Seaton Hotel Chengdu

Lingkungan hotel sangat bagus dan lokasinya juga sangat bagus! Karena ada yang harus kami lakukan dan kami perlu check out sebentar lagi, Afra, si cantik di switchboard, secara khusus mengajukan penundaan check out hingga jam dua untuk kami pengalaman menginap yang menyenangkan. 👍👍👍

Sarapannya sangat enak. Kamarnya besar dan nyaman, sangat cocok untuk perjalanan bisnis. Pelayanan butler Xiaoqiu sangat baik dan sangat direkomendasikan!

Luas kamar relatif besar, upgrade kamar ke suite sangat besar, kondisi kebersihan rata-rata, dan proses penarikan pra-otorisasi sangat keterlaluan. Awalnya langsung dipotong 111. Belakangan ternyata jumlahnya salah dan saya telpon pihak hotel untuk cek detailnya. Pihak hotel bilang saya sudah menghabiskan paket perjalanan dan harta darurat. Saya tidak melihat perlengkapan darurat apa pun selama saya menginap. Saya hanya memindahkan travel set dari wastafel ke bak mandi, tetapi tidak digunakan atau dibuka. Setelah meminta cek lagi, pihak hotel memberi tahu saya bahwa itu memang tidak digunakan. Pemotongan acak semacam ini menjijikkan, dan menjadi lebih konyol lagi jika menyangkut pengembalian dana. Hotel melakukan total tiga operasi dalam pra-penjualan: pra-otorisasi, penyelesaian pra-otorisasi, dan pembatalan penyelesaian pra-otorisasi. Setelah refund selesai, saya cek dan ternyata pra-otorisasi masih ada dan dana dibekukan. Lalu saya aktif menghubungi pihak hotel dan berharap segera diangkat. Pihak hotel mengatakan mereka meminta kepala pelayan VIP yang muncul tepat setelah keberangkatan untuk menghubungi saya. Selama komunikasi, saya menjelaskan berkali-kali bahwa pencabutan pra-otorisasi berarti kembali ke keadaan pra-otorisasi, dan saya juga dengan jelas memberi tahu pihak hotel tentang situasi tersebut melalui banyak pesan suara apa yang saya katakan dan bersikeras bahwa itu benar. Ada masalah dengan bank. Saya merasa telah melakukan yang terbaik, dan saya telah memberi tahu Anda lebih dari sepuluh kali bahwa pra-otorisasi belum selesai, tetapi pengurus rumah tangga VIP tidak berpikir demikian. dan karyawan yang tidak memiliki pemikiran logis paling dasar harus lebih diperhatikan. Belakangan, pihak hotel meminta saya untuk menghubungi bank, tetapi saya tidak dapat menahan permintaan keras dari pihak hotel dan menelepon bank tersebut. Nanti saya telpon langsung ke front desk dan minta ke manager yang jaga untuk menyelesaikan masalah tersebut. Setelah komunikasi singkat, akhirnya masalah terselesaikan. Saat berkomunikasi dengan pengurus rumah tangga, saya sudah meminta Anda untuk menanyakan tentang keuangan, namun pengurus rumah tangganya keras kepala, dan pada akhirnya masalah tersebut bolak-balik dalam waktu yang lama. Karyawan hotel melakukan tugasnya untuk mengatasi masalah, namun hanya membuang-buang waktu jika tamu menghubungi mereka untuk mengatasi masalah tersebut. Manajemen dan pelayanan hotel ini sangat buruk. Saya berharap tamu yang mempertimbangkan untuk menginap di masa depan akan memikirkannya dengan matang. Jika Anda memiliki banyak waktu luang, Anda dapat mempertimbangkan untuk menginap di hotel ini.