Vila Baleira Suites

Best thing about this hotel is the location but it unfortunately gets let down by the reservation and front of house team in particular. Very unwelcoming, couldn’t seem to care less and do not bother informing the guests about any of the restaurants or facilities and policies at check in. After confirming a sea view room twice I arrive to be told we don’t have one. Spent 45 minutes going back and forth with my elderly parents and tired toddler waiting to only then eventually get the room I originally booked. They still list facilities that no longer exist or are closed for renovation and do not inform you of this at the time of booking. We were not able to have dinner on our first night or lunch at the pool on our last day because no one informed us that you had to make a reservation for both the day before a certain cut off time. Breakfast is very basic and again staff need to be promted to clear dirty plates and cups. All is all apart from the location this hotel experience left much to be desired.

We booked the hotel and paid online. Afterwards got an email which said restaurant was closed for renovations. I explained to them that my husband is a 100% disabled veteran and we can’t go 600+ meters to restaurant. They offered me to cancel and won’t change. They absolutely charged me and now playing a game. Very sad to have make money with people’s disabilities. I can not recommend.

Me and my family stayed at Vila Baleira Suites in an 'All Inclusive Plus' scheme, between the 14th and the 21st of August. It was great. We give 5 stars to the reception support and to the waiters at the restaurants in Vila Baleira Suites. Dinners at Restaurant Grão, with 'Menu Degustação ' were absolutely supperb. Some parts of the hotel have been redecorated and look great. Corridors and bedrooms still need to be improved. In any case, bedrooms are acceptable with minimum confort.

Vila Baleira Suites o Paraíso na Ilha Dourada! Hotel confortável e com localização fantástica… funcionários muito simpáticos, acolhedores e prestáveis. As suites são confortáveis, apetrechadas de kichinete. A limpeza diária é perfeita e atenta. Pequeno almoço variado e muito saboroso… o almoço na piscina é composto por grelhados (peixe e carne) saladas, legumes e à sobremesa existe sempre a opção de frita ou doce. Os jantares são divinais e são servidos com muito requinte, acompanhados pela simpatia dos funcionários! Espaço exterior cuidado, a piscina limpa e tratada diariamente. Parabéns Vila Baleira pela melhoria permanente, em busca do estado de perfeição para ofertar aos clientes uma experiência inesquecível de conforto, qualidade e tranquilidade! Somos clientes há alguns anos e somos o testemunho da evolução

Excelente localização do hotel. Contudo, o acesso de pessoas em cadeira de rodas é feito através de rampas demasiado inclinadas, quer para o restaurante, piscina e praia. Além disso, é incompreensível que seja necessário, em regime de Tudo Incluído, adquirir um outro pacote, para usufruir de colmo e espreguiçadeiras na praia, para a qual só se pode aceder pela praia, ou através do próprio hotel.

Abbiamo soggiornato al Vila Baleira Suites a luglio 2024 per 15 giorni su consiglio dell’agenzia di viaggio, dicendoci che era un hotel veramente bello,all’altezza di un 4 stelle. Mai affermazione fu cosi errata. L’unica cosa di positivo la posizione direttamente sul mare con spiaggia splendida.Veniamo alle note dolenti, spazio ristorante colazione non adeguato cioè sala che non poteva contenere gli ospiti difatti per qualche giorno abbiamo dovuto aspettare che qualche ospite finisse per poi accomodarci successivamente ci presentavamo al mattino presto per trovare posto. Per il pranzo ristorante a bordo piscina(si poteva optare per il ristorante presso il Vila Baleira,ma abbiamo tralasciato perché bisognava uscire dalla struttura dove eravamo e fare circa 300 metri sulla strada,e per via delle code sia per entrare che per poter prender il cibo self service per non parlare della confusione)su prenotazione 2 turni alle 12,30 e alle 13,30 guai arrivare con 10 minuti di ritardo quindi mangiare alla svelta per lasciare il posto ai successivi ospiti e solo coperto da lastre di vetro che non proteggevano ne dal sole ne dal caldo, con menù che non si poteva scegliere(ho mangia sta minestra o salta la finestra)Invece per la cena si poteva scegliere se pranzare li in zona bar reception sempre su prenotazione o alle 19,00 ho alle 20,00 e con menu fisso senza possibilità di scelta ne di antipasto primo secondo dolce e mentre cenavi ti passavano avanti ospiti che salivano dal mare ho dalla piscina e sempre con l’idea che avresti dovuto lasciare il posto per i successivi ospiti. Ci abbiamo rinunciato e abbiamo cenato presso il Vila Baleira subendo quasi tutte le sere code di circa 20 persone davanti e successive code per il self service, pazzesco. per non parlare della pulizia, cibo per terra e qualche volta sembrava di pattinare dello sporco che c’era. Per quanto riguarda la camera da letto era veramente grande, con arredamento molto datato anni 70 bagno senza finestra ne ventola quindi vi lascio immaginare….. pulizia aldilà dell’approssimazione, lenzuola cambiate dopo 13 giorni aria condizionata rotta e dopo le nostre lamentele(4 giorni per avere una risposta) ci è stato offerto di cambiare camera, oppure un condizionatore portatile noi abbiamo optato per il secondo in quanto noi avevamo una vista mare all’ultimo piano e loro ci avrebbero dato un’altra non vista mare ed ad un piano basso,(oltre il danno anche la beffa)In zona mare con spiaggia riservata veramente bella peccato che quando siamo arrivati e per circa 5 giorni c’erano 15 ombrelloni che successivamente sono diventati 60 quindi si è persa la calma e la tranquillità che prima c’erano. Facendo un resoconto a mio parere il Vila Baleira suites non merita le quattro stelle ma non di più di 2 stelle.