Velinn Pousada Chateau do Luar Prime

Pousada excelente, pegamos o quarto com hidro que estava muito bom, lugar muito bom silêncio e perto do Capivari, Uber barato para na porta

Funcionários educados e solícitos. Café da manhã muito bom e variado com pães, bolos, frutas e frios. Quarto muito confortável e aconchegante. Cama muito gostosa. Amamos! Chuveiro muito bom com água forte. Tv com Netflx, Prime e demais stremings. Dá para fazer tudo a pé. De carro, próximo ao Morro do Elefante, onde tem o trenó e o teleférico. Wifi ótimo. Fica numa rua que sobe. Tem estacionamento, mas não para todos os quartos. É por chegada. Como passávamos o dia andando, não tivemos problemas.

Tenho várias ressalvas a fazer em relação à hospedagem! Chegamos com várias malas pesadas e não tinha ninguém para nos ajudar... O café da manhã é bom, diversificado, mas vários dias qdo cheguei, não estavam todos os talheres na mesa, copos sujos, os sucos não estavam identificados, além de faltar pegador para algumas coisas... Na primeira noite faltou um funcionário da madrugada e a recepção ficou sem ninguém, algo INADMISSÍVEL, diante da falta de segurança que a pousada deixou os hóspedes... Percebemos isso pq, qdo acordarmos, precisamos de mais toalhas (PORQUE TODO SANTO DIA faltava toalha no nosso quarto... só colocavam 2 ou 3, sendo que estávamos em 4 pessoas no quarto) fomos à recepção e não tinha ninguém, meu marido foi atrás de alguém, inclusive na copa, e eles tiveram que confirmar que não tinha ninguém... Além disso, precisamos tirar o carro que estava trancado por outro e não tinha ninguém para isso, atrasando mais ainda nosso passeio. A limpeza do quarto tb estava bem precária. Percebi que continuava empoeirado todos os dias e com cabelo, além de mofo nas paredes no quarto e banheiro (falamos no primeiro dia e o funcionário passou um produto que diminuiu). No último dia, quando fomos fazer o check-out, a funcionária Dora nos informou que tinha uma taxa residual de R$ 373,00 para pagar, sendo que no site, qdo fizemos a reserva, não especificou nada dessa taxa e, por conta disso, não pagamos, já que, pelo código do consumidor, todos os valores devem estar expressamente especificados anteriormente e não estava! Enfim, vááárias falhas inadmissíveis e incompatíveis com o preço que pagamos no site (R$ 3.733,00 em 5 diárias) e, obviamente, não voltaremos, nem indicaremos a ninguém! Por último... a localização é boa, pq fica a 1 km do centro da cidade. Roberta Barreto (Aracaju/SE)