Ibis Hotel (Chengdu South Railway Station Tongzilin Metro Station)

Saya pernah menginap di Hotel Ibis di Jimei Shili Changdi, Xiamen sebelumnya, jadi saya memilih Ibis saat datang ke Chengdu kali ini. Namun, masalah pertama yang saya temui di awal Agustus yang panas adalah AC di kamar tidak cukup dingin. Setelah saya memberi tahu resepsionis, staf layanan sangat sopan dan mengatakan mereka akan meminta petugas keamanan untuk memeriksanya, karena mungkin karena kami tidak tahu cara menyetelnya. Setelah beberapa saat, suhu di dalam kamar tidak kunjung turun, dan saya pun semakin marah. Petugas keamanan datang untuk memeriksa dan tidak dapat memperbaiki keadaan. Atas desakan saya, resepsionis mengganti kamar kami. Meskipun hasilnya tidak memuaskan, kami tidak punya pilihan selain menerimanya. Awalnya saya memesan penginapan selama dua hari dan langsung membatalkan akomodasi hari kedua. Dengan bantuan staf resepsionis dan layanan pelanggan Trip, saya dapat membatalkan akomodasi hari kedua secara gratis. Sikap staf layanan tidak buruk, tetapi peralatannya agak tua. Ventilasi pembuangan di kamar mandi rusak dan belum diperbaiki. Outlet AC sangat berisik, dan tampak seperti AC sentral, dan suhunya tidak dapat diubah sama sekali.

Kami memesan penginapan di menit-menit terakhir pada larut malam. Saat kami masuk, kami terkejut. Semuanya sangat kecil! Koridor yang mengarah keluar dari lift itu kecil, kamarnya kecil, toiletnya kecil, dan tempat tidurnya juga kecil. Ketika saya pergi ke Hong Kong di mana setiap jengkal tanah berharga, tempat tidur single yang saya tempati lebih besar dari ini. Terlebih lagi, ini adalah kota pedalaman. Saya pernah menginap di hotel mahal maupun murah, dan hotel ini sungguh tidak sepadan dengan harga 269 (kamar yang saya pesan di kawasan pemandangan Jiuzhaigou pada malam berikutnya harganya 289 dan jauh lebih mewah daripada kamar ini). Saya benar-benar terkesan. Saya tidak bisa mengeluh tentang hal itu. Baunya sangat kuat sehingga koridor dan ruangan penuh dengan formaldehida.

Pelayanannya sangat buruk. Saya tidak mengerti apa yang saya katakan ketika saya menelepon meja depan. Ketika saya pergi ke meja depan untuk mengajukan perpanjangan, meja depan yang berusia di atas 40 tahun langsung menelepon saya bibi. Ketika itu datang ke pelanggan, saya harus menggunakan Anda. Proses kerjanya tidak jelas. Pelayanannya buruk. Saya tidak mengerti bahasa kerja. Saya tidak akan pernah melakukannya lagi. Menginap di hotel ini, awalnya saya memesan 3 kamar. Saya akan periksa satu kamar hari ini dan periksa semuanya besok. Seorang pelayan hotel mewakili penampilan hotel tersebut, karena sikap pelayanan yang buruk akan langsung mempengaruhi citra hotel tersebut.

Very clean, good amenities, but only condition is air conditioner is the same for whole hotel which is too hot for me but staff provide mini fan A bit too far from metro

The hotel is very clean and the hotel staff is very friendly and helpful. It’s near the railway station.

The hotel is nice but not suitable for non smoking people at least in the 15th floor