Villa Galicia

Trying to get ahold of the person who is supposed to be there for reception was a major undertaking. We arrived during office hours and kept ringing the bell without success. In the pouring rain. Finally a lovely man called the phone number and the guy who was in "charge" of reception showed. He said didn't hear the buzzer because of the rain! The hotel room was nice. We had heat which is a necessity when you're soaking wet . We stayed 2 nights so we could rest and do laundry before heading out to finish Camino de Santiago.

Wow!!! This place was amazing ! After a long day on the camino checking into this hotel with the beautiful backyard and pool was heaven. Worth every penny ! Very clean hostel which is styled very nice. Room was a little small but we spent our time in the beautiful garden so it wasn’t an issue. They have a lift so nicely accesible.

Os voy a exponer mi experiencia y la de mis amigas con este alojamiento ya que me parece importante que tengáis conocimiento de ello. La reserva la hicimos varias amigas en el alojamiento en julio de 2024 para una boda de agosto de 2025. En marzo me he puesto en contacto con ellos para confirmar si era baño compartido o privado , mi sorpresa ha sido la contestación del alojamiento “no tengo registro de tu reserva”, seguidamente le he mandado la confirmación por parte de booking y del hotel así como el correo y PDF de la misma. Me han indicado que me podían ofrecer algo similar en otro sitio y a otro precio. La respuesta y las explicaciones a lo ocurrido no han sido nada acertadas, además del tono de prepotencia por su parte, a pesar de haber sido un error de ellos. Me han indicado que debía ser yo la que cancelara la reserva, a lo que no he accedido ya que eran ellos los que no querían alojarme no yo. En todo momento he mostrado especial insistencia en que si no me hubiera puesto yo en contacto con ellos para un tema de información, no sé si ellos me hubiera comunicado que “no tenia la reserva” con lo que esto conlleva, presentarme allí y no tener alojamiento. Transcribo su contestación “al menos es bueno que nos dimos cuenta 5 meses antes de la llegada y no el mismo día” Le he requerido hasta en 3 ocasiones ala Forma de poner una queja / reclamación, en ningún caso me la ha facilitado y la única Alusión que ha hecho a este tema ha sido “por ello, no tienes nada que reclamar” He sido insistente con el tema de la queja ya que la quería llevar a cabo le he mostrado mi total disconformidad con su forma de gestión, además le he indicado que no iba a ser yo la que cancelara la reserva que si querían lo hicieran ellos. Cual ha sido mi sorpresa que pasadas unas horas me indica que me ha conseguido realojar y que para ello ha tenido que cancelar otra reserva “previa a la mia”. Cual ha sido mi sorpresa!!! Que HAN CANCELADO LA RESRVA A DOS AMIGAS MÍAS que viajaban conmigo para “SOLUCIONÁRMELO A MI” de una forma chapucera. Indicándolas para ellos que había habido el mismo error que en la mía “error que parece recurrente para cuando les interésa” y dejándolas a ellas sin reserva y en la calle. La reserva de todas fue el mismo día por lo que también es mentira “lo de que fuera previa” Al enterarme de ello, porque son mis amigas, le he indicado que tenían una atención al cliente pésima, que la respuesta por parte del hotel ha sido nefasta ya que han optado por perjudicar a otros huéspedes (mis amigas) para solucionar un problema en el que ellos Solos se han metido. No comparto para nada la forma de gestionar este tipo de cosas. Ni entiendo que un servicio como es un hotel no tenga una atención al cliente adecuada. Me han parecido mentirosos , interesados ya que creo que todo esto puede venir por una reserva psterior que se solapa en días y que les va a reportar más beneficio económico, además de prepotentes y poco profesionales NO OS LO RECOMIENDO

La persona que atiende y el dueño son unos impresentables, no te atienden con respeto. Nos quisieron engañar en el precio de la habitación. No te dan toallas de lavabo, 37 grados y no hay aire acondicionado, te dan un ventilador de aire, si tienes suerte! porque los tienen contados. Tampoco hay secador de pelo para todas las habitaciones. Las habitaciones que dan a la calle aparte que son muy MUY MUY calurosas no se puede dormir porque hay una alcantarilla que cada vez que pasan coches hace mucho ruido! Cómo la piscina es lo único que merece la pena, cuando está lleno el hotel no hay hamacas para todos, y no limpian la piscina.. Se han gastado todo el dinero en el montaje fotográfico, que no se corresponde para nada con la realidad. No volveré.

Peregrinación Camino . Agencia nos busca este lugar xq admiten mascotas. Bien. Lugar:Bonito, nuevo, agradable. Recepción : Amable. Estancia: Todo bien. Menos —Faltaba papel higiénico- Nadie a quien reclamar xq no hay recepción x la tarde-noche. Tlf salta contestador. A través Agencia- se pudo solucionar. Desayuno::: Experiencia HORRIBLE. 6€ x persona( cobro x adelantando noche anterior) efectivo total 12€. —Autoservicio- Falta la cápsula de cafe en tu mesa( Alguien la utilizo) —- Fruta: mini- mandarina y zumo de pésima calidad , como el pan de molde. El rústico brillaba x su ausencia. —Toda la vajilla sucia. Te tienes que fregar tu taza si quieres desayunar. Y luego también. Ni servilletas teníamos. Personal de limpieza que pasaban x allí se las pedimos y su contestación fue::: Necesitáis algo más que nos tenemos q ir.. ( de malas maneras). —Parecía una cámara oculta. Conclusión:: No desayunar allí. En cualquier sitio del Camino se come mejor y mas barato. —-Observación: Faltan estores o cortinas en la habitación. No puedes subir las persianas xq te ves con tu vecino de enfrente. P.D-Lo que se ahorran en personar que compren un lavavajillas.

Calidad precio razonable, pedimos una habitación doble y nos pusieron una triple con lo cual la habitación era grande, no desayunamos con lo cual no opino. Tenía un jardín con piscina súper agradable no lo usamos pero la pinta era estupenda. Decoración correcta y Comoda. Un pero solo una toalla de ducha insuficiente