sebagai hotel butik di atas kota, kami bertujuan untuk menghadirkan kepada Anda cakrawala kota yang paling indah dengan desain pionir dan layanan penuh perhatian, yang memang setara dengan bintang tradisional- hotel berperingkat. Ada perbedaan, tetapi kami juga akan mempertimbangkan sepenuhnya saran Anda dalam desain toko di masa mendatang, dengan harapan dapat terus memenuhi harapan lebih banyak pelanggan dan memberi mereka lebih banyak kegembiraan dalam perjalanan melebihi harapan mereka. Manajer toko kami juga berharap dapat menghubungi Anda, dan berharap mendapat kesempatan untuk meminta maaf dengan tulus kepada Anda dan mendengarkan saran Anda sekali lagi.

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, halo! Semua staf ISEYA ingin menyampaikan permintaan maaf kami yang tulus kepada Anda karena telah memberikan Anda pengalaman yang tidak menyenangkan selama Anda menginap. Mengenai masalah waktu check-out dan pembatalan kartu kamar yang Anda sebutkan, kami memahami sepenuhnya ketidaknyamanan yang Anda alami. Meskipun sebelum pukul 12.00 adalah waktu check-out standar kami, dan sistem kartu kamar terhubung langsung ke sistem check-out, sehingga menyebabkan masa berlaku kartu kamar otomatis habis setelah pukul 12 siang, kami harus lebih fleksibel dalam menangani situasi seperti itu. Apalagi saat tingkat hunian sedang tinggi, kami akan memperkuat pengingat hangat akan situasi ini, dan berusaha untuk menunda waktu check-out semaksimal mungkin sesuai kebutuhan tamu meski kamar sudah penuh, agar bisa memberikan layanan yang lebih personal. Mengenai masalah pengiriman takeout yang Anda sebutkan, hotel mengadopsi mode ganda yaitu pengiriman robot dan pengiriman manual. Selanjutnya, kami juga akan menambah dan mengoptimalkan staf selama periode sibuk untuk memastikan waktu makan terbaik bagi para tamu tidak tertunda. Kami sangat menyesali masalah lansekap yang Anda sebutkan. Kali ini Anda memesan tipe kamar suite dengan pemandangan kota. Meskipun tipe kamar ini dilengkapi dengan bathtub dan jendela standar yang dapat dibuka, namun jelas tidak memenuhi ekspektasi Anda akan pemandangan tersebut. Jika kami dapat mengetahui kebutuhan Anda akan pemandangan terlebih dahulu, kami pasti akan merekomendasikan kepada Anda suite satu kamar dengan jendela panorama dari lantai ke langit-langit dengan pemandangan terbaik. Pemandangannya sangat luas, dan kami yakin ini dapat memberikan Anda a pengalaman menginap yang berbeda. Evaluasi Anda membuat kami sangat menyadari kekurangan kami. Pengalaman ini akan kami jadikan pelajaran berharga untuk terus meningkatkan dan mengoptimalkan layanan kami. Manajer toko kami sangat berharap dapat menghubungi Anda, dengan tulus meminta maaf kepada Anda, mendengarkan saran berharga Anda, dan meminta maaf lagi kepada Anda!

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, halo! Semua staf ISEYA ingin menyampaikan permintaan maaf kami yang tulus kepada Anda karena telah memberikan pengalaman yang tidak menyenangkan selama Anda menginap. Pertama-tama, kami juga telah merenungkan secara mendalam masalah layanan meja depan yang Anda sebutkan. Kami selalu mementingkan kualitas layanan. Di masa depan, kami juga akan memperkuat pelatihan pembantu rumah tangga, melakukan pekerjaan dengan baik dalam setiap detail , dan berusaha untuk melayani setiap tamu. Semua menghadirkan pengalaman serasa di rumah sendiri. Terkait masalah area publik, lobi hotel telah didesain ulang dan direnovasi kembali pada bulan Mei tahun ini, namun memang masih ada ruang untuk perbaikan. Kedepannya, pembersihan dan pemeliharaan area publik akan kami perkuat agar selalu bersih dan rapi , meninggalkan kesan pertama yang baik bagi para tamu. Kami sangat menyayangkan pemandangan di dalam kamar terhalang. Kami akan mengevaluasi kembali dan menyesuaikan tata letak furnitur di dalam kamar di masa mendatang untuk memastikan para tamu dapat sepenuhnya menikmati pemandangan kota yang indah. Terkait permasalahan WiFi, kami akan segera melakukan pengecekan dan optimalisasi fasilitas jaringan untuk memastikan apakah itu jaringan kami sendiri atau WiFi hotel, kami dapat memberikan pengalaman Internet yang lancar dan stabil kepada para tamu. Terakhir, mengenai tarif layanan TV, beberapa aplikasi film dan televisi di proyektor ruangan memang memerlukan keanggotaan, namun kami juga telah menyiapkan anggota iQiyi agar tamu dapat login. Sekali lagi kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Terima kasih banyak atas tanggapan Anda, ini akan membantu kami mengidentifikasi masalah nyata dalam pengalaman tamu dan melakukan perbaikan yang lebih berharga. Jika saya memiliki kesempatan untuk menjamu Anda lagi di masa mendatang, saya berharap ISEYA yang lebih baik dapat bertemu Anda! Sampai jumpa di Chengdu!

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, halo! Semua staf ISEYA ingin menyampaikan permintaan maaf kami yang tulus kepada Anda karena telah memberikan Anda pengalaman yang tidak menyenangkan selama Anda menginap. Mengenai bau asap di ruangan yang Anda sebutkan, setelah menerima tanggapan Anda, kami segera mengatur agar departemen teknik memeriksa dan memperbaiki sistem udara segar, dan meningkatkan volume pembuangan untuk memastikan lingkungan menginap yang lebih segar dan nyaman bagi para tamu. Mengenai masalah air panas tidak stabil yang Anda laporkan, kami segera memeriksa semua kamar tamu satu per satu dan melakukan debug ulang pada sistem air panas. Di masa mendatang, kami akan memasukkan masalah ini dalam inspeksi harian dan meningkatkan frekuensi pemeliharaan untuk memastikan bahwa kami dapat Membiarkan setiap tamu menikmati pengalaman mandi yang lebih nyaman. Selain itu, terkait masalah insulasi suara yang Anda sebutkan, kami menggunakan standar papan gipsum lapis ganda berongga yang diapit kapas insulasi suara yang biasa digunakan di hotel berbintang untuk hiasan dinding partisi uji efek pada ruangan. Sikat bawah pintu telah disesuaikan untuk memperkuat tingkat penutupan pintu, dan rencana peningkatan insulasi suara telah didiskusikan dengan departemen teknik dan departemen teknis, dengan harapan dapat memberikan pengalaman menginap yang lebih baik bagi para tamu. pengalaman di masa depan. Terima kasih banyak atas masukan Anda. Ini akan membantu kami menemukan masalah nyata dalam pengalaman tamu dan melakukan perbaikan yang lebih berharga. Jika kami memiliki kesempatan untuk menerima Anda lagi di masa mendatang, kami berharap dapat bertemu Anda dengan ISEYA yang lebih baik! Sampai jumpa di Chengdu!

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, halo! Pertama-tama, saya sangat menyesal karena masalah ini memberi Anda pengalaman yang tidak menyenangkan. Kami menanggapi komentar Anda dengan sangat serius dan akan meninjau masalah ini sesegera mungkin. Kami berharap memiliki kesempatan untuk menjelaskannya lagi kepada Anda. Mengenai meja batu yang rusak di dapur barat terbuka di kamar Anda, solusi terbaik kami adalah menggantinya seluruhnya, dengan biaya 2.000 hingga 3.000 yuan. Dalam hal ini, kami dapat memberi Anda penawaran asli dari pabriknya. Nanti dalam proses komunikasi dengan Anda, justru karena kami ingin mengurangi kerugian Anda dan tidak mempengaruhi pengalaman menginap Anda, maka kami terapkan untuk berkomunikasi dengan Anda berdasarkan harga paket perbaikan intensif efek perbaikan yang sangat tinggi. Persyaratan kendali mutu adalah agar selalu menjaga kualitas tanpa mempengaruhi pengalaman tamu. Akhir kata, kami sangat menyesal karena kami belum dapat menerima balasan atau menjawab telepon Anda setelah menghubungi Anda berkali-kali, jadi kami hanya dapat memotongnya dari deposit terlebih dahulu, tetapi kami tahu bahwa kerusakan ini pasti tidak disengaja, jadi kami juga Serahkan masalah ini kepada orang yang berdedikasi untuk ditindaklanjuti. Jika Anda menghubungi kami kapan saja, seseorang akan terus menindaklanjutinya, termasuk memberi Anda semua tiket sesuai dengan peraturan. Sekali lagi kami mohon maaf atas kegagalan memuaskan Anda dalam komunikasi ini, dan sangat berharap dapat memiliki kesempatan untuk menerima Anda lagi untuk menebus pengalaman Anda kali ini!

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, halo! Semua staf ISEYA ingin menyampaikan permintaan maaf kami yang tulus kepada Anda karena telah memberikan Anda pengalaman yang tidak menyenangkan selama Anda menginap. Mengenai masalah degaussing kartu kamar yang Anda sebutkan, pihak hotel telah memberikan masukan kepada departemen teknis untuk optimalisasi sistem, dan juga secara terbuka mengingatkan tamu tentang tanggal kedaluwarsa kartu kamar di kantor depan. Sehubungan dengan masalah kegagalan pengering rambut yang Anda sebutkan, kami segera memeriksa persediaan di kamar tamu dan mengganti produk yang rusak. Kami juga akan memperkuat frekuensi pemeliharaan fasilitas dan perlengkapan kamar tamu ke depannya. Mengenai pemandangan di luar jendela yang Anda sebutkan, kamar tamu kami memiliki dua pilihan: pemandangan Taikoo Li dan pemandangan kota. Saya minta maaf karena saya tidak memahami kebutuhan Anda tepat sebelum Anda check-in. Mengenai pertanyaan anda mengenai desain ruang kamar lantai dua, kami telah memberikan masukan kepada bagian desain perusahaan. Kami masih memiliki banyak ruang untuk perbaikan dan akan terus memperbaikinya di masa mendatang. Mengenai tanggapan Anda mengenai masalah suhu AC, karena ruangan kamar tamu yang luas dan stopkontak AC yang terletak di bagian atas lantai dua, waktu pemanasan kamar tamu menjadi lebih lama. Di masa depan, kami juga akan merumuskan standar putaran bangsal yang lebih ketat dan menyesuaikan suhu AC di kamar tamu terlebih dahulu, berupaya memberikan pengalaman menginap yang lebih nyaman kepada setiap tamu. Evaluasi Anda kali ini juga menyadarkan kami atas kekurangan yang kami miliki. Kami akan terus meningkatkan, mengoptimalkan, dan berkembang secara bertahap dalam proses bisnis masa depan, dengan harapan dapat memberikan pengalaman layanan yang lebih baik kepada para tamu di masa mendatang. Terima kasih banyak atas tanggapan Anda, ini akan membantu kami mengidentifikasi masalah nyata dalam pengalaman tamu dan melakukan perbaikan yang lebih berharga. Manajer toko kami juga berharap dapat menghubungi Anda, dan berharap mendapat kesempatan untuk meminta maaf dengan tulus kepada Anda dan mendengarkan saran Anda sekali lagi.

Tanggapan dari Properti: Dear guest, Thank you for choosing to stay at ISEYA Chengdu Hotel. We are very grateful for your recognition of the butler 娜娜, and our service. Your valuable feedback will be the greatest motivation for us to continuously improve our services and procedures. It would be an honor if we could see you again in the future. Thank you again and wish you all the best.

Tanggapan dari Properti: Dear guest, Thank you for choosing to stay at ISEYA Hotel Chengdu. We are very grateful for your recognition of our service, location and hygiene . Your valued feedback would be our greatest motivation to improve our services and procedures constantly. It would be our honor if we could see you again in the future. Thank you again and wish all the best for you.

Tanggapan dari Properti: Dear guest, Thank you for choosing to stay at ISEYA Hotel Chengdu. We are very grateful for your recognition of our geographical location. Your valued feedback would be our greatest motivation to improve our services and procedures constantly. It would be our honor if we could see you again in the future. Thank you again and wish all the best for you.

Tanggapan dari Properti: Dear guest, Thank you for choosing to stay at ISEYA Hotel Chengdu. We are very grateful for your recognition of our service and location. Your valued feedback would be our greatest motivation to improve our services and procedures constantly. It would be our honor if we could see you again in the future. Thank you again and wish all the best for you.

Tanggapan dari Properti: 尊敬的客人，您好！能得到您的認可與喜愛，我們榮幸之至。對於您給予管家蕾蕾的讚許以及對我們在服務、衞生和設施方面的肯定，我們深表感激。很開心和您共創美好記憶，期待與您再次相遇！【成都超人氣高空概念複式套房酒店，俯瞰太古裏和 IFS 網紅坡，城市日落絕佳觀賞點，盡在 ISEYA 世野高空酒店。作為邁點研究院評選的“中國中高端酒店百強品牌”，ISEYA 嚴苛的衞生和安保措施保障客人的最佳體驗。酒店還提供外賣送到房間、免費洗衣的服務】

Tanggapan dari Properti: Dear guest, Thank you for choosing to stay at ISEYA Hotel Chengdu. We are very grateful for your recognition of our service,. Your valued feedback would be our greatest motivation to improve our services and procedures constantly. It would be our honor if we could see you again in the future. Thank you again and wish all the best for you.