Grand Hyatt Jakarta

Kami mengambil kamar keluarga king yang dapat menampung 3 orang dewasa. Waktu check in pukul 3 sore, kami tiba pukul 3.45 sore tetapi diberitahu bahwa kamar belum siap. Namun, staf di konter check in memberi kami kamar sementara (kamar king deluxe) untuk beristirahat sementara kami menunggu kamar kami siap. Pada pukul 5 sore mereka menelepon dan mengatakan kamar sudah siap dan kami akan dipindahkan ke kamar kami. Setelah kami pindah, kami pergi makan malam. Pada pukul 10 malam kami kembali ke kamar kami dan menyadari bahwa sofa bed belum siap dan tidak ada bantal atau selimut untuk orang dewasa ketiga untuk tidur. Saya menelepon layanan tamu, dan mereka datang untuk menyiapkannya. Tetapi saya tidak tahu apa yang terjadi, mereka mengatakan sofa bed rusak jadi tidak dapat disiapkan. Mereka akan membawa tempat tidur tambahan sebagai gantinya. Tempat tidur tambahan membuat kamar lebih sedikit ruang untuk bergerak. Saya memesan kamar dengan sofa bed karena saya lebih suka menutupnya di siang hari sehingga saya memiliki banyak ruang untuk menjelajahi kamar. Malam itu juga, saya menelepon tim teknik untuk memperbaiki dudukan kepala pancuran. Karena sepertinya tidak menahan kepala pancuran dengan benar sehingga sulit digunakan. Mereka datang dan memperbaikinya. Namun keesokan harinya, kepala pancuran itu lepas lagi. Saya menyerah dan membiarkannya begitu saja. Saya tidak mengharapkan fasilitas kamar seperti ini dari grand hyatt, hotel bintang lima di Jakarta. Mohon rawat kamar Anda dengan lebih baik. Semua staf sangat membantu dan ramah. Saya menghargai dan sangat senang karenanya.