Hotel Steffisalp

VERY NICE , MODERN HOTEL IN WARTH, JUST A FEW STEPS AWAY FROM THE STEFFISALP LIFT. THE HOTEL IS VEY WELL EQUIPPED, IT HAS A BIG SKI ROOM AND SKI RENTAL SHOP ON SITE. THE SPA, SWIMMING POOL AND SAUNA ARE VERY NICE AND CLEAN WITH A SUPERB MOUNTAIN VIEW.

Das Hotel hat eine einmalige Lage. Darauf scheint man sich auszuruhen... Die Zimmer sind ok. Wellnessraum ok. Alles scheint sich seit unserem letzten Besuch, der länger als 10 Jahre her ist, nicht geändert zu haben. Wir wurden von einem netten, freundlichen Herren an der Rezeption begrüßt. Auch der Barmann war sehr nett und hat uns freundlich bedient. Das Abendessen war eine einzige Katastrophe. Ich verstehe, dass es schwierig ist gutes Personal zu kriegen. Aber nur unprofessionelle Service Angestellte in einem 4 Sterne Hotel ist nun mal ein no go. Das Servicepersonal war komplett überfordert. Unser Tisch war nicht gedeckt. Mehrfach wurden Speisen und Getränke falsch gebracht. Die Pommes waren versalzen, der Fisch war nicht gesalzen. Insgesamt war die Qualität des Abendessens für ein 4* Hotel nicht akzeptabel. Beim Frühstück hatten wir eine stark verunreinigte Tischdecke. Man hatte einfach einen Teller auf den riesigen Fleck gestellt, in der Hoffnung, dass wir den Teller nicht bewegen. Wir wurden dann auch wieder freundlich von dem Herren an der Rezeption verabschiedet. Ein Kompliment noch mal an ihn. Der Hotelchef stand dabei daneben, hielt es aber nicht für nötig uns zu fragen wie es uns gefallen hat. Er scheint wohl nicht an einer Verbesserung seiner Leistungen interessiert zu sein. Das war dann wohl das letzte Mal, dass wir im Steffisalp waren...

Frühstück ist nur Standard, keine Produkte von lokalen Hersteller wie auf der homepage suggeriert wird. Abendessen okay, aber Auswahl recht limitiert und überschaubare Ganganzahl. Käsebuffet Totalausfall. Zimmer okay. Bar und Kaminzimmer ohne Nachmittagsangebot. Kostenloser Early check in war zugesagt, dann konnte sich bei der Ankunft niemand erinnern. Freundlichkeit am Empfang und seitens der Geschäftsführung ist sehr verbesserungsbedürftig

Das Hotel, das wir seit vielen Jahren besuchen, hat deutlich an Qualität verloren. Die Zimmer sind immer noch schön, der Roomservice ausgezeichnet. Das Hotel hat aber einen neuen Buchungsschwerpunkt. Reisegruppen. Die werden zwar zum Abendessen von den übrigen Gästen getrennt, sind aber gewöhnungsbedürftig. Auch beim Wechsel waren es laut im Flur feiernde Truppen, die sich irgendwo Alkohol organisierten, der dann auf dem Fenstersims kühlte und vom Parkplatz sichtbar war. Leider hat auch das Küchenteam gewechselt. Die Hälfte der Abendessen waren schlicht unerfreulich, von der Suppe bis zum Hauptgang. Das Frühstück ist, wohl auch wegen der Reisegruppen sehr viel einfacher geworden, zuletzt gab es schwarzen Tee nur noch auf Nachfrage, die Teebar ist quasi weg, keine Honigsration mehr und auch der sehr beliebte Smoothie-Stand ist weg. Die Lage zum Lift mit Sportheschäft im Haus, die Spa-Abteilung und der Wellness-Bereich bleiben sehr gut, genauso wie die Bar, wo allerdings die Hälfte der Gin (und anderer) auf der Karte nicht da waren. Wir waren insgesamt ernüchtert und erwägen einen Umzug im Ort.

Ein tolles Hotel in Premium-Lage zum Skiverleih, Sportgeschäft und Lift. Wir haben seit Jahren ein Zimmer zum Parkplatz, stehen aber als Skifahrer früh auf und haben uns noch nie daran gestört. Die Küche ist erstklassig und hat im Verhältnis zum Vorjahr deutlich gewonnen. Das Serviceteam um Sebastian und Helene, das Barteam mit Liviu und Julia sind unheimlich nett und bemüht. Die Zimmer sind schön, der Spa-Bereich und der Masseur sind sehr gut. Wir kommen wieder.

Wir sind Wiederholungsgäste. Das Hotel ist ein moderner Zweckbau, komplet, pragmatisch und ausreichend wertig und geschmackvoll. Die Lage könnte nicht besser sein. Was fehlt ist der Charme eines "gewachsenen" Familienbetriebes. Es gibt ein Management, unsichtbar und unflexibel (man wollte uns den vollen Eintagestarif aufbrummen für einen Verlängerungstag). Das Personal rotiert, was auf die allgemeine Personalnot im Sektor zurückgeht. Es ist aber professionel, kompetent, freundlich und bemüht; ein Plus des Hotels! Die Küche ist sehr gut; ebenfalls ein Plus! Die Zimmer sind OK; pragmatisch, aber angenehm in Stil und Ausstattung. Die Zusatzangebote (Wellness, Après-ski, Burgerrestaurant,...) wirken wie dürftig koordinierte Subunternehmer, was manchmal skuril wirkt. Preislich kein Schnäppchen, aber für die Lage noch OK. Unterm Strich ein sehr gutes, wenngleich nicht perfektes Gesamtpaket. Es spricht nichts dagegen nochmal her zu kommen.