Surya-Pan Hotel Refúgio

O maior absurdo: cobram a mais pelos pets sendo a proposta do hotel é essa. A área onde eles brincam é bem ok (sem manutenção, mas ok), porém o hotel é de chorar. Não trocaram as toalhas em nenhum dia, estavam velhas e encardidas, teia de aranha e poeira na cama, nos rodapés, teto, e extremamente úmido. Dá pra ver que a limpeza é um ponto negativo. Só tivemos atividades em 2 dias e nos demais ficamos sozinhos, sem qualquer atividade para os cães. Falam que tem monitor, mas ele não tem. O que apareceu, sumiu. Falta de funcionários até no café da manhã e cobram a água sem avisar antecipadamente (nem o valor e nem que cobram). Ficamos nos sentindo constrangidos também porque ameaçam dar multa caso o cachorro faça barulho (o que é difícil de controlar na maioria das vezes). Não recomendo. Precisam melhorar o serviço de hotelaria e fazer uma reforma. No mais, preço extremamente desproporcional pelo serviço prestado.

Lugar espetacular, funcionários super atenciosos! Muito acolhedor para ir com Pets! Meus filhos de quatro patas adoraram! Tem uma piscina ótima para cães, monitores que cuidam de nossos Pets com amor, uma imensa piscina de bolinha, sem contar o delicioso café da manhã, com a tapioca feita na hora! Tudo muito bom!

Superou.minhas expectativas, fácil acesso, otimo atendimento, quarto amplo, café da amanhã com várias opções. 100% petfriendily incluindo a piscina que é um show a parte, bem como a piscina de bolinha, a trilha fica no próprio hotel evtem acompanhamento, como upgrade tem um trailer com bebidas e petiscos

Passamos - minha mãe, minha esposa, eu e nossos quatro cães - seis dias incríveis no Surya-Pan. Além dos pets ficarem super à vontade, os funcionários são bastante dedicados e amam o que fazem. Desde a reserva com o gerente Antônio; na recepção Jhonatan nos atendeu com rapidez, os cuidadores Michael e Marcelo; o jardineiro Sérgio foi super solícito para fazer uns registros nossos; as camareiras; o Willian leva a café na raça e faz uns biscoitinhos que os cachorros adoram; a Carla Machado nos ensinou sobre Canicross (Hanna sagrou-se Campeã!), enfim, nossa experiência foi muito curtida. E especial, pois tive a chance de levar a minha mãe (80 anos), ela ficou encantada com tudo e foi à capela do Refúgio quase todos os dias! Por tudo isso, muito obrigada à toda equipe do Surya-Pan. Voltaremos!

Atendimento pessimo, pdincipalmente da grosseria da recepção da manhã. Restaurante e bar muito lentos, todos em trienamento. O hotel diz que só aceita cachorros machos castrados, porém a peópria adestradora não sabia dessa regra e seu pastor alemão não era castrado, prejudicando nossa experiência. A atendente da recepção foi extremamentr grosseira.

Lá tem muitas atividades, por exemplo trilhas. O Surya-Pan é Pet-friendly e tem uma linda vista acima das nuvens. O refeitório tem uma ótima comida sem contar que tem biscoitos pra cachorros. Tem uma piscina e uma área pra cachorros. O nosso quarto era muito confortável e tinha duas camas e aquecedor no quarto eu tava com uma cachorra e ela adorou! Super recomendo.