Sangat buruk. Foto dan deskripsi kamar tidak sesuai dengan kamar yang saya tempati. Resepsionis juga sangat arogan. Saya menunjukkan kepadanya bahwa kamar yang saya tempati tidak memiliki jendela ke luar, hanya jendela palsu, padahal informasi di Ctrip menunjukkan ada jendela dan foto menunjukkan pemandangan luar jendela adalah bangunan terdekat, bukan jendela palsu. Setelah berdebat cukup lama, resepsionis akhirnya setuju untuk mengganti kamar saya, dan terus-menerus menekankan bahwa ini gratis dan saya tidak perlu membayar ekstra, seolah-olah saya mendapatkan keuntungan besar dari pergantian kamar ini. Maksud saya, bukankah seharusnya mereka mengganti kamar dengan kamar yang sesuai dengan pesanan saya karena mereka yang membuat kesalahan? Ternyata kamar pengganti masih kamar pojok di sebelah lift, sangat kecil, dan persis di sebelah lift (seperti yang ditunjukkan pada gambar). Ketika saya bertanya apakah ada kamar yang jauh dari lift, resepsionis menjawab dengan sangat tidak ramah, mengatakan tidak ada. Belakangan, karena kesal, saya mengajukan keluhan ke layanan pelanggan Ctrip, dan mereka mengatakan bahwa hotel masih menolak untuk mengganti kamar lagi, dan Ctrip memberi saya beberapa poin sebagai kompensasi. Saya benar-benar penasaran bagaimana hotel ini bisa mendapatkan ulasan yang begitu tinggi?
Teks AsliDiterjemahkan oleh AI
