JW Marriott Hotel Chengdu

Rapi, teratur dan luas, makanannya sangat enak Staf layanan di hotel sangat baik dan penuh perhatian. Departemen manajemen telah melakukan pekerjaan dengan baik Fasilitas lengkap Lobi hotel sangat terang Pelayanan Xiao Zheng bagus

Saya sangat puas dengan kamar dan pelayanannya. Saya ingin mengucapkan terima kasih kepada Daisy dari bagian hubungan tamu atas kelancaran komunikasinya. Dia tahu ini hari ulang tahun, jadi dia membantu mengatur dekorasi ulang tahun dan juga mengirimkan kue dan boneka yang sangat lucu!

Ini adalah pengalaman menginap yang sangat nyaman. Semua aspek hotel sangat baik, terutama layanan. Xiao Peng dari Departemen Hubungan Tamu menghubungi saya terlebih dahulu sebelum check-in, menanyakan kebutuhan check-in saya, dan kemudian menambahkan WeChat untuk berkomunikasi. Itu sangat nyaman dan penuh perhatian. Setelah tiba di hotel, saya menemukan bahwa semua staf menyambut setiap tamu dengan sangat hangat, dan saya merasa hangat di negeri asing. Hotel ini terletak di pusat kota, sangat dekat dengan Tianfu Square dan Chunxi Road. Ada banyak tempat yang enak dan menyenangkan di dekatnya. Sangat nyaman untuk mengunjungi museum. Kamarnya sangat luas dan kamar mandinya bersih. Interior dan eksterior hotel sangat diperhatikan. Terdapat juga fasilitas seperti gym dan kolam renang di lantai sepuluh hotel yang sangat cocok untuk bersantai. Merek besar itu bagus

Sangat perhatian, aman, higienis dan hangat.

Saya check in malam tanggal 6 Februari. Saat saya check in, saya bertanya ke resepsionis tentang sarapan anak. Resepsionis bertanya tentang tinggi badan anak. Anak di atas 1,3 meter akan dikenakan biaya di lantai 8 dan di lounge eksekutif. Saya membayar 4 biaya sarapan harian. Setelah tiba di hotel, saya mengetahui bahwa sarapan disediakan di lounge eksekutif. Saat itu kurang dari jam 10 pagi tanggal 7, dan waktu sarapan belum berakhir. Jika saya tidak pergi ke lantai 8 untuk sarapan, saya pergi ke meja depan untuk mengembalikan biaya sarapan anak Saya menolak untuk mengembalikan biaya untuk lantai 7, saya hanya dapat mengembalikan biaya untuk lantai 8 hingga 10. Meja depan Mereka juga menggunakan alasan bahwa anak-anak perlu dikenakan biaya untuk pergi ke lounge eksekutif, dan menekankan bahwa tidak ada cara pengembalian dana pada tanggal 7. Pihak hotel dengan jelas menyebutkan bahwa tamu non hotel hanya perlu membayar jika menuju executive lounge. Karyawan hotel bahkan pengguna fasilitas penunjang hotel pun tidak jelas. Tidak melakukan pembelian dan menolak pengembalian dana. Saya telah tinggal di hotel Marriott di banyak kota, dan layanan ini adalah yang terburuk.

Pengalaman menginap yang sangat buruk. Saya tidak bisa berkata-kata bahwa Marriott tingkat JW bisa sangat buruk! Sulit untuk mengatakan cukup tentang layanan hotel. Kecuali layanan yang tersenyum dan penuh perhatian dari departemen pramutamu, layanan dari departemen lain sungguh buruk! Saya memesan 3 suite untuk dua malam. Suite eksekutif tidak memiliki mini bar, teh celup, kopi, atau sepiring buah selamat datang dan permen selamat datang. Kecuali tenda untuk anak-anak dan beberapa boneka, tidak ada apa-apa juga . Apakah ini kualitas layanan JW? ! Mari kita bicara tentang pelayanan. Seluruh staf meja depan hotel dan staf layanan lantai eksekutif sangat acuh tak acuh. Bahkan tidak mungkin untuk mendapatkan senyuman profesional. Rambut staf meja depan berantakan dan pakaian mereka kusut staf meja depan yang terlatih secara profesional! Pelayanan di lantai eksekutif bahkan lebih tidak bisa berkata-kata. Jika Anda menanyakan permintaan apa pun, mereka akan selalu menjawab "tidak" dengan dingin. Staf layanan berkualitas tinggi macam apa ini? ! Saya bepergian dengan anak-anak saya dan pemandangan dari kamar tidak bagus. Saya bertanya ke meja depan apakah saya bisa mengubahnya, tetapi jawaban yang saya dapatkan adalah "Tidak" yang arogan dan saya tidak bisa mengubahnya! Alhasil, kami menginap selama 3 hari memandangi tembok yang rusak! AC di kamar berisik sekali, dan tidak mungkin bisa tidur normal kalau dinyalakan. Akhirnya saya minta humidifier, tapi ternyata jelek dan suaranya malah lebih keras dari JW Marriott? ! Apakah demikian halnya dengan JW Marriott yang berfokus pada bisnis? ! Sungguh tidak terbayangkan! Sayang sekali! Keseluruhan hotel terasa sombong dan kasar! Ini tidak ada hubungannya dengan perhatian dan kenyamanan! Saya tidak akan pernah memilih merek Marriott lagi saat bepergian di masa mendatang! Ini level JW, belum lagi merek lain di bawah Marriott! Sangat mengecewakan! Sangat menyebalkan! !