Hari ini saya akan memberikan ulasan hotel negatif pertama saya! ! Ini adalah hotel terburuk dan paling tidak dapat ditoleransi yang pernah saya tinggali. Suasana perjalanan saya yang baik dirusak oleh tempat ini!
Fasilitas: Kalau dilihat dari gambar, ada yang salah dengan desain kamar mandi, air pancuran meluap ke seluruh ruangan, bahkan sandal sekali pakai pun bisa basah kuyup. Bisakah Anda bayangkan? Ini seperti tidur di kolam renang atau pergi ke toilet di kolam renang.
Pelayanan: 2 poin ketidakpuasan terhadap pelayanan:
Pertama, sikap meja depan saat check-in sangat buruk! Minta untuk melihat kamarnya terlebih dahulu sebelum check in. Sikap front desknya “Kalau mau tinggal, pesan saja untuk check-in, lihat kamarnya seperti apa!” Belakangan, saya marah dan bertanya, “Apakah tidak mungkin melihat kamarnya?” Dia lalu meminta seseorang untuk menunjukkannya padaku.
Kedua, kamar kebanjiran air, saya telpon front desk untuk lapor, tapi tidak ada yang datang untuk menanganinya. Dan dilihat dari feedback dari front desk melalui telepon dan saat check out keesokan harinya, sepertinya mereka semua tahu kalau ruangan akan meluap. Saya tidak mengerti, mengapa tidak memperbaikinya? Apakah toko tersebut merupakan pengganggu besar bagi pelanggan, tidak bisakah mereka hidup dalam cinta? Atau Anda tidak peduli sama sekali dengan lingkungan akomodasi yang diberikan kepada pelanggan?
Saya dengan tulus menyarankan kepada manajemen hotel bahwa yang disebut pelayanan tidak sekedar menambahkan "Anda" dalam kata-kata, tetapi hanya menyerahkan sesuatu dengan kedua tangan yang disebut pelayanan. Pelayanan berarti memperhatikan perasaan pelanggan dan memperhatikan kebutuhan mendesak pelanggan.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google