Steigenberger Icons Changsha

Ulasan Steigenberger Icons Changsha

Steigenberger Icons Changsha

NO.3 Xueyuan Road, Changsha County, Hunan, ChinaLihat Detail Hotel
Steigenberger Icons Changsha
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1 malam

Ulasan Tamu tentang Steigenberger Icons Changsha

9.4/10
Luar Biasa
384 ulasan
Ulasan terverifikasi
Lokasi9.5
Fasilitas9.4
Layanan9.2
Kebersihan9.5
Filter berdasarkan:
Urutkan berdasarkan:
Semua ulasan(384)
Ulasan positif(372)
Ulasan dengan foto/video(73)
Kamar luas(40)
Lokasi nyaman & tenteram(29)
Sarapan lezat(26)
Resepsionis sangat ramah(19)
Dekat stasiun kereta(16)
Pemandangan indah(13)
Tersedia layanan antar-jemput(10)
Kolam renang sangat bagus(9)
Buruk(12)
Wanderlust
Deluxe Room (2 Beds)
Check-in Jul 2024
Bisnis
9 ulasan
8.5/10
Luar Biasa
Diposting pada 22 Okt 2024
Had a very lovely stay here, comfortable and clean. Everything you need and are looking for. Comfortable sturdy bed for good times. Great.
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Tanggapan dari Properti: 尊貴的柏享家，感謝您下榻長沙融創施柏閣大觀酒店，並抽出寶貴時間與我們分享了您的體驗。您的細緻點評分享體現出真情實意的施柏閣待客之道，我們也誠摯邀請您再次蒞臨長沙融創施柏閣大觀酒店，感受量身定製的貼心服務，百年德意志匠心的優美環境，品鑒國際水準的佳餚美饌，開啟一段經典雅緻的奢華之旅。
Aang Hidjaja
Executive Double Room
Check-in Sep 2023
Bisnis
52 ulasan
7.0/10
Diposting pada 14 Okt 2023
The executive lounge is not open just because of not enough occupancy. N the hotel did not even try to compensate for this
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Tanggapan dari Properti: 尊貴的柏享家，您好！非常感謝您下榻長沙施柏閣大觀酒店，並花費時間與我們分享了詳細真誠的建議。很抱歉在本次入住中，酒店在某些細節服務上未能達到您的期望和要求，由此影響了您的入住體驗，我們表示最誠摯的歉意。希望在您下一次入住時能為您提供更優質的服務以及量身定製的體驗。再次感謝您與我們分享如此寶貴的經驗和意見，我們衷心期待您的下次蒞臨。
Magnanou
Deluxe Double Room
Check-in Mar 2023
Bisnis
20 ulasan
5.5/10
Diposting pada 13 Apr 2023
No in room dining, only 1 restaurant option. Often only 2 elevator working, stopping 7 to 8 times on average, big waist of time. Nice rooms but very unconvinient.
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Tanggapan dari Properti: 尊敬的柏享家：您好! 感謝您的點評! 為您特別推薦酒店4000平方米的生態共享大堂，有着深厚積澱的德式古雅與湘韻精巧的民國風情交輝相融的靈動空間。您可於悠揚的音樂中漫步其間，在鐘樓下用鏡頭留住文藝氣質，亦可落座品味大觀2樓大堂吧雅緻下午茶，獨享一段愜意的時光。離開的每個城市事後總有讓人惦念的理由，春夏秋冬都有我們內心的景色，每段旅程都有我們甜美而有温馨的回憶，希望長沙施柏閣大觀酒店會成為您所到過的這些城市中，最想念的一個! 祝: 一切都好!
Tamu
Deluxe Room (2 Beds)
Check-in Apr 2025
Keluarga
7 ulasan
10.0/10
Fantastis
Diposting pada 18 Mei 2025
酒店服務非常人性化，首先在到酒店前就給到了房間的升級，對於我們小小的退房要求可以迅速得到滿足，賓客服務經理黃建Cetus在我們行程時間安排內給到了最優方案，既讓我們得到了好的休息，更為後面的行程增加了很多樂趣，長沙是一座充滿人文氣息的城市，以後還會再來。
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Tanggapan dari Properti: 尊貴的柏享家，恭喜您成功打卡長沙融創施柏閣大觀酒店，非常感謝您對我們以及我們同事黃建的認可。出門在外，住得舒心是每個旅者的期望，也是酒店服務的終極目標。我們會不斷努力，令旅途盡善盡美。再次感謝您對我們的支持與信任，我們期待您的再次打卡，開啟新的星城探索之旅，衷心期待與您再會！
Tamu
Deluxe Double Room
Check-in Feb 2025
Keluarga
1 ulasan
10.0/10
Fantastis
Diposting pada 30 Mar 2025
⭐️景點:長沙小吃非常多，網紅打卡景點非標不錯。 ⭐️服務:酒店客房設施齊全，服務經理Cetus提前瞭解了我們下午的行程，貼心的給到出行便利，讓我們在酒店多歇了幾個小時。 ⭐️早餐特色:早餐廳非標有特色，層高不錯，種類多樣，座位旁都有新鮮綠植環繞，令人心情愉悦。非常出色的一家施柏閣大觀酒店。 ⭐️適應人羣:出色的地理位置非常適合商務會議，和出差中轉選擇。 ⭐️位置:距離高鐵南站🚅僅10分鐘車程，推薦給大家。
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Tanggapan dari Properti: 尊貴的柏享家，恭喜您成功打卡長沙融創施柏閣大觀酒店，非常感謝您對Cetus的工作認可。出門在外，住得舒心是每個旅者的期望，也是酒店服務的終極目標。我們會不斷努力，令旅途盡善盡美。再次感謝您對我們的支持與信任，我們期待您的再次打卡，開啟新的星城探索之旅，衷心期待與您再會！
Tamu
Deluxe Double Room
Check-in Feb 2025
Bisnis
6 ulasan
10.0/10
Fantastis
Diposting pada 6 Mar 2025
酒店住宿環境安靜舒適，房間衞生乾淨整潔，面積很大。第二天返回又住了一晚。賓客服務經理黃建Cetus，服務專業熱情。管家式服務模式讓住宿更加便捷高效。酒店比鄰會議中心，非常適合商務出差人士。距離高鐵南站很近，坐地鐵僅一站路。非常方便。
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Tanggapan dari Properti: 尊貴的柏享家，恭喜您成功打卡長沙融創施柏閣大觀酒店，非常感謝您對Cetus的認可。出門在外，住得舒心是每個旅者的期望，也是酒店服務的終極目標。我們會不斷努力，令旅途盡善盡美。再次感謝您對我們的支持與信任，我們期待您的再次打卡，開啟新的星城探索之旅，衷心期待與您再會！
Tamu
Deluxe Double Room
Check-in Jan 2025
Bisnis
3 ulasan
10.0/10
Fantastis
Diposting pada 2 Mar 2025
因會議需要到這裏來入住 房間很新很大 前台小姐姐小哥哥服務態度非常好 還升級成了套房 離高鐵站和機場都不遠 除了周圍必須要打車才有吃的 其他的都不錯 推薦入住 打車去市區要一個小時左右 很好打車 推薦推薦
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Tanggapan dari Properti: 尊貴的柏享家，恭喜您成功打卡長沙融創施柏閣大觀酒店，非常感謝您對我們的認可。出門在外，住得舒心是每個旅者的期望，也是酒店服務的終極目標。我們會不斷努力，令旅途盡善盡美。再次感謝您對我們的支持與信任，我們期待您的再次打卡，開啟新的星城探索之旅，衷心期待與您再會！
Tamu
Deluxe Double Room
Check-in Mar 2025
Bepergian dengan teman
10 ulasan
10.0/10
Fantastis
Diposting pada 23 Apr 2025
房間很好 雖然中間有一些小插曲 但是都很負責任的及時解決了 另外 酒店游泳池和健身房很好 前台服務態度很好
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Tanggapan dari Properti: 尊貴的柏享家，感謝您選擇長沙融創施柏閣大觀酒店，並抽出寶貴時間與我們分享了您的體驗，並對我們的服務表示認可。酒店位於高鐵會展新城，距長沙高鐵南站約2公里，距長沙黃花國際機場車程約18公里。每間客房承襲百年德意志匠心與奢華，用現代方式重新演繹傳統經典，真摯恭候您的再次到來！
Chunxin℡🌸＂Honey＂ จุ๊บ
Premier Queen Room
Check-in Feb 2025
Bisnis
12 ulasan
10.0/10
Fantastis
Diposting pada 20 Mar 2025
房間不錯 乾淨衞生！就是早餐不太豐富 可改進！中餐廳菜味道還可以 建議添加自助晚餐！總體來説還是比較滿意的！
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Tanggapan dari Properti: 尊貴的柏享家，非常感謝您選擇長沙融創施柏閣大觀酒店作為您在長沙的下榻之所。很抱歉酒店的早餐未達到您的預期。我們已向相關部門反饋您的寶貴意見，願下次能為您帶來更加便捷和舒適體驗，讓您有一個舒心的入住體驗。
Tamu
Deluxe Double Room
Check-in Des 2024
Keluarga
21 ulasan
10.0/10
Fantastis
Diposting pada 2 Feb 2025
兩間房都超好超好超好超好超好超好兩間房都超好超好超好超好超好超好兩間房都超好超好超好超好超好超好兩間房都超好超好超好超好超好超好
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Tanggapan dari Properti: 尊貴的柏享家，恭喜您成功打卡長沙融創施柏閣大觀酒店，非常感謝您對酒店早餐的認可。出門在外，住得舒心是每個旅者的期望，也是酒店服務的終極目標。我們會不斷努力，令旅途盡善盡美。再次感謝您對我們的支持與信任，我們期待您的再次打卡，開啟新的星城探索之旅，衷心期待與您再會！
Tamu
Deluxe Double Room
Check-in Apr 2025
Bisnis
10 ulasan
1.0/10
Diposting pada 9 Mei 2025
特別的差！！！ 我很少評價入住酒店，這個倒願意好好説一下； 1，大廳、前台、大廳設定的像迷宮一樣，半天找不到電梯，大廳也無人能指路，而且馬上就是4000人的會議，大廳一樣的很荒涼； 2，前台小的像就是一個單人桌，辦理的人也就一位，一共兩波客人，辦理時間差不多半個小時； 3，是最可氣的！！！入住的時候並沒有告訴我房間到12點門鎖打不開，我因為是2：15的高鐵，1：33分到達酒店，先問了一下大堂經理，過了12點，門卡還能打開房門嗎，告知我可以，且門卡可以刷電梯；結果到了房間打不開； 先喊服務員，看見車子但見不到人影；於是打了樓層的快捷電話，核實了身份訊息，告知我很快會有人來開門，等了5分鐘，沒有見人來；然後又打，告知，人在路上了，然後等了五分鐘還沒有人來；碰見一個服務員，讓他開門，説沒有接到通知，然後她自己打電話給總機,告知沒有接到通知，讓我自己去前台；後來交流聲吵到了同樓層的會議領導，領導説擔保，依然不開門；後來是同事在大廳跟大堂經理爭吵起來，才開門，整個時間過去了15分鐘；我屢次説趕高鐵遲到，你們負責嗎；服務員面無表情，這跟他們沒有關係；他們就是接通知開門；😠😠😠😠😠😠 太客氣了，快捷電話、大堂經理，前台完全脱節，完全不顧客人的任何需求； 差評差評差評！！！
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Tanggapan dari Properti: 尊敬的客人：感謝您選擇下榻本酒店並撥宂分享您的入住體驗。關於您反饋的情況，我們高度重視並已由總經理牽頭進行詳細核查，現就您提及的相關內容向您如下回復：首先關於您提及的公共區域動線問題，長沙施柏閣大觀酒店大堂採用國際標準之上的開放式空間設計，進門是星空旋轉樓梯（曾接待過非常多的明星打卡及劇組拍攝），動線區域均設有導視標識以及大堂內設有禮賓服務枱。無論日常或是會議期間酒店均正常提供賓客諮詢服務，您反饋的"迷宮式佈局"可能與當日臨時設定的會議簽到處產生視覺重疊有關，對此我們將進一步優化客户體驗。其次，酒店前台為獨立空間區域，其配備獨立業務的三組接待櫃枱、一組品牌高階VIP櫃枱，前廳同時提供自助入住終端，提供最快30s入住服務；對於您提及的辦理入住時間，我們已對相關流程進行人員和效率優化，確保為每位貴賓提供高效且安全的入住體驗。對於您重點提及的門禁系統問題，我們深表歉意並已啟動系統板塊的全面檢查：1）完成門鎖系統更新升級，確保房卡時效功能的穩定性；2）增設樓層管家應急響應機制，5分鐘內抵達現場靈活解決問題；3）優化跨部門通訊處置責任，保證賓客服務追蹤到人。您經歷的服務斷層問題反映出我們應急預案的不足，本酒店始終秉承"以客為尊"的服務理念，您反饋的每個細節都將推動我們服務系統的完善。誠摯邀請您在方便時再次蒞臨體驗，讓我們有機會為您呈現真正的國際服務水準。
Tamu
Deluxe Double Room
Check-in Mar 2025
Bepergian dengan teman
17 ulasan
9.5/10
Menakjubkan
Diposting pada 14 Apr 2025
房間整體不錯，很舒服，乾淨衞生，豪華舒適，景觀也不錯，服務也超級好，預訂時沒注意看沒早餐，前台還給我贈送了早餐，離高鐵站十分鐘車程，適合第二天趕高鐵的朋友入住，周邊環境很好，散步吹吹風很安靜綠化配套極好，唯一感覺淋浴間熱水出水量有點小，美女們洗頭髮不夠舒服，希望能改善，其他都不錯，下次還會入住。
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Tanggapan dari Properti: 【毗鄰長沙南站&會展中心】尊敬的客人，看到您給出這麼棒的評價，我們滿心歡喜！特別感激您對房間舒適度、衞生情況、服務水準以及周邊環境的高度認可。能在您沒留意早餐的情況下，為您送上一份心意，讓您感受到我們的貼心，這是我們應該做的。得知淋浴間熱水出水量給您帶來了些許不便，我們馬上安排專業人員檢查和調試設備，一定會盡快解決這個問題，確保後續客人都能享受暢快的沐浴體驗。您的再次入住是我們最大的期待，下次光臨，定讓您的體驗更加完美無缺，為您打造一段無可挑剔的住宿時光！
I～SS
Deluxe Room (2 Beds)
Check-in Agt 2024
Bepergian dengan teman
1 ulasan
10.0/10
Fantastis
Diposting pada 24 Sep 2024
整體感覺非常良好，強烈推薦的酒店，高鐵接送站別克商務，司機熱情友好的介紹，長沙相關的吃喝玩樂和推薦，對長沙的第一印象來源酒店好的開端。 酒店的設施物有所值，特別是衞生間的設計比較特別，退房時延遲了兩個半小時非常友好。臨窗邊可以遠望江河 綠植盎然的公園。 唯獨是房間燈光的設計需要調整，閲讀燈光太明亮，筒燈和窗户燈連接在一起有障礙使用。
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6/8
Tanggapan dari Properti: 尊貴的柏享家，恭喜您成功打卡長沙融創施柏閣大觀酒店，非常感謝您細緻入微的評價。每天最幸福的事情，就是看到您對我們的認可，您的每一句話都是我們前行的動力，我們會藉著這份力量繼續努力。由衷期待您的再次打卡，祝您生活愉快！
Pengguna Anonim
Deluxe Double Room
Check-in Feb 2025
Lainnya
4 ulasan
10.0/10
Fantastis
Diposting pada 20 Mar 2025
房間很好，設施都比較新，也挺有設計感，唯一美中不足就是mini bar是擺設，打電話給酒店想要冰飲酒店也表示沒有飲料，要客人自己去附近便利店買，考慮到酒店的位置其實不太方便，建議酒店在房間裏mini bar準備飲料冰水那些會更好
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Tanggapan dari Properti: 尊貴的柏享家，非常感謝您選擇長沙融創施柏閣大觀酒店作為您在長沙的下榻之所。很抱歉酒店minibar台給您帶來了不便。我們已向相關部門反饋您的寶貴意見，願下次能為您帶來更加便捷和舒適體驗，讓您有一個舒心的入住體驗。
Tamu
Prestige Twin Room
Check-in Jul 2024
Keluarga
10 ulasan
10.0/10
Fantastis
Diposting pada 26 Agt 2024
這個酒店是新酒店，簡直不要太好好吧，有接站服務，酒店服務很好，裝修好，最主要是周圍環境特別好安靜，綠化好，五樓是水樂園，外面主辦的，所以要收45元每人，游泳的夜景超美，晚霞和晚上都能拍超美的照片，瞬間高大上。二十八樓是免費的，酒店自己的，水質都很乾凈，就是對於孩子水有點深，水有點太涼，孩子們大人玩的都很開心，安排酒店一定要重視，那天我上個廁所，我們孩子溺水了，沒有工作人員，身邊的阿姨拉了一把，等我回來，看孩子的臉都變了，嚇着了，鼻子都是黑的。酒店年輕人好像不太重視這一點，覺得總在那盯着也沒出事，沒意思，就偷懶了，這樣不對，一樣管理上還得好好教育這些年輕的服務人員，中午剛十二點多開門遊，每人守着，前一天晚上游有人守着，但是態度也不好，需要教育。其他的都好！酒店不錯，想打造高檔的酒店，就必須淘汰沒有素質的服務生。這是一個忠心的建議。因為一塊壞肉真能壞一鍋湯。酒店的裝修設計是真好，吃早餐那也非常高檔，飯看起來也很高檔，就是味道實在需要改進。真的不好吃。總之很愉快的入住體驗，有機會還會入住的，對了可以去周邊瀏陽河溜達喲，壞境真好！
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Tanggapan dari Properti: 尊貴的柏享家，感謝您下榻長沙施柏閣大觀酒店，並抽出寶貴時間與我們分享了您的體驗。您的細緻點評分享體現出真情實意的施柏閣待客之道，我們也誠摯邀請您再次蒞臨長沙施柏閣大觀酒店，感受量身定製的貼心服務，百年德意志匠心的優美環境，品鑒國際水準的佳餚美饌，開啟一段經典雅緻的奢華之旅。