Renaissance Caracas la Castellana Hotel

Ulasan Renaissance Caracas la Castellana Hotel

Renaissance Caracas la Castellana Hotel

Ave Eugenio Mendoza, Con Calle Urdaneta, Caracas, Dependencias Federales, 1060, VenezuelaLihat Detail Hotel
Renaissance Caracas la Castellana Hotel
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Kami Samakan Harga
1 malam

Ulasan Tamu

4.1/5
Luar Biasa
40 ulasan
Ulasan terverifikasi
Lokasi4.1
Fasilitas4.0
Layanan4.0
Kebersihan4.1
Filter berdasarkan:
Urutkan berdasarkan:
Semua ulasan(40)
Ulasan positif(36)
Ulasan dengan foto/video(3)
Buruk(4)
Tamu
Suite Executive, akses Club Lounge, 1 Tempat Tidur King, Pemandangan Kota
Menginap di Apr 2024
Pasangan
8 ulasan
4.5/5
Sangat Baik
Diposting pada 17 Mei 2024
Everything was good
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Gregoriman
King Room dengan Pemandangan Kota
Menginap di Agt 2023
Keluarga
20 ulasan
4.0/5
Luar Biasa
Diposting pada 5 Sep 2023
Es buen hotel pero para un hotel de 5 estrellas no lo es , no te sientes en un hotel de 5 estrellas el servicio no es tan bueno , para pagar un precio elevado en comparación a otros no te ofrecen ni wifi gratis con esa tarifa , en general las instalaciones bien pero es más de 3-4 estrellas.
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diego wei
King Room dengan Pemandangan Kota
Menginap di Feb 2022
Bisnis
9 ulasan
4.0/5
Luar Biasa
Diposting pada 16 Mar 2022
酒店還行，就是廁所稍微陳舊一些。整體不錯，早點正常。
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Tamu
Menginap di Apr 2023
Lainnya
1.0/5
Diposting pada 27 Mei 2023
Worst hotel EVER - I got a suite with access to the lounge but when I arrived the lounge was under repairs but they never bother to update it on their website and refuse to provide a small refund for the trouble. Rude to point of being insulting. - The rooms are un down dirty and not updated - The food at the restaurant is very limited and disgusting - They messed up with the payment and lock me out of my room so that I had to deal with their mistake three days into my stay one night when I can back from a long day of work - I paid my consumptions with 100 dollar bills but they never gave me any change back neither in dollars nor in bolivars as they claimed they had no change and that they would sort it out but I left and my change is still missing - I had a suite
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Tamu
Menginap di Jan 2023
Bisnis
1.0/5
Diposting pada 14 Feb 2023
They where going to give me an upgrade they told me to wait so I wait in the loby at 3 pm they told me the room wasn’t ready so I still wait in the loby at 9 pm they told me the room was taking but I should go tomorrow to see if they can find me another room for the upgrade I don’t think the managers should make the front desc people lo lie and make you waste time
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Tamu
Menginap di Des 2022
Keluarga
5.0/5
Fantastis
Diposting pada 31 Jan 2023
If you want to be treated as a 5 star guest don’t think it more. Go To the Renaissance. Everyone starting from the bell boy (Kerbel) the front desk people the restaurant treat you as family and you think you are the only guest of the hotel. The rooms are comfortable excellent beds. If going to Caracas these is the place to stay. It’s location etc etc
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Tamu
Menginap di Des 2022
Bisnis
4.0/5
Luar Biasa
Diposting pada 12 Jan 2023
Totally all hotel personel were very kind and I shall appreciate their hospitality, specifically I shall thank the hotel manager Mr. Roberto Fontan and Ms. Beatriz Rodriguez in the restaurant. I hope to have a chance to stay at this hotel in the future.
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Tamu
Menginap di Jan 2022
Bisnis
1.0/5
Diposting pada 28 Feb 2022
For starters , if you think they will credit your stay to your Bonvoy account , forget it because they won’t. Your reservation number and confirmation record will disappear even from your Bonvoy app so you won’t be able to claim your stays. The hotel is rundown , has not been renovated since the 90s ( yes , last century). Breakfast is soviet-style from the 70s and basically service is non-existent. They come into your room any moment without notice , belongings disappear , no accountability whatsoever. My last stay ever there.
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Tanggapan dari Properti: Estimado danielrachmanis; Gracias por compartir con nosotros su experiencia reciente en el Renaissance Caracas la Castellana Hotel. Siempre nuestra prioridad es brindar un servicio de calidad a nuestros Descubridores que se hospedan con nosotros, acordes con los estándares de Marriott Internacional en procura de lograr su total satisfacción. Sin embargo; lamentamos profundamente que los resultados de su encuesta nos indiquen que no cumplimos con sus expectativas de servicios. Le pido disculpas por todos los inconvenientes de servicio que experimentó durante su estadía en Renaissance y al mismo tiempo le informo; que sus comentarios serán analizados, evaluados y considerados por todo nuestro personal de Embajadores, de manera de tomar medidas y acciones que nos permitan mejorar nuestro desempeño y lograr la satisfacción de servicio de nuestros Descubridores. Atentamente, CESAR RONDON DIRECTOR DE OPERACIONES, Renaissance, Caracas La Castellana Hotel dops@renaissancehotels.com T 58.212.908.3900
Emira Z
Menginap di Agt 2024
Bisnis
2.0/5
Diposting pada 18 Sep 2024
La habitacion 1004, esta muy deteriorada en el baño donde colocan las toallas esta oxidado, en el copete de la cama estaba llena de polvo, solo se ve un canal, la papelera del baño no tenia bolsa, la cama estaba mal tendida. Las intalaciones estan descuidadas
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Tamu
Menginap di Agt 2024
Lainnya
4.0/5
Luar Biasa
Diposting pada 3 Sep 2024
Excelente atención por parte de la Gerente en guardia Zorziret Pirnaci, y el personal Edward, Leidy, Ana Carlos y Juan. Riquisima la comida y las instalaciones. Masajes increible por parte de la terapeuta y su anfitriona Aisha. Todas las comodidades e instalaciones bien cuidadas. Recomiendo usar el Sauna
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Tamu
Menginap di Mei 2024
Pasangan
4.0/5
Luar Biasa
Diposting pada 21 Jun 2024
Bel hôtel très bien situé à Caracas dans le cartier de Chacao. La chambre était propre et spacieuse, en plus depuis le 25ème étage nous avions une vue panoramique sur toute la partie ouest de la ville, incroyable. Le buffet de petits déjeuner était grandiose et il y en avait pour tout les goûts, un régal. Le personnel de l’hôtel était en majorité pas très pro et pas très motivé par leur job. Ils étaient toujours avec le nez planté dans leur téléphone portable même devant nous et nous avions l’air de les déranger, dommage pour un hôtel de ce rang là. Nous retournerons volontiers dans cet hôtel lors de notre prochain séjour à Caracas.
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Tamu
Menginap di Nov 2023
Pasangan
4.0/5
Luar Biasa
Diposting pada 28 Des 2023
Lo mejor de esta propiedad es su ubicación. Muy céntrico en una avenida en la Castellana muy cerca de restaurantes, bares, comercios y empresas. Habitaciones confortables, algo pequeñas. Buena cama. Ducha insuficiente y mobiliario algo deteriorado. Yo habría esperado más por un Hotel de esta categoría. El área de piscina y Gym son muy lindas con Vista al Avila. El ambiente del hotel es ganador. Fue.un fin de semana romántico junto a mi esposa. Ojalá puedan pronto aplicar mejoras al hotel y modenizarlo.
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Tamu
Menginap di Nov 2023
Keluarga
4.0/5
Luar Biasa
Diposting pada 4 Des 2023
Aquí estamos disfrutando de este hermoso hotel una decoración hermosa, las atenciones magníficas, seguridad,higiene una ubicación excelente. Hemos venido a Caracas para una graduación elegimos este hotel y estamos felices………………… de volver volveré a elegirlo aún nos quedan unas noches más felices
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Tamu
Menginap di Okt 2023
Lainnya
5.0/5
Fantastis
Diposting pada 26 Nov 2023
Excelente atención, habitaciones muy confortables, comida variada y muy rica Lo recomiendo 100%, vinimos por nuestra boda luego de haber hecho una selección y fue la mejor, buenos espacios para fotografias, muy buen servicio. Gracias.
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Tamu
Menginap di Okt 2023
Lainnya
5.0/5
Fantastis
Diposting pada 25 Nov 2023
Nos hemos hospedado en este hotel por trabajo y la verdad que los desayunos son muy completos y variados, la atención del personal es muy buena y están atentos en todo momento, pero hay una persona en especial que es el Sr. Lafayett quien nos atendió todos los días de una manera ejemplar y sin esperar nada a cambio, haciendo su trabajo con su mejor sonrisa y pendiente del más mínimo detalle, me hizo su infusión Lafayett que es una delicia. Volveremos a este hotel maravilloso donde la atención por es excelente.
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