Mövenpick Hotel Jakarta City Centre

Pengalaman menginap saya baru-baru ini di Hotel Movenpick Jakarta sangat mengecewakan. Layanan pelanggan secara keseluruhan jauh di bawah ekspektasi, dengan banyak staf yang kesulitan memahami bahasa Inggris dasar sekalipun. Hal ini menyebabkan banyak miskomunikasi dan pengalaman yang membuat frustrasi. Staf restoran hotel sangat kasar dan tidak profesional. Saya diminta membayar pesanan saya di muka, tetapi diabaikan setelahnya. Meskipun sudah berulang kali ditindaklanjuti, saya harus menunggu 45 menit hanya untuk menerima kembalian tanpa pernah menerima makanan yang saya bayar. Masalah ini awalnya dilaporkan kepada manajemen hotel tetapi diabaikan sepenuhnya hingga diangkat untuk kedua kalinya, yang tidak dapat diterima oleh hotel mana pun, apalagi yang berada di bawah merek Movenpick. Jika Anda mencari pengalaman menginap yang santai dan bebas stres, saya sangat menyarankan untuk menghindari hotel ini karena layanannya yang di bawah standar dan kurangnya akuntabilitas.